“Bugün Lattice yapay zeka tarihinde bir ilki gerçekleştiriyor,” CEO Sarah Franklin 9 Temmuz’da bir blog yazısında şöyle yazmış. “Dijital çalışanlara Lattice’te resmi çalışan kayıtları veren ilk kişi biz olacağız. Dijital çalışanlar güvenli bir şekilde işe alınacak, eğitilecek ve hedefler, performans ölçümleri, uygun sistem erişimi ve hatta bir yönetici atanacak. Tıpkı herhangi bir kişinin olacağı gibi.”
12 Temmuz’da, çok öngörülebilir bir tepkinin ardından Lattice, “Üründe dijital çalışanları daha fazla takip etmeyeceğini” belirten bir güncelleme yayınladı.
Lattice’in orijinal duyurusuna gelen yanıtların bir örneği şöyle:
Franklin’in orijinal gönderisi, bir AI çalışanını gerçek insanları yönetme süreçlerine entegre etmenin ne anlama geldiğine dair sorular olduğunu kabul etti. Ve Franklin, Lattice’in bu özellik hakkındaki düşüncelerini açıklamak için LinkedIn’de yorumlar yayınladı. “AI’nın kişileştirilmesini savunmuyorum,” Franklin birinde şöyle dedi.
Dijital çalışanlar fikrini araştıran birçok şirket var — Franklin’in blog yazısı Cognition AI’nın Devin yazılım mühendisi ve Qualified’ın Piper AI satış temsilcisine işaret ediyordu. Lattice’in bu tür AI botlarına yanıt vermeye çalıştığı anlaşılıyor, ancak bu girişim özellikle de bu konuyla en çok ilgilenen kişiler arasında ters tepti.
Lattice yorum talebine yanıt vermedi.