T-Mobile konu tartışmaların ortasına düşmeye gelince ara veremiyor ve son zamanlarda sorun çıkarmaya devam ediyor. Telekomünikasyon hizmeti sağlayıcısı, dolaşım kesintisi, veri ihlali veya okulda çocuklara zarar verebilecek bir baz istasyonu inşa edilmesiyle ilgili olsun, eleştirilerle karşı karşıya kaldı. Kısa bir süre önce eski bir temsilcinin, Sprint birleşmesinden sonra değişen organizasyonel kültürü ve etik olmayan satış taktikleri nedeniyle şirketten ayrıldığı yönündeki gönderisi oldukça dikkat çekti. Şimdi ise son dedikodular, müşterilerinin şirkete karşı açtığı toplu davayla ilgili gibi görünüyor.
Öfkeli müşteriler, eski planlarda fiyatları artırmama taahhüdünü yerine getiremeyen T-Mobile’a karşı dava açıyor
T-Mobile’ın fiyat artışı sorunu yeni değil ve olası bir fiyat artışının yolda olduğuna dair raporların ortaya çıktığı Nisan ayından bu yana devam ediyor. Bu, şirketin bunu yapmadığını iddia etmesine rağmen fiyatları 5 dolara çıkarmasıyla aynı zamana denk geldi. Şirket o zamandan bu yana tepki alıyor ve FCC ve FTC’ye yapılan şikayetleri ehlileştirme girişimleri sonuçsuz kaldı, çünkü müşteriler geri adım atmıyor ve hayal kırıklıklarını yasal ikna yoluyla bir adım öne taşıyor.
Müşteri planı değiştirene veya şirketin 2022’de pazarladığı Sözleşme Dışı Vaat ve Fiyat Kilidini aracılığıyla bazı planları koruduğunu iddia edene kadar T-Mobile’ın fiyatları artırmama taahhüdüne aykırı olduğu için müşteriler fiyat artışını pek iyi karşılamadı. Ulusal Reklamcılık Bölümü (NAD), T-Mobile’den, daha sonra yerine getirmediği Fiyat Kilidi garantisiyle gelen 5G internet hizmetindeki yanıltıcı reklamda bazı değişiklikler yapmasını veya değiştirmesini istedi.
Bir grup tüketici başvuruda bulundu. sınıf eylemi Ömür boyu fiyat garantisi sunan planların parçası olan ve rızası olmadan fiyat artışıyla karşı karşıya kalan Georgia, New Jersey, Pensilvanya ve Nevada’daki tüketiciler adına New Jersey Federal Mahkemesi’nde T-Mobile aleyhine dava açıldı. Tüketiciler, hukuki takiplerinde şirketin genel hukuka uygun yanlış reklam, yanlış beyan ve genel hukuk dolandırıcılığı yaptığını ve New Jersey Tüketiciyi Koruma Yasası ve Tüketici Sahtekarlığı Yasasını ihlal ettiğini iddia etti.
Davacılar, tüm sınıf üyeleri için tazminat almadan ve Fiyat Kilidi garantisindeki değişiklik ve eski planların fiyatındaki artıştan kaynaklanan maliyetlere karşı muafiyet olmadan anlaşmaya varamayacaklardır. Şirketler, tartışmalara ve hukuki mücadelelere bulaşmamak için taahhütlerini yerine getirmelidir.