Southwest Havayolları yakında Müşteri oturma düzenini nasıl ele aldığını değiştir Atanmış ve premium olanlara geçerek, 50 yıldır sahip olduğu istediğiniz yere oturabileceğiniz kurulumdan önemli bir değişiklik. Dönüşüm, Southwest’in kazançlarında bir türbülans bildirmesiyle geldi, ikinci çeyrekte kârlarda %46’lık bir düşüş oldu, tarafından rapor edildi WSJ.
Southwest Airlines CEO’su Bob Jordan, bir basın bülteninde değişikliklerin çalışan ve müşteri geri bildirimlerine dayanacağını söyledi. Jordan, birinci sınıf bacak mesafesi ve görevlendirmeler sunan koltuklar sunmanın “dönüşümsel” olduğunu söyledi ancak bir zaman çizelgesi veya nasıl görüneceği konusunda bilgi vermedi. Havayolu, kararını vermesine yardımcı olan simülasyon ve canlı denemeler gerçekleştirdiğini ve müşterilerin daha uzun uçuşlar yapmaya başladıkça tercihlerinin değiştiğini söyledi.
Yeni model, Southwest’in daha hızlı Wi-Fi, elektrik prizleri ve daha büyük baş üstü dolapları gibi diğer değişiklikleri yapması ve havayolunun kabinlerini yenilemek ve daha konforlu koltuklara yükseltmek için çalışmasıyla birlikte geldi. Bu, havayolu için bir dizi umut verici yükseltmedir ve umarım en iyi biniş grubu için çılgın koşuşturmayı ortadan kaldırır.