Intel’in sahip olduğu duyuruldu Kararsızlık sorunları nedeniyle 14. ve 13. Nesil CPU’larının garanti sürelerini iki yıl daha uzatacağını söyledi.
Intel’in Kutulu 14. ve 13. Nesil CPU’ları, Şirketin Süreyi İki Yıl Daha Uzatmasıyla Artık 5 Yıllık Garantiyle Destekleniyor
Intel’in 14. ve 13. Nesil CPU’larını etkileyen istikrarsızlık sorunları, her gün ortaya çıkan yeni rapor ve vakalarla bitmeyecek gibi görünüyor. Şirket, BIOS düzeltmeleri, eTVB için yamalar ve Ağustos ortasında yayınlanacak mikrokodlu BIOS güncellemesini içeren bir dizi güncellemeyle sorunları hafifletmeye çalışsa da, Intel’in kendisinin de belirttiği gibi kalıcı bir çözüm yok. Yüksek voltaj nedeniyle zaten bozulmuş olan çiplerin tersine çevrilmesi.
Intel, resmi yanıtında 14. ve 13. Nesil CPU’larını geri çağırmayacağını ve satışları da durdurmayacağını belirtti. Ancak şirket, müşteri destek hizmeti aracılığıyla müşterilerinin daha fazla destek almasını sağlamayı taahhüt ettiğini belirtti. Etkilenen tüm kullanıcılara, bu kararsızlık sorunundan etkilenmeleri durumunda yedek çip teklif edileceği söyleniyor ve şirket artık çiplerinin garanti süresini üç yıl daha uzattı.
Intel, 13. ve/veya 14. Nesil masaüstü işlemcilerinde kararsızlık belirtileri yaşayan veya halihazırda bu belirtileri yaşayan tüm müşterilerin değişim sürecinde desteklenmesini sağlamaya kararlıdır. Ürünlerimizin arkasındayız ve önümüzdeki günlerde bu konuda daha fazla ayrıntı paylaşacağız. Kutulu Intel Core 13. ve 14. Nesil masaüstü işlemcilerimiz için iki yıllık uzatılmış garanti desteği.
Bu arada, Intel Core 13./14. Nesil masaüstü sisteminizde şu anda veya daha önce istikrarsızlık belirtileri yaşıyorsanız:
- OEM/Sistem Entegratörlerinden sistem satın alan kullanıcılar için – Daha fazla yardım için lütfen sistem üreticinizin destek ekibiyle iletişime geçin.
- Kutulu bir CPU satın alan kullanıcılar için – lütfen bize ulaşın Intel Müşteri Desteği Daha fazla yardım için.
Aynı zamanda, bu sorunun çözülmesi ve kesin olarak temel nedeninin belirlenmesi zor olduğundan, iletişimdeki gecikmeden dolayı özür dileriz.
Intel’in 14. ve 13. Nesil CPU’ları 3 yıllık garantiyle gelir ve 2 yıllık uzatılmış garantiyle artık çipiniz için 5 yıllık garanti desteğine sahip olacaksınız. Bu Intel’in iyi bir jesti ve şirket ayrıca istikrarsızlık sorunlarıyla karşı karşıya olan tüm müşterilerin değişim süreci aracılığıyla desteklendiğini de belirtti. Garanti, kutulu Intel 14. ve 13. Nesil CPU sahiplerini kapsıyor ve şirket, 65W ve üzeri TDP’ye sahip yongaların etkilenen parçalar listesinde yer aldığını zaten açıkladığı için bunların tümü garanti kapsamında olacak.
Yalnızca müşterileriyle değil ortaklarıyla da güven sorunlarıyla karşı karşıya olan Intel için zorlu zamanlar bunlar. Son zamanlarda çok sayıda iş ortağı ve satıcıdan, 14. ve 13. Nesil CPU’ları etkileyen tüm sorunlar göz önüne alındığında, artık AMD’ye ve onun Ryzen CPU’larına yönelik bir pazarlama hamlesi olacağını ve bu durumun yalnızca mevcut çiplerin değil aynı zamanda gelecek Intel’in satışlarını da etkileyebileceğini duyduk. Core Ultra 200 “Arrow Lake” Masaüstü parçalarının 2024’ün 4. çeyreğinde (Ekim) piyasaya sürülmesi bekleniyor. Bir süre önce haberini yaptığımız çalışmalar arasında toplu dava da var.
- [Dec 2022] 13. Nesil Core i9 CPU’larda “Video Belleği Yetersiz” sorunlarının ilk örnekleri 2022’de rapor edilmişti. (Kaynak: Reddit). Bu, Intel’in 13. Nesil CPU’larının ve RTX 40 GPU’larının piyasaya sürülmesinden birkaç ay sonradır.
