Cuma sabahı erken saatlerde meydana gelen ve Microsoft Windows işletim sistemli bilgisayarları devre dışı bırakan CrowdStrike kesintisi, dünya çapında uçuşların durdurulmasına neden oldu.
United Airlines, American Airlines ve Delta Air Lines gibi büyük ABD havayolları dünya çapında uçuş operasyonlarını durdurdu. FlightAware’e göre, iptalleri canlı olarak takip edinUnited Airlines uçuşlarının %7’si, American Airlines uçuşlarının %8’i ve Delta uçuşlarının %12’si iptal edildi. Buna karşılık, havayolları Perşembe günü sırasıyla uçuşların %3, %4 ve %1’ini iptal etmişti.
FlightAware’in takipçisi ayrıca, 11:00 ET itibarıyla bugün yaklaşık 3.000 uçuşun iptal edildiğini ve toplam uçuş gecikmelerinin yaklaşık 28.000’e ulaştığını gösteriyor. Bu iptallerin ve gecikmelerin hepsi CrowdStrike kesintisiyle bağlantılı olmayacak.
ABD Ulaştırma Bakanı Pete Buttigieg, bir röportajında yaygın kesintiye değindi CNBC’desorunun tespit edildiğini söylerken, ajansının havayollarının sistemlerini normale döndürmeye çalışmasıyla birlikte bugün de “dalgalanma veya zincirleme etki”nin devam etmesini beklediğini söyledi.
Buttigieg, “Bu uçuşlar o kadar sıkı, o kadar arka arkaya gerçekleşiyor ki, bir temel neden ele alındıktan sonra bile, gün boyunca bu etkileri hissedebiliyorsunuz,” dedi. “Hava trafik kontrolü gibi FAA operasyonel sistemleri veya ABD Ulaştırma Bakanlığı’ndaki çoğu sistem açısından kendi sistemlerimizde bir etki olduğuna dair bir göstergemiz olmadığını söyleyeceğim, ancak havayollarının kendilerine gelince, orada kesinlikle daha fazlasını bekleyeceğiz.”
Buttigieg ayrıca, kamyonların giriş çıkışına izin veren kapılarda yaşanan sorunlar nedeniyle nakliye limanlarının da etkilendiğini belirtti. Yerel Kaliforniya haberleri Long Beach ve Los Angeles limanlarında, yüzlerce kamyonun kargoların serbest bırakılmasını veya yüklenmesini beklerken mahsur kalması nedeniyle sevkiyatlarda aksamalar ve gecikmeler yaşandığı bildirildi.
The Federal Havacılık İdaresi X’te yayınladı Ve Facebook konuyu yakından takip ettiğini ve sorun çözülene kadar birkaç havayolunun yer durdurma konusunda yardım talep ettiğini söyledi. Yer durdurma, belirli bir havalimanına gelen bir uçağın akışını yavaşlatan veya durduran bir hava trafik kontrol önlemidir.
FAA, “Havayolları normal operasyonlarına devam etmek için çalışırken onlarla yakın bir şekilde çalışmaya devam ediyoruz,” diye yazdı. “Havayolları kalan teknoloji sorunlarıyla uğraşırken çeşitli havalimanlarında yer duraklamaları ve gecikmeler aralıklı olacak. Daha fazla bilgi için havayollarıyla iletişime geçin.”
Göre FAA’nın web sitesiBoston Logan Uluslararası Havalimanı, Las Vegas’taki Harry Reid Uluslararası Havalimanı, Milwaukee Mitchell Uluslararası Havalimanı, Charles M. Schulz-Sonoma County Havalimanı ve New York’taki LaGuardia Havalimanı gibi havalimanları, “tarifesiz geçici genel havacılık uçaklarına veya düzenli bir tarifenin parçası olmayan uçuşlara (kiralık veya özel uçuşlar gibi) ve sadece geçiş yapan ve havalimanında konuşlanmayan uçaklara” kapatıldı.
Atlanta Uluslararası Havalimanı, Detroit Metropolitan Havalimanı, Minneapolis Saint-Paul, Salt Lake City Uluslararası Havalimanı ve Saint Croix’daki Henry E. Rohlsen Havalimanı gibi havalimanlarında, CrowdStrike kesintisiyle de bağlantılı olabilecek belirtilmemiş nedenlerden dolayı yer hizmetlerinde gecikmeler yaşanıyor.
