Pazartesi günü, Intel’in masaüstü CPU istikrarsızlık sorunlarının sonunun başlangıcı gibi görünüyordu – şirket, Ağustos ortasında yüksek voltaja maruz kalmanın “kök nedenini” ele alması gereken bir yamanın geleceğini doğruladı. Ancak 13. veya 14. Nesil Intel Core işlemciniz zaten çöküyorsa, bu yama görünüşe göre sorunu çözmeyecek.
İsimsiz kaynaklara atıfta bulunarak, Tom’un Donanımı raporlar işlemcinin herhangi bir bozulmasının geri döndürülemez olduğu ve Intel sözcüsünün sorduğumuzda bunu reddetmediği. Intel, yamanın bunun ilk etapta olmasını engelleyeceğinden “emin”. (Başka bir önleyici tedbir olarak, anakart BIOS’unuzu en kısa sürede güncellemelisiniz.) Ancak arızalı CPU’nuz hasar gördüyse, en iyi seçeneğiniz sorunları gidermek için BIOS ayarlarını değiştirmek yerine onu değiştirmektir.
Ve Intel, bu yongaların bazılarının başarısız olmasının tek nedeninin çok yüksek voltajlar olmadığını doğruluyor. Intel sözcüsü Thomas Hannaford, bunun A birincil neden, ancak şirket hala araştırıyor. Intel topluluk yöneticisi Lex Hoyos da bazı istikrarsızlık raporlarının olabileceğini açıkladı oksidasyon üretim sorununa kadar uzanıyor Bu durum geçen yıl belirtilmeyen bir tarihte düzeltildi.
Bu birçok soruyu gündeme getiriyor. Intel bu çipleri geri çağıracak mı? Garantilerini uzatacak mı? Soru sormadan değiştirecek mi? AMD’nin Ryzen 9000’inde yaptığı gibi satışları durduracak mı? Üretim hatası olan hatalı partileri belirleyecek mi?
Intel’e bu soruları sorduk ve cevapların hoşunuza gideceğinden emin değilim.
Bunlar neden uzatılmış garanti bile olmadan hala satışta?
Intel satışları durdurmadı veya herhangi bir envanteri geri çekmedi. Geri çağırma yapmayacak, nokta. Şirket şu anda garantisini uzatıp uzatmayacağı veya nasıl uzatacağı konusunda yorum yapmıyor. Tahminleri paylaşmayacak Sınır Kaç çipin geri döndürülemez şekilde etkilenmesi muhtemel ve herhangi bir düzeltme öncesinde bu çipleri satmaya neden devam ettiğini açıklamadı.
Intel, daha önce reddedildiyseniz müşteri desteğini tekrar denemenin ötesinde garanti değişimlerinin nasıl çalışacağını henüz bize söylemiyor. Bu yongalara sahip müşterilerle sorun hakkında uyarmak için nasıl iletişime geçeceğini açıklamadı.
Ama Intel yapmak görünmez bozulma konusunda endişelenmenize gerek kalmayacağından “emin” olduğunu söyleyin. Şu anda sorun yaşamıyorsanız, yama “hizmette olan işlemciler için etkili bir önleyici çözüm olacaktır.” (Sorun yaşayıp yaşamadığınızı bilmiyorsanız, Intel şu anda şunları öneriyor: Robeytech testi.)
Ve belki de ilk kez Intel, bu sorunun ne kadar kapsamlı olabileceğini doğruladı. Yükseltilmiş voltajlar, başlangıçta sorun yaşıyor gibi görünen en yüksek i9 serisi yongaları değil, 65W veya daha fazla güç tüketen herhangi bir 13. veya 14. Nesil masaüstü işlemciyi etkileyebilir.
Intel’e sorduğumuz sorular ve Intel’den Hannaford’dan e-posta yoluyla aldığımız yanıtlar şöyle:
Intel, bu sorunlardan geri dönüşü olmayacak şekilde kaç çipin etkileneceğini tahmin ediyor?
