LG Electronics, CEO’su William Cho liderliğinde son bir yıldır kendini “Akıllı Yaşam Çözümleri Şirketi”ne dönüştürmek için çalışıyor. Mevcut görevine 2021 yılında başladı.
“Akıllı Yaşam Çözüm Şirketi” terimi ilk bakışta belirsiz gelebilir; ancak LG’nin bireysel cihazlar ve diğer ürünler üretmede en iyilerden biri olduğu ancak müşterilerin kullanıcı deneyimini ve şirketin istediği büyümeyi sağlayacak marka gücünü büyütecek bir ağ veya platform etkisi yaratamadığı yakın geçmişle tezat oluşturuyor.
Fikir, LG’nin yüz milyonlarca cihaz kullanan milyonlarca müşteriyle olan kapsamlı ilişkisini, işte, evde veya hatta araçların içinde daha iyi deneyimler ve ürünler yaratmak için kullanmaktır. Bu, yapılması gereken bariz bir şey gibi gelebilir, ancak herhangi bir şirketin bunu bu ölçekte başarması zordur. Bilgisayarlar veya mobil cihazlar için çok başarılı platformlar vardır, ancak bunlar araçlara, binalara ve diğer altyapılara uzanmaz.
“AKILLI YAŞAM ÇÖZÜM ŞİRKETİ”
Bu dönüşüm aynı zamanda LG’de yeni bir zihniyettir. Birçok sektör içeriden kişi, şirketin tarihsel olarak mühendislik odaklı olduğunu ve bu nedenle teknolojilerinin çoğunun çığır açıcı olduğunu uzun zamandır kabul ediyor. Ancak, önceki liderliğin daha bütünsel bir yaklaşımı olsaydı marka gücünün daha yüksek olabileceğini (olması gerektiğini) iddia edebilirsiniz.
Bu tür markalaşma ve tanınırlık, özellikle ev aletleri, televizyonlar, klimalar vb. gibi düşük yenileme hızına sahip ürün segmentlerinde önemlidir. Birisi her 7-10 yılda bir birine “yatırım” yapacaksa, algılanan güvenilir bir marka ve platformdan satın almak denklemin büyük bir parçasıdır, belki de yüksek teknik değerlerden bile daha önemlidir.
Daha iyi markalaşma çok önemlidir, ancak bu son oyun değildir. LG, yaşamın birçok alanında (ev, iş, araçlar) harcama yaparak, %7 kümülatif ortalama büyüme oranı, %7 işletme kârı ve kurumsal değerde 7 kat artıştan oluşan bir “Üçlü 7” planına ulaşmayı amaçlamaktadır. Bu çok iddialı bir hedeftir.
Yakın zamanda LG Kore’ye liderleriyle görüşmek ve bu çabanın ilerlemesini görmek/deneyimlemek için davet edildim. Buna otomotiv, HVAC sistemleri (ev/iş) ve yapay zeka (AI) gibi çeşitli alanlardaki önemli karar vericilerle tanışmak da dahildi.
Geleceğin Evi
Tipik bir orta sınıf veya üst-orta sınıf Kore apartmanının gerçekçi bir kopyası olan “Geleceğin Evi”ni ziyaret ettik. LG Bilim Parkı Gangseo-gu’da. LG Mühendisleri bunu gerçek dünya koşullarını simüle etmek veya kullanılabilirlik testi veya gösterimi için çeşitli grupları davet etmek için kullanırlar.
İçeride, çeşitli ev aletlerinin ne kadar akıllı veya son derece kullanışlı olduğunu vurgulayan en son LG ürünleri bize eylem halinde gösterildi. Örneğin, bazıları bir aile üyesinin sesini tanıyabilir ve oradan boylarını çıkarabilirdi. Çift katlı bir çamaşır makinesi/kurutucunun üst kontrolleri bir aile üyesi için çok yüksektir, bu nedenle makine kurutma kontrollerini otomatik olarak alttaki çamaşır makinesine yönlendirirdi. LG’nin ThinQ UP aletlerinin çeşitli yazılım destekli özellikleri kablosuz olarak yükseltildi ve LG, son kullanıcılar için önemli olan ürünleri için satış sonrası desteği vurguluyor.