Havayolları CrowdStrike kesintisine tepki gösteriyor
CrowdStrike kesintisi nedeniyle neredeyse tüm ABD havayolu şirketleri iletişim sorunları yaşadı; bunlara küresel havayolları da dahil. Qantas, Hava Fransa, Ryanair, Hava Asya, Hindistan Havayolları ve diğerleri.
FAA’nın Hava Trafik Kontrol Sistemi Komuta Merkezi United Airlines’ın tüm uçuşlarının varış noktasına bakılmaksızın ve alt uçuşlarda bir iletişim sorunu nedeniyle iptal edildiğini duyurdu. X’te yayınlandı ET saat 9 civarında bazı uçuşların yeniden başlatıldığı ancak program kesintilerinin devam edebileceği bildirildi. Havayolu, müşterilerinin seyahat planlarını değiştirmelerine yardımcı olmak için özel bir muafiyet yayınladı.
United Airlines da gönderildi web sitesinde bugün aşağıdaki havalimanlarına iniş ve kalkış yapan uçuşların etkilendiğini duyurdu: Cleveland, OH (CLE); Newark, NJ (EWR); Frankfurt, Almanya (FRA); Guam (GUM); Honolulu, HI (HNL); Washington, DC (IAD); Houston, TX (IAH); Los Angeles, CA (LAX); Londra, Büyük Britanya (LHR); Orlando, FL (MCO); Chicago, IL (ORD); San Francisco, CA (SFO).
United sözcüsü TechCrunch’a yaptığı açıklamada, sorunun uçak ağırlığını hesaplamak, müşterileri kaydetmek ve havayolunun çağrı merkezlerindeki telefon sistemleri de dahil olmak üzere birçok ayrı sistemi etkilediğini söyledi.
Amerikan ultra düşük maliyetli havayolu şirketi Frontier Airlines, ayrıca etkilendiancak normal uçuş operasyonlarına devam etmiş gibi görünüyor veya devam etme sürecinde. Başka bir düşük maliyetli havayolu olan Spirit Airlines, kesintinin rezervasyon sistemini etkiliyor ve uçuş operasyonları.
“Kesinti nedeniyle, seyahat planları sekteye uğrayan Misafirleri şu anda yeniden rezerve edemiyoruz. Tedarikçimiz hizmeti geri yüklediğinde bu Misafirlere mümkün olan en kısa sürede yardımcı olacağız.” Spirit Facebook’ta paylaştı.
American Airlines ayrıca bir tedarikçiyle yaşanan teknik bir sorunun American dahil olmak üzere birden fazla taşıyıcıyı etkilediğini doğruladı. Havayolu söz konusu ET saatiyle sabah 5 itibariyle “operasyonumuzu güvenli bir şekilde yeniden kurabildik.” Ancak, mevcut sosyal medya paylaşımları hala uçuşları iptal edilen veya gecikmeye devam eden müşterileri gösteriyor.
Delta, 07:49 ET itibarıyla ayrıca şunları söyledi: bazı uçuşların kalkışları yeniden başladıancak Cuma günü ek gecikmeler ve iptallerin beklendiği belirtildi. Delta, Cuma günü kalkan uçuşları ayırtan müşteriler için ücret farkından feragat edeceğini söyledi.
FAA’dan gelen bir yer gecikme uyarısına göre, Hartsfield-Jackson Atlanta Uluslararası Havalimanı’na kalkan Delta uçuşları bu yazının yazıldığı sırada ortalama 374 dakikalık bir gecikme görüyor. Gecikme, ABD ve Kanada genelindeki 30 havayolunun kalkışlarını etkiliyor.
Citi analisti Stephen Trent, kesintinin havayollarının hatası olmadığı için uçuş iptallerine ceza verileceğine inanmadığını söyledi.
Trent, “Gün boyunca önemli iyileşmeler devam ettiği sürece, bugünkü kesintinin kazançlar üzerinde önemli bir etkisi olmayacaktır” dedi.
Tüketici Hakları
Uçuşları geciken veya iptal edilen havayollarının çoğu, müşterilerinin uçuşlarını yeniden rezerve etmelerine yardımcı olmak için yollar üzerinde çalışıyor. United, American ve Delta ve diğerleri, yeni bir uçuş rezervasyonu yaparken ücret farklarından feragat ediyor. Havayolları ayrıca, DOT’a, üç saat geciken müşterilere yemek ve havayolunun kontrolündeki sorunlar nedeniyle yeni bir uçuş için gece beklemek zorunda kalan müşterilere otel odası sağlayacaklarını söyledi. Reuters’a göre.