65W veya daha yüksek taban gücüne sahip Intel Core 13. ve 14. Nesil masaüstü işlemciler (K/KF/KS ve 65W K olmayan varyantlar dahil) yüksek voltaj sorunundan etkilenebilir. Ancak bu, listelenen tüm işlemcilerin yüksek voltaj sorunundan etkilendiği (veya etkileneceği) anlamına gelmez.
Intel, Intel’e Core 13. ve 14. Nesil masaüstü işlemcileriyle ilgili olarak bildirilen kararsızlık senaryolarının ele alındığından emin olmak için doğrulama çalışmalarını sürdürüyor.
13. ve/veya 14. Nesil masaüstü işlemcilerinde istikrarsızlık belirtileri yaşayan veya yaşamış olan müşteriler için Intel, daha fazla yardım için Intel Müşteri Desteği ile iletişime geçmelerini tavsiye etmeye devam ediyor. Ayrıca, müşteriler 13. ve/veya 14. Nesil masaüstü işlemcilerinde bu istikrarsızlık belirtilerini yaşadıysa ancak RMA [return merchandise authorization] Talepleri reddedilen kişilerin daha fazla yardım ve çözüm için Intel Müşteri Desteği ile iletişime geçmelerini rica ediyoruz.
Intel geri çağırma yapacak mı?
Intel, bu yongaların alıcılarını uyarı işaretleri veya bu güncellemenin gerekliliği konusunda proaktif olarak uyaracak mı? Eğer öyleyse, onları nasıl uyaracak?
Intel, OEM/ODM müşterilerine Ağustos ortası veya daha erken bir tarihte üretim mikrokod güncellemesini yayınlamayı hedefliyor ve o tarihte mikrokod yamasıyla ilgili ek ayrıntıları paylaşacak.
Intel, son kullanıcı sistemlerinde etkilenen işlemcileri kolayca belirlemek için seçenekleri araştırıyor. Bu arada, Intel genel bir en iyi uygulama olarak kullanıcıların masaüstü işlemcilerinde Intel Varsayılan Ayarlarına uymalarını ve BIOS’larının güncel olduğundan emin olmalarını öneriyor.
Intel, güncellemeyi doğrularken satışları durdurdu mu ve/veya herhangi bir kanal envanteri geri çağırması gerçekleştirdi mi?
Intel, düzeltmenin halihazırda hizmette olan ancak henüz semptomlar yaşamayan (yani, görünmez bozulma) yongalar için etkili olacağını öngörüyor mu? Bu CPU’lar sadece ödünç alınmış bir zamanda mı yaşıyor?
Intel, mikro kod yamasının halihazırda hizmette olan işlemciler için etkili bir önleyici çözüm olacağından emin olsa da, Intel’e Core 13. ve 14. Nesil masaüstü işlemcileriyle ilgili olarak bildirilen kararsızlık senaryolarının ele alınmasını sağlamak için doğrulama çalışmaları devam ediyor.
Intel, son kullanıcı sistemlerinde etkilenen veya risk altında olan işlemcileri kolayca tespit etmek için seçenekleri araştırıyor.
Bu olası Yama, şu anda etkilenen işlemcilere bazı kararsızlık iyileştirmeleri sağlayacak; ancak 13. veya 14. Nesil masaüstü işlemci tabanlı sistemlerinde kararsızlık yaşayan müşteriler, daha fazla yardım için Intel müşteri desteği ile iletişime geçmelidir.
Intel, bu 13. ve 14. nesil parçaların garantisini ne kadar süreyle uzatacak?
Intel için bu sorunun çözülmesinin ne kadar zor olduğu göz önüne alındığında, müşterilerin RMA alabilmek için hangi kanıtları paylaşmaları gerekecek? (Intel ne kadar hoşgörülü olacak?)
Intel, 13. Nesil parçaların tedariki bittikten sonra 13. Nesil alıcıları için ne yapacak? Son sevkiyatların geçen ay sona ermesi planlanıyordu. okuyorum.