Diğer cihazlardan alışkanlıklarınızı vb. öğrenen her türlü makine öğrenimi uygulaması vardı. Bu, bizim çağımızda standart bir şeydi, ancak LG’nin bu konuda nereye varmak istediğini görebiliyorduk.
Şefkatli (yapay) zeka
LG’nin AI Lab başkan yardımcısı Han Eun-jung ile görüştük. Hiçbir sır açığa çıkmadı ancak LG’nin gömülü modeller ve büyük dil modelleri (LLM’ler) tarafından sunulan tüm çözümleri takip ettiği, artırılmış geri alma GenAI’dan (RAG) sizin adınıza hareket eden ve size zaman kazandıran AI kullanıcı aracılarına geçtiği açık. Bugünün makine öğrenimi uygulamalarından çok daha akıllı hissettirecek daha fazla “AI” görünümlü uygulama görmeyi bekleyebilirsiniz.
LG, 700 milyon LG cihazında modelleri eğitmek için 700 milyar saatlik veri kullanımı gibi ilginç rakamları açıkladı. Bu, LG’nin hedeflediği sektörlerde çok az şirketin eşleşebileceği bir veri hazinesidir.
Şirket, bu tür teknolojiler üzerinde on yıldan fazla bir süredir çalışıyor ve hatta başlangıçta yüksek verimli görüntü işleme için yapay zeka çıkarımını çalıştırmak üzere tanıtılan özel çiplere bile sahip.
“700 MİLYON LG CİHAZINDA 700 MİLYAR SAAT VERİ KULLANIMI”
LG ayrıca bazı modellerinin tescilli olduğunu belirtti, bu mantıklı çünkü olası değişiklikler, üçüncü taraf modellerden kaynaklanan kullanım veya diğer yasal sorunlar açısından bu tür bir dağıtımın ölçekte engellenmemeli. LG ayrıca modellerini eğitmek için çok sayıda tescilli veriye sahip ve bu, belirli ürünlerde rekabet avantajı sağlayabilir.
LG’nin genel AI çabası, benim kullanıcılar tarafından algılanabilen ve sevilen gerçek değer sunan AI olarak yorumladığım “Şefkatli Zeka” sunmayı hedefliyor. Bugün, elektronik sektöründe hala birçok “AI hilesi” var, ancak LLM’ler ve AI kullanıcı aracılarıyla keşfedilecek büyük bir potansiyel var.
Aklıma gelen basit bir örnek, hiç kimsenin bir çamaşır makinesindeki çeşitli modların ve düğmelerin ne olduğunu bilmemesi gerektiğidir. İdeal olarak, makine çamaşır yükünü gözlemleyebilmeli ve ayarları anlayabilmelidir. Alternatif olarak, kullanıcı sözlü olarak belirli bir şey isteyebilir ve hepsi bu. Tamamen teknik bir bakış açısından buna çok da uzak değiliz.
Araçlar ve Mobilite
LG’nin dünya genelindeki merkezinde, Görev Lideri Valentin Janiaut ile bilgilendirici bir görüşme gerçekleştirdik. LG Araç Bileşen ÇözümleriLG için araçlar hızla insanları taşıyacak ve birçok durumda ev benzeri bir alan görevi görecek “tekerlekli yaşam alanı” haline geliyor. Bu nedenle, bu alanı mümkün olduğunca konforlu ve keyifli hale getirmek için her teknoloji uygulanmalıdır.
LG’nin yazılım tanımlı araçlara yönelik yazılım paketi olan LG AlphaWare (αWare), yakın zamanda AutoTech: Detroit’te sunulan beş temel çözümden oluşuyor:
- Oyun Malzemeleri: Verimli ve performanslı araç içi bilgi-eğlence HD+AI ses ve 4K video oynatma. LG, büyük yayın endüstrisi oyuncularıyla ortaklıkları kolaylaştırabilir.