Hava yolcusu hakları şirketi AirHelp’in CEO’su Tomasz Pawliszyn, gecikmelerden ve iptallerden etkilenen yolcuların haklarını anlamaları ve kesintiler sırasında kendilerine hangi seçeneklerin sunulduğunu bilmeleri gerektiğini söyledi.
Pawliszyn TechCrunch’a, “Bu olay havayollarının ve havalimanlarının kontrolü dışında olsa da, yolcuların ABD Ulaştırma Bakanlığı (DOT) yönetmelikleri uyarınca hala belirli hakları var,” dedi. “Yolcular havayolundan yardım alma hakkına sahiptir. Bu, bir sonraki müsait uçuşta yeniden rezervasyon yapmayı ve bazı durumlarda gecikme bir gece uzarsa yemek çekleri ve konaklamayı içerebilir.”
Pawliszyn, “bakım hakkının” iki saatten uzun tüm gecikmeler için geçerli olduğunu belirtti. Yolcuların, olası geri ödeme taleplerini kolaylaştırmak için, yiyecek, içecek ve konaklama gibi gecikme sırasında oluşan tüm harcamalara ilişkin tüm biniş kartlarını ve makbuzlarını saklamalarını öneriyor.
Trenler CrowdStrike kesintisinden büyük ölçüde etkilenmedi
Amtrak dahil çoğu tren kesintiden etkilenmemiş gibi görünüyor, ancak tren saatlerini yönetmek için bazı uygulamalar çalışmıyor. New York City toplu taşıma sistemi MTA hala çalışıyor, ancak metro ve otobüs programlamasını ve rota planlamasını gösteren MTA uygulaması çalışmıyor.
Ancak Washington, DC’nin Metro toplu taşıma sistemi etkilenen kesinti nedeniyle. 05:45 ET itibarıyla, hizmet tüm Metrorail istasyonlarının zamanında açıldığını ve hizmetin planlandığı gibi çalıştığını söyledi. Otobüsler de planlandığı gibi çalışıyor.
Otomotiv endüstrisi hafif etkilendi
Kesinti, perakendeciler, aracı kurumlar, medya şirketleri ve daha fazlası dahil olmak üzere dünyanın dört bir yanındaki işletmeleri etkiledi.
Otomobil üreticileri GM ve Ford, TechCrunch’a üretim operasyonlarının kesintiden etkilenmediğini ve araç sahiplerinin araçlarını kilitlemek ve kilidini açmak ve diğer bilgileri kontrol etmek için kullandıkları tüketiciye yönelik uygulamalarının normal şekilde çalıştığını söyledi. Acil servisler de dahil olmak üzere araç içi iletişimleri yöneten GM yan kuruluşu OnStar da normal şekilde çalışıyor.
Şirkete göre Magna da dahil olmak üzere bazı otomotiv tedarikçileri kesintiden etkilendi ve şirket “değişen düzeylerde operasyonel kesintiler” yaşıyor.
Magna sözcüsü Tracy Fuerst bir e-postada, “Adanmış BT ekiplerimiz, kurtarmayı hızlandırmak ve lokasyonlarımızdaki hizmetin sürekliliğini sağlamak için etkilenen tüm sağlayıcılarla yakın bir şekilde çalışıyor,” dedi. “Ayrıca, olası herhangi bir etkiyi azaltmak için müşterilerimiz ve tedarikçilerimizle yakın temas halindeyiz.”
Fuerst, küresel BT ekibinin ve sağlayıcılarının hızlı tepkisi sayesinde operasyonlarının çoğunun artık çalıştığını sözlerine ekledi. “Bugün bile beklenen daha fazla istikrara yaklaşıyoruz,” dedi.
CrowdStrike CEO’su George Kurtz, Windows ana bilgisayarları için bir yazılım güncellemesindeki bir kusurun kesintiye neden olduğunu doğruladı. Bir siber saldırı olasılığını dışladı ve firmanın bir düzeltme yayınladığını ve Mac ve Linux ana bilgisayarlarının etkilenmediğini ekledi.
Bu hikaye gelişmektedir ancak ilk olarak 08:22 PT’de yayınlanmıştır. Güncellemeler için tekrar kontrol edin.