Tehlikeli maddelerin kendi pazarında, ABD Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu’nda (CPSC) uygun şekilde geri çağrılması, üçüncü taraf satıcıların değil Amazon’un sorumluluğundadır. Salı günü kararlaştırıldıCPSC, Amazon’un 400.000’den fazla geri çağrılan ürün hakkında kamuoyunu yeterli şekilde bilgilendirmede başarısız olduğunu söylüyor.
Amazon bu ürünleri satmayı bırakıp alıcılarını uyarmaya çalışsa da, CPSC, Amazon’un halkın tehlikeli ürünleri kullanmasını, vermesini veya yeniden satmasını engellemek için tasarlanmış onaylı geri çağırma prosedürlerini takip etmesi gerektiğine karar verdi. (CPSC bir şirketin bir ürünü geri çağırmasına yardımcı olduğunda, yalnızca alıcıları uyarmakla kalmaz; herkesi uyarıyor.)
2018-2021 yılları arasında satılan Amazon ürünleri arasında arızalı karbon monoksit dedektörleri, elektrik çarpması riski taşıyan saç kurutma makineleri ve yanıcı çocuk pijamaları yer alıyor. karar ve düzenCPSC, Amazon’un “tehlikenin ciddiyetini küçümsediğini” ve etkilenen müşterilere yakın zamanda yapılan bir satın alma işlemiyle ilgili “olası bir güvenlik sorunu” olduğunu söyleyerek bunu açıkça “geri çağırma” olarak etiketlemediğini söylüyor.
Amazon’un duyurusunda, müşterilerin onları tanımlamasına yardımcı olması gereken geri çağrılan ürünlerin “kolayca erişilebilir” resimleri yer almıyordu. Şirket, müşterilerin ürünü iade etmelerini veya imha ettiklerine dair kanıt sunmalarını gerektirmeden hediye kartları sunarak, müşterileri tehlikeli ürünlerden kurtulmaya teşvik etmedi. Bu, diğer şirketlerin müşterilerin tehlikeli bir ürünü elinde tutmamasını sağlamak için sıklıkla yaptığı bir şeydir.
2021’de CPSC, çevrimiçi perakendecinin pazaryerindeki binlerce hatalı ürünü tamamen geri çağırmasını sağlamak için Amazon’a dava açtı. Amazon, üçüncü taraf satıcılardan malları geri çağırmaktan sorumlu olmadığını savunurken, davadaki İdari Hukuk Yargıcı (ALJ), Amazon’un bir “dağıtıcı” olduğuna ve geri çağırmaları yayınlamaktan sorumlu olduğuna karar verdi. Bugünkü karar, ALJ’nin kararını doğruluyor.
Amazon o zamandan beri geri çağırmalara adanmış bir sayfa başlattıkullanıcıların Amazon’dan satın aldıkları ürünler için ürün geri çağırmalarını ve güvenlik bilgilerini görüntülemelerine olanak sağlıyor. Şirket, CPSC’nin kararına itiraz etmeyi planladığını söylüyor.
Amazon sözcüsü yaptığı açıklamada, “Mağazamızda bir ürün geri çağırması durumunda, geri çağırma kuruluşlarından eyleme geçirilebilir bilgiler aldıktan sonra etkilenen ürünleri derhal kaldırıyoruz ve müşterilerimiz adına yenilik yapmanın yollarını aramaya devam ediyoruz” dedi. CNN’e sağlandı“Geri çağırma uyarı hizmetimiz ayrıca müşterilerimizin önemli ürün güvenliği bilgileri hakkında hızlı bir şekilde bilgilendirilmesini sağlar ve geri çağırma süreci etkili ve verimlidir.” Şirket, bu uyarıya hemen yanıt vermedi Sınır‘nin yorum talebi.
Tüketici Ürünleri Güvenlik Konseyi’nin (CPSC) onayıyla Amazon’un, müşterileri tehlikeli ürünler konusunda bilgilendirmek ve ürünleri iade etmeye veya imha etmeye teşvik etmek için yeni bir plan uygulaması gerekiyor.