- Meta Yazılım: Sürüş bilgileri için artırılmış gerçeklik, gösterge panelinde bir katman olarak doğru ve zamanında bilgi ve yol tarifi sağlar.
- VizyonGiyim: Sürücü ve yolcu davranışlarını (emniyet kemeri kullanımı, el hareketleri ve çocukların varlığı) analiz eden AI ve ADAS (Gelişmiş Sürücü Destek Sistemleri) platformu
- Temel Yazılım: OEM’lerin araç işletim sistemlerini zenginleştirir. Gerçek zamanlı yönetimi ve servis soyutlamasını destekler. Servis yürütmeyi yönetmek için Karma Kritik Orkestratör içerir.
- İşlem Yazılımı: Yazılım geliştiricileri için merkezi operasyon platformu. Siber güvenlik yönetimini geliştirir ve sürekli izleme için Siber Güvenlik Hizmeti sağlar.
Yazılım tanımlı araçlar endüstrisi ve pazarı hala son derece akışkandır ve farklı ilgi alanlarına ve bakış açılarına sahip çeşitli şirketler tarafından yönetilen farklı yaklaşımlar vardır. LG, kokpitler, araç içi bağlantı, ADAS ve daha fazlası için bir ürün paketi sunarak araç bileşeni pazarında halihazırda büyük bir oyuncudur.
Ancak, sektör yerleşik, standart (veya baskın) bir yazılım tanımlı aracın (SDV) eksikliği nedeniyle geride tutuluyor. Başarılı olursa, LG AlphaWare LG’nin bu alandaki büyümesini açabilir ve birçok otomobil üreticisine olanak tanıyabilir. Aynı zamanda, LG mühendislerinin daha iyi iş birliği yapmalarına, şirketin her yerinden teknolojileri (iletişim, HVAC, sensörler, ekranlar, vb.) toplayarak daha iyi bir araç içi deneyim oluşturmalarına olanak tanır. Bu girişimin nasıl büyüyeceğini ve LG’nin zamanla hangi ortakları bünyesine katacağını görmeyi dört gözle bekliyoruz.
Girişim (“Çalışma”)
Enterprise’ın genişleme planları belki de en iyi HVAC ürünleri tarafından temsil ediliyor. LG bu alanda çok iyi iş çıkarıyor çünkü HVAC’nin temel yapı taşlarına sahip: kompresörler, ısı pompaları, eşanjörler ve motorlar.
Isı pompaları son derece enerji tasarruflu bir kavramdır; ısı yaratmak yerine, ısı pompasına verilen enerji ısıyı “hareket ettirmek” için kullanılır. Isı pompasının kullandığı bir elektrik birimi, birkaç ısı birimini içeriden dışarıya (klima) veya dışarıdan içeriye (ev ısıtması) taşıyabilir.
Kore’yi ziyaret ederseniz, ziyaret edebileceğiniz çeşitli ticari alanlara, havaalanlarına, kafelere ve mağazalara bakın. Birçoğu LG HVAC sistemlerini kullanıyor. Her gün konuştuğumuz şey bu olmayabilir. Yine de, özellikle inşaat ve sıcaklıkların arttığı büyüme bölgelerinde, yani Hindistan, Güneydoğu Asya ve Orta Doğu’da bu tür sistemlere büyük bir talep var. Enerji fiyatları artarken, her türlü verimlilik önemli ve LG teknolojik konumundan faydalanmaya hazır görünüyor.
“LG TEKNOLOJİK (HVAC) KONUMUNDAN FAYDALANMAYA HAZIR GÖRÜNÜYOR”
Milyonlarca cihazdan toplanan veriler, klimaları ve HVAC altyapısının diğer bölümlerini kontrol etmek için yapay zeka modelleri oluşturmak amacıyla kullanılabilirse, HVAC sektörünün daha fazla enerji verimliliği ve optimizasyonundan yararlanma potansiyeli muazzamdır.