Intel, 13. ve/veya 14. Nesil masaüstü işlemcilerinde istikrarsızlık belirtileri yaşayan veya şu anda yaşayan tüm müşterilerin değişim sürecinde desteklendiğinden emin olmaya kararlıdır. Bu, Intel’in perakende ve kanal müşterileriyle birlikte çalışarak son kullanıcıların Intel Core 13. ve/veya 14. Nesil masaüstü işlemcileriyle ilgili istikrarsızlık belirtileri konusunda ilgilenilmesini sağlamayı içerir.
Intel, 14. nesil parçaların tedariğinin tükenmesinin ardından 14. nesil alıcılarına ne yapacak?
Yedek/RMA’lı yongalar, Ağustos ayından itibaren önceden uygulanmış mikro kod güncellemesiyle birlikte gönderilecek mi? Intel, bu güncellemeden önce hala yedek yongalar gönderiyor mu?
Intel, üretim yaması OEM/ODM ortaklarına yayınlandığında (hedeflenen Ağustos ortası veya daha erken) henüz gönderilmemiş 13./14. Nesil masaüstü işlemcilere mikrokod uygulayacak. Zaten hizmette olan 13./14. Nesil masaüstü işlemciler için, kullanıcıların yamayı BIOS güncellemesi aracılığıyla kullanılabilir olduğunda uygulamaları gerekecektir.
Müşteriler mikro kod güncellemesinden önce bozulmayı yavaşlatmak veya durdurmak için herhangi bir şey yapabilir mi?
Intel, kullanıcıların masaüstü işlemcilerinde Intel Varsayılan Ayarlarına uymalarını ve BIOS’larının güncel olduğundan emin olmalarını önerir. Mikro kod yaması Intel ortaklarına yayınlandığında, kullanıcıların ilgili BIOS güncellemelerini kontrol etmelerini öneririz.
Intel, kritik öneme sahip işletmelerin seçici bir şekilde parçalayıp değiştirebilmesi için oksitlenmiş işlemciler için belirli üretim tarihleri ve seri numarası aralıkları paylaşacak mı?
Intel, Via Oksidasyon ile ilgili raporlar konusunda müşterileriyle çalışmaya devam edecek ve değişim sürecinde onlara tam destek sağlanacağından emin olacak.
Intel neden istikrarsızlık sorunlarına inanıyor? mobil dizüstü bilgisayar çiplerini etkilemez?
Intel, Intel Core 13. ve 14. nesil işlemcilerde bildirilen kararsızlık senaryolarının uygun şekilde ele alınmasını sağlamak için soruşturmasını sürdürüyor.
Bu, 13./14. Nesil mobil işlemcilerin, 13./14. Nesil masaüstü işlemcilerle aynı istikrarsızlık sorununa maruz kalmasını önleyen temel faktörleri doğrulamak için devam eden analizleri içerir.
Intel’den şu ana kadar duyduğumuz tek şey bu olsa da, Hannaford bize daha fazla cevabın yolda olduğunu ve şirketin çözümler üzerinde çalıştığını söyledi.
Tekrar ediyorum, eğer CPU’nuz zaten hasarlıysa, Intel’in onu değiştirmesini sağlamalısınız ve Intel bunu yapmazsa lütfen bize bildirin. Bu arada, işlemciniz potansiyel olarak görünmez bir şekilde kendisine zarar veriyor olabileceğinden, BIOS’unuzu mümkün olan en kısa sürede güncellemek isteyeceksiniz – ve eğer bir BIOS’u iyi biliyorsanız, anakartınızı da Intel’in varsayılan performans profillerine göre ayarlamak isteyebilirsiniz.
Son olarak, Intel’in Reddit kullanıcılarına çiplerinde bir sorun olup olmadığını belirlemelerine yardımcı olması için önerdiği Robeytech videosu da burada. Intel, bunu belirlemenin başka yollarını da araştırdığını söylüyor.