8 Temmuz 2024 13:02 |
Okuma süresi: 3 dakika
Olay, geçen Salı günü Avrupa Şampiyonası son 16 turu maçından hemen önce yaşandı. MacentaTVDeutsche Telekom’un TV yayın teklifi, oturum açmaya çalışırken büyük sorunlara neden oluyor. Etkilenen (yeni) müşteriler başlangıçta ertelendi. TECHBOOK paranızı nasıl geri alabileceğinizi biliyor.
Olay neredeyse bir hafta önce yaşandı. Ancak Avrupa Şampiyonası etkinlikleri artık ilerlemiş olsa bile, etkilenen futbol taraftarları, geçen Salı günü Türkiye ile Avusturya arasında oynanan son 16 maçını baştan izleyemedikleri için hala rahatsız olacaklar; bu da kendi hatalarından değil, çünkü Bu amaçla özel olarak abone oldukları yayın hizmetine bile giriş yapamadılar. Ve dahası, başlangıçta bunun için mali olarak tazmin edilmemeleri gerektiği söylendiği için. Bu arada burada da gelişmeler oldu. Ancak MagentaTV müşterilerinin paralarını geri almak istiyorlarsa harekete geçmeleri gerekiyor.
MagentaTV sorunlarının arkasında ne vardı?
Yeni MagentaTV müşterilerinin yayından keyif almasını engelleyen herhangi bir teknik sorun yaşanmadı. Etkilenenler kayıt yaptırmakta sorun yaşadı; çünkü Avrupa Şampiyonasıyla ilgilenen çok sayıda kişi aynı anda bunu denedi. Avusturya ile Türkiye arasındaki çatışma, ücretsiz TV’de yaşanmayan çatışmalardan biriydi. Bu durum ülkede bazı eleştirilere neden oldu. Dışişleri Bakanlığı Almanya’da yaklaşık 3 milyon Türk kökenli insan yaşıyor. MagentaTV, geçen haftaki söz konusu oyun da dahil olmak üzere bazı Avrupa Şampiyonası oyunlarını özel olarak gösteriyor ve buna bağlı olarak önemli sayıda yeni abonelik kaydetti.
Peki ne oldu? Sistem, eş zamanlı çok sayıda oturum açma girişimini işleyemedi. Acil bir çözüm olarak YouTube video portalında ücretsiz bir canlı yayın kuruldu. Ancak bu değerli saniye taraftarlar için çok geç geldi; ilk gol bir dakikadan kısa bir süre sonra atıldı.
konuyla ilgili daha fazlası
Bugünden itibaren
Tüm Avrupa Futbol Şampiyonası maçlarını izleyebileceğiniz yer
Telefon ve internet arızası
1&1’de yaşanan kesintinin ardından müşteriler paralarını geri alıyor!
iSecurity+ kapatıldı
Belkin kendi güvenlik kamerasını kullanılamaz hale getiriyor
Telekom artık MagentaTV müşterilerinin paralarını geri almalarına izin veriyor
Artık her iki takım da yarışmadan tamamen elendi. Ne olursa olsun, arızadan etkilenenler muhtemelen tazminat almak isteyecektir. Bild’in haberine göre bu aslında olaydan kısa bir süre sonra planlanmamıştı. Ancak şimdi Deutsche Telekom, yaptığı bir açıklamada hayal kırıklığına uğramış yeni müşterilere hizmet vermek istediğini söyledi. TECHBOOK’a sordu.
Etkilenenlerin geri ödeme alabilmek için yapması gereken şey budur
Telekom, 2 Temmuz’daki son 16 turu maçı için MagentaTV’ye rezervasyon yaptıran müşterilerin ilk abonelik ayı ücretlerinden feragat etmek istiyor. Bir sözcü TECHBOOK ile yaptığı röportajda sorunların yalnızca yeni müşterileri etkilediğini vurguladı. Uzun süredir MagentaTV kullanan herkes oyunu sorunsuz bir şekilde alabilmiştir. Diğer herkes için ise 8 Temmuz Pazartesi günü çevrimiçi bir sürecin başlaması planlanıyor. Şu anda bize bununla ilgili daha fazla ayrıntı veremedik; yalnızca müşterilerin hak ettikleri tutarı “herhangi bir büyük engelle karşılaşmadan” geri talep edebileceklerini söylemek yeterli.
Bunun sadece bir geri ödeme olmayacağı varsayılabilir. Telekom sözcüsünün değerlendirmesine göre, söz konusu yeni müşterilerin yaklaşık yüzde 98’inin MagentaTV’nin Flex tarifesine abone olması muhtemel. Bunu aylık olarak iptal edebilirsiniz.