Enterprise alanı aynı zamanda üretimi de içerebilir ve LG’nin bu alanda kesinlikle birçok teknolojisi vardır. Üç boyutlu lojistik sunan, son teknoloji, yüksek otomasyonlu bir üretim tesisi olan LG Smart Park’ı ziyaret ettiğimizde bunları eylem halinde gördük.
Bu, bir katta monte edilen cihazların paketleme için montaj katına geri gönderilmeden önce soru-cevap ve test için bir kat yukarıya taşındığı anlamına gelir. Büyük cihazların düzgün ve hızlı bir şekilde kaldırılıp indirildiğini görmek oldukça etkileyiciydi.
LG, LG Akıllı Fabrika işletmesi aracılığıyla temelde 3’e aynı tür yetenekleri sağlıyorrd partiler. Her zamanki gibi, bu ziyaretlerde, bir montaj hattı oldukça gizli olduğundan fotoğraf veya film çekmemize izin verilmedi. Ancak, konumu gösteren birkaç resmi fotoğraf ve video var.
Marka girişimi
Herhangi biri yeni bir teknoloji ve potansiyel olarak çığır açıcı deneyimler deneyimleyebilmeden önce, denemek (ve umarım satın almak) için bir “istek” duyması gerekir ve markalaşma ve pazarlama tam da bunun içindir. Bu çok önemlidir ve geçmişte LG tarafından ihmal edilmiştir. Neyse ki, yeni liderlik bu konuda kararlı bir duruş sergiliyor ve bu çok olumlu bir işaret.
Öncelikle, herkesin eğlenceli ve ilgi çekici bir ortamda çeşitli LG ürünlerini deneyimleyebileceği GROUND220’yi ziyaret ettik. Hatta insanların üretken AI kullanarak görseller üretebileceği ve ardından yerinde tişörtler basabileceği “AI istasyonları” bile var. Mekan hiç de bir mağazaya benzemiyor ve sadece biraz rahatlamak için gidilebilecek bir yer. Bununla birlikte, dürtüsel satın alımları anında tatmin etmek için bir kat aşağıda bir mağaza var.
İkinci durak, ünlü tasarımcılar, sanatçılar ve diğer kişiliklerin iş birliğiyle kurulmuş, bazen kişisel hatıralarını da sergileyen çeşitli ortamlara (açık hava, ofis, oturma odası, mutfak, vb.) sahip hoş bir çok katlı pop-up mağaza olan life.zip’ti. Ayrıca, herhangi bir şey satın alma baskısı olmadan ürünlerle etkileşime girmenin eğlenceli bir yolu.
Bu iki deneyimden edindiğim izlenim, LG’nin, son kullanıcının ileride belirli bir ihtiyacı olduğunda büyüyecek duygusal bir tohum ekerek uzun vadeli bir oyun oynadığıdır. “Hayat Güzel” sloganıyla bilinen LG, bu his belirli bir ürünle ilişkilendirilmese bile, insanların kendilerini iyi hissetmelerini sağlamayı amaçlamaktadır. “LG Electronics I Life’s Good When You Dive In Smile First” ve “Optimism your feed” videoları (aşağıda) bunun iyi örnekleridir
Yeni bir yöne olan bu bağlılık, şirket “üçlü 7” hedeflerine ulaşırsa LG’yi birkaç seviye daha yukarı taşıyabilir. Bu dönüşümün ilk unsurlarına ilişkin ilerleme ve tepkilerin anlık görüntüsüne bakmak içgörülü oldu ve ürünler, deneyimler ve platformlar açısından dört gözle bekleyeceğimiz çok şey var. LG gerçekten kendini dönüştürebilir mi? Geleceği tahmin etmek zor, ancak bu umut verici ve bugüne kadarki en iyi girişim.
Dosyalandı Asya, Kore ve LG hakkında daha fazla bilgi edinin.