Rakuten Group’un yapay zekayı entegre etme kararlılığı en baştan başlıyor. CEO Hiroshi Mikitani, şirketini diğerlerinden daha ileriye taşımaya kararlı ve kişiye özel yapay zeka çözümleri geliştirmek için OpenAI ile bir ortaklık kurdu.
Debra Bonomi, Rakuten Reklamcılık’ta Eğitim ve Geliştirme (Öğrenme ve Geliştirme) Müdürüdür. Rakuten’in şirket personeli için özel bir ChatGPT uygulaması geliştirmek amacıyla OpenAI ile nasıl çalıştığını açıklıyor.
CEO’su hakkında “Tüm Rakuten varlıklarının yapay zekanın her şeyi altüst edeceğini bilmesini sağlıyor” dedi. “Zihniyetimizi değiştirmeye odaklanıyor. Bu teknoloji organizasyonumuzu değiştirecek! Yapay zeka neye odaklandığımızı, ona nasıl odaklandığımızı ve işimizin misyonlarını değiştirecek. »
Gelişen teknolojilerin gücünü gören bir CEO’ya sahip olmak önemli bir başlangıç noktasıdır. Ancak çalışanların araçları benimsemesi gerekir.
Bayan Bonomi’nin devreye girdiği yer burası. Departmanındaki 800 kişinin yapay zekayı benimsemesine ve geliştirmesine yardımcı olacak bir çerçeve oluşturmakla görevlendirildi. Üç adımlı bir program oluşturan ELB Learning şirketiyle çalıştı:
- Temeller
- Sertifikalar
- Projeler
“Şimdiye kadar gördüğüm en eksiksiz programdı” dedi. Artık sertifikasyonu şirket çapında yaygınlaştırmak istiyoruz. Bu programın organizasyon genelinde tanıtılması için farklı ülkelerden yöneticilerle çalışıyorum. »
Adım 1: Temel Bilgiler
Herkesin üretken yapay zekanın farkında olduğuna inanmak kolay olsa da Debra Bonomi durumun böyle olmadığını söylüyor. Birçok insanın temelleri öğrenmesi gerekiyor. “Yapay zeka nedir?” Yapay zeka türleri nelerdir? Geniş bir dilsel model nasıl çalışır? ChatGPT ile diğer araçlar arasındaki fark nedir? Herkesin bilgilendirilmesi için tüm bu hususları ele aldık.”
Temel eğitim 2023’ün sonunda başladı. İlk aşama, personelin yapay zekanın sunduğu olanakları ve etik ve güvenlik açısından riskleri takdir etmesine olanak sağladı.
Program başlamadan önce çalışanların %78’i yapay zekayı kullanırken kendini rahat hissetmiyordu. Bugün, %86’sı mühendislik öğrenimine anında geçiş konusunda rahat hissediyor.
2. Adım: sertifikalar
İnsanların yapay zekayı anlamalarına yardımcı olmanın temellerini anlatan bazı çalışanlar 2. Adıma geçiyor.
Bonomi, ELB’nin hızlı mühendislik konusundaki üç saatlik modülünü aldı ve bunu aşağıdaki alanlara odaklanan birer saatlik üç oturuma böldü:
- ChatGPT ve İstem Mühendisliğini Kullanma
- Temsilci konuşmalarında birden fazla ileri geri hareketin tanıtılması
- Vaka Çalışması Görevlerine Teknolojinin Uygulanması
Daha sonra personelin bilgisini geliştirmek için bir saatlik laboratuvarlar düzenledi.
“Eğitim alan herkes laboratuvara katılabilir” diyor. “İnsanlar bu laboratuvarlarda istedikleri soruyu sorabiliyorlardı. Harikaydı. Daha sonra bu bilgiyi şirket genelinde paylaştık, böylece atölyelere katılmayan insanlar da öğrenmeye devam edebilirdi.”
Atölyelere ve laboratuvarlara katılım sertifikasyonla güçlendirilir: “İkinci seviye, yapay zeka araçlarını kullanmak için gerekli becerilerin eğitimi ve geliştirilmesiyle ilgilidir. İnsanların bilgi edindiğini açıkça göstermek için sertifikalar koyuyoruz. »
Adım 3: projeler
Bonomi, Rakuten çalışanlarının bu yıl üçüncü aşamaya girmesini beklediğini söyledi. Buradaki fikir belirli kullanım durumlarına geçmektir.
“ChatGPT ile işlerini veya işlerini doğrudan etkileyecek temsilciler oluşturacaklar” diyor. Aynı zamanda “her iş birimi için stratejik bir yol haritasının oluşturulmasını” da içerecektir.
Bonomi’ye göre Rakuten, yapay zekanın tanıtılması nedeniyle potansiyel rol değişikliklerini bu üçüncü seviyede ortaya çıkaracak ve keşfedecek.
“Bu noktada bu süreçte bize yardımcı olacak insan kaynaklarıyla çalışacağız” dedi.
Yapay zekayı bir sonraki seviyeye taşımak
Bayan Bonomi programı genişletmenin yeni yollarını bulmak istiyor. Amaç, yalnızca ChatGPT’ye odaklanmak yerine, Rakuten çalışanlarının her türlü yapay zekayı kullanma konusunda kendilerine güvenmelerini sağlamaktır.
Zaten çalışanların üretkenliklerini artırmak için üretken yapay zekayı kişisel asistan olarak kullandıklarını gözlemliyor. Ve o da aynısını yapıyor. “Yapmaktan nefret ettiğim tüm şeyleri yapay zekanın benim için yapmasını sabırsızlıkla bekliyorum, böylece yaratıcı alanlara, stratejiye ve işbirliğine daha fazla zaman ayırabilirim. »
Şirketinin yapay zeka becerilerini güçlendirmek isteyen diğer iş liderlerine tavsiyesi bir eğitim programı başlatmaları.