- [Throughout 2023] Birçok kullanıcı, aşağıdakiler gibi yüksek profilli AAA oyunlarında oyun çökmelerini ve sorunlarını bildirmeye başladı: Callisto Protokolü Ve Hogwarts Mirası (diğerlerinin yanı sıra). Her iki döşeme de Unreal Engine’i (2023’te piyasaya sürüldü) temel alıyor ve başlangıçta bir gölgelendirici derleme işlemi içeriyor. Şu anda Steam Topluluk Forumlarında ve Reddit’te bu tür binlerce sorun bildiriliyor.
- [February 2024] Gönderen bir gönderi Sebastián Castellanos 14. ve 13. nesil CPU’ları etkileyen kararlılık sorunlarının “endişe verici eğilimini” vurgulayarak konuyu ön plana çıkarıyor.
- [February 2024] Editörümüz diğer çeşitli teknoloji kuruluşlarıyla birlikte Sorunu bildirmeye başlayın ve konuyu ana akım medyaya taşıyın. Çabuk, çiplere hız aşırtmanın ve düşük voltajın uygulanmasının daha iyi kararlılığa yol açabileceği belirtiliyor.
- [April 2024] NVIDIA Resmi bir açıklama yayınladı Kararlılık sorunlarının GPU’larla değil Intel CPU’larla ilgili olduğu.
- [April 2024] Intel, 13. ve 14. Nesil CPU’ları etkileyen kararsızlık sorunlarına ilişkin raporlara ilişkin araştırmasını duyurdu.
- [April 2024] Anakart üreticileri, yeni BIOS’ta hızlı bir şekilde “Temel” güç profillerini kullanıma sunuyor; bu profiller, üst seviye 14. ve 13. Nesil CPU’ların güç sınırlarını düşürüyor ancak aynı zamanda önemli performans düşüşlerine de yol açıyor.
- [May 2024] Intel, anakart üreticilerine BIOS’ta özelleştirilmiş ayarlar yerine varsayılan olarak “Intel Varsayılan Ayarları” sunmalarını öneren bir bildiri yayınladı.
- [June 2024] Intel, 14. ve 13. Nesil Kararsızlık sorunlarının temel nedenini araştırırken eTVB mikro kodunda bir hata keşfeder. Bu istikrarsızlık sorunlarını çözmez. Anakart üreticileri BIOS’u yeni bir mikro kod düzeltmesiyle hızla kullanıma sunuyor.
- [July 2024] Intel RMA’yı reddetti Donanım Zamanları Kararsızlık sorunlarına neden olan en az iki CPU’yu zaten RMA’ya tabi tutan editör.
- [July 2024] Level1Techs’ten Wendell & GamersNexus’tan Steve Burke YouTube’da istikrarsızlık sorunlarını daha da vurgulayan, OEM’in konuyla ilgili yaşadığı hayal kırıklığı ve olası geri çağırma gibi ek ayrıntılara giren ilk büyük teknoloji medya kuruluşuyuz.
- [July 2024] GamersNexus potansiyel bir “oksidasyon” kusurunun altını çiziyor belirli bir grup Intel 14. ve 13. Nesil CPU’da kararsızlık sorunlarına yol açabilecek bir sorun olmak.
- [July 2024] Intel, 14. ve 13. Nesil Mobil CPU’ların masaüstü CPU’larla aynı kararsızlık sorunlarından etkilenmediğini söylüyor.
- [July 2024] Intel, istikrarsızlık sorunlarının temel nedenini yüksek çalışma voltajı olarak bulduklarını ve ağustos ayının ortasına kadar ortaklarına yeni bir mikro kod düzeltmesi yayınlayacağını doğrulayan bir bildiri yayınladı.
- [July 2024] Intel, daha önceki bir partide oksidasyon sorunlarının bulunduğunu ve zaten bozulmuş olan CPU’lar için herhangi bir çözüm bulunmadığını doğruladı.
- [August 2024] Hukuk firması, istikrarsızlık sorunları yaşayan Intel CPU’lara karşı olası bir toplu dava başlattı.
- [August 2024] Intel, kutulu 14. ve 13. Nesil CPU’larının garantisini 2 yıl daha uzatıyor.
- Devam edecek…
Mikro kod yamasının AMD’nin üst düzey Zen 5 CPU’larının piyasaya sürülmesiyle aynı zaman diliminde piyasaya sürülmesi bekleniyor. Intel’in nihayet soruna bir çözüm bulup bulmadığını veya daha fazla güncelleme beklememiz gerekip gerekmediğini görmek ilginç olacak. yol.