WhatsApp Business, işletmeler için konuşma başına ücretlerini değiştiriyor — bir konuşma, satıcılar ve kullanıcılar arasında 24 saatlik bir konudur. Şirket, yardımcı mesaj ücretlerini düşürüyor ve pazarlama mesajları ücretlerini artırıyor.
Meta, işletmelerden dört kategori mesaj yoluyla ücret alıyor: pazarlama (teklifler, yeni ürünler), fayda (sipariş güncellemeleri, hesap bakiyesi), kimlik doğrulama (tek seferlik şifreler) ve hizmet (müşteri soruları).
Yeni kamu hizmetleri oranları 4 Ağustos’tan itibaren geçerli olacak ve yeni pazarlama görüşme oranları bu yılın 4 Ekim’inden itibaren geçerli olacak. Bu ilk güncellemedir konuşma oranlarında WhatsApp kategori bazında ücretlendirmeye başladı tüm görüşmeler için sabit bir ücret yerine.
Şirket, çeşitli ülkelerde tüccarlara farklı ücretler uygular. Örneğin, Hindistan’da pazarlama ücretleri 0,0099 dolardan 0,0107 dolara (+%8) kayıyor ve hizmet konuşma ücretleri 0,0042 dolardan 0,0014 dolara (-%67) düşüyor.
Bu durum, işletmeleri müşterilerle iletişim için birincil kanal olarak WhatsApp’ı benimsemeye ikna edebilir.
Son bir yıldır kullanıcılar platformda WhatsApp mesajlarının sayısının artmasından şikayetçiydi. spam’a neden oluyorŞirket, kullanıcıları bu tür spam’lerden korumak için yavaş yavaş önlemler almaya başladı.
Şirket bu yılın başlarında, “Kullanıcı Başına Pazarlama Şablonu Mesaj Sınırları” yönergeleri aracılığıyla Hindistan’daki bir kullanıcıya gönderilen pazarlama mesajlarına ilişkin kısıtlamaları test etmeye başladı. Meta, markalar tarafından gönderilen mesajlar için kesin bir sınır tanımlamıyor, ancak “okunma olasılığı daha düşük” mesajları engelliyor.
Meta, test sürecinin ardından geçen ay bu yönergelerin küresel çapta genişletildiğini duyurdu.
“İnsanlar bir ürün hakkında soru sormaktan, biniş kartı almaya veya bir tatil indirimi için teklif almaya kadar her şeyi yapmak için WhatsApp’a yöneliyor. İyi bir şeyin fazlası zarar olabilir, bu yüzden insanların WhatsApp’ta işletmelere mesaj gönderirken harika bir deneyim yaşamaya devam etmesi için bunu doğru şekilde yapacak doğru araç kombinasyonunu bulmak için çalışıyoruz,” dedi bir Meta sözcüsü TechCrunch’a yaptığı açıklamada.
WhatsApp Business artık Meta’nın gelirine önemli katkıda bulunan bir faktör. Şirket geçen yıl 200 milyondan fazla WhatsApp Business kullanıcısı olduğunu söyledi.