Bu muhtemelen yönetimin satış temsilcilerine müşterilerin amaçladıklarından daha fazla harcamadan ayrılmalarına izin vermemeleri için sağlıksız miktarda baskı yapmasına yol açmıştı. Sonuç olarak, satış temsilcileri genellikle yanıltıcı ve dürüst olmayan ifadeler kullanarak insanları aksesuarlar ve sigorta gibi ekstralar satın almaya zorlar. Bunu yapmamak, yöneticiler ve denetçiler tarafından uyarıya ve düşük komisyonlara yol açabilir.

Müşteriler başka bir yerden alışveriş yaparak istenmeyen satın alımlar yapmaya ikna edilmekten kaçınabileceklerini düşünürlerse, bulduğunuzda şaşırabilirsiniz Uygulamaların üçüncü taraf perakendecilere de uzandığı belirtiliyor.
Buna göre Arch Telecom çalışanının Reddit’te paylaştığı bir gönderişirket bundan daha iyi değil T mobil Gölgeli satış taktiklerini teşvik etme konusunda whitexscvlex, hem müşterilerini hem de çalışanlarını Arch Telecom’un her şeyden önce parayı düşündüğü konusunda uyardı.

whitexscvlex, Reddit, Haziran 2024

İddialarını desteklemek için çalışan, insanlardan Indeed ve Glassdoor’da çalışan yorumlarına bakmalarını istedi. Şirket Glassdoor’da 5 üzerinden 3,2 yıldız aldı ve CEO’su Alex Ghai’nin onay oranı %63.

Görünüşe göre Arch Telecom gerçekçi olmayan satış hedefleri belirliyor ve çalışanları bu hedeflere ulaşmaları için zorluyor, bu bir müşteriyi dolandırmak anlamına gelse bile. Yönetim, çalışanları birbirlerinin önünde utandırmaktan ve mümkün olduğunca çok satış yapmak için ne gerekiyorsa yapmaya zorlamak için onları birbirine düşürmekten kaçınmıyor.

Vz_infamous, Reddit, Temmuz 2024

Çalışanlara doğrudan yöneticileri tarafından müşterileri planlarından daha kötü bir plana geçmeye ikna etmeleri öğretilir; bu plana bir paket anlaşmada ses hatları, erişim noktaları ve tabletler eklenir. Bazen, hatta yalan söylemek ve müşterilere bazı şeylerin ücretsiz olduğunu söylemek öyle olmasa bile, aylık fiyatlandırmayı yanlış aktarabilir ve vergi bilgilerini saklayabilirler.

JohnJSal, Reddit

Hatta kategori hedeflerine ulaşmak için çalışanlardan düzenli müşterilerini bir işletme hesabına eklemeleri bile isteniyor.

whitexscvlex, Reddit, Haziran 2024

Existing-Sky9665, Reddit, Haziran 2024

Diğer Arch Telecom çalışanları ve müşterileri de Reddit’te deneyimlerini anlatarak Arch Telecom’un kullandığı şüpheli stratejileri ortaya çıkardı. Örneğin, satış katındaki insanları kaydetmekle ve müşteri hesaplarına sorulmadan satır eklemekle suçlandı.

TMUStoUnione, Reddit, Haziran 2024

Sırasında T mobil Arch Telecom’un nasıl yönetildiği konusunda sorumlu tutulamazlar, her ikisinin de satışları artırmak için esasen aynı karanlık taktikleri kullanmakla suçlanmaları, bunun üzerinde anlaşılmış bir strateji olup olmadığını merak etmenize neden oluyor.

T-Mobile’ın üst düzey yöneticileri, mağaza çalışanlarının etik olmayan davranışlarını öğrendikten sonra dehşete kapılmış gibi görünüyor ve bu tür davranışları amirlerine bildirmelerini teşvik ediyor; oysa bildirildiğine göre, bu tür davranışları ilk etapta amirleri teşvik ediyor.

Yöneticilerin gerçekte olup bitenden habersiz olup olmadıkları veya sadece bilmezlikten gelip gelmedikleri bilinmiyor ancak eğer T mobil Gerçekten önemsiyorsa, sadece kendi işlerini düzene sokmakla kalmamalı, aynı zamanda üçüncü taraf perakendecilerdeki işleri de toparlamalıdır.



telefon-1