Bir gadget’ın vida deliklerini kaplayan “çıkarılırsa garanti geçersizdir” etiketlerinden birini gördünüz mü? Bugün, FTC ASRock, Gigabyte ve Zotac’a bunların yasadışı olduğunu hatırlatıyor.
Aslında FTC mektuplar gönderdi ASRock’a, GigabaytVe Zotac Bu, FTC’nin endişelerinin sadece bununla sınırlı olmadığını gösteriyor deri sticker-deep. Her mektup üreticiye garantisini değiştirmesini ve müşteri destek uygulamalarını gözden geçirerek garantinizi yasadışı bir şekilde tehdit etmediğinden emin olmasını söyler.
Mektuplardan birinin bir kısmında, “GIGABYTE’ın yukarıda alıntılanan garanti hükümlerine veya benzer hükümlere dayanarak garanti kapsamını pratikte reddetmesi durumunda, personel endişe duyacaktır” ifadesi yer alıyor.
Bugün itibariyle, bu şirketlerin her birinin garantileri böyle bir tehdidi içeriyor. İlk satırda ASRock’ın garantisi “Ürünler değiştirilirse, hasar görürse veya başka şekilde kurcalanırsa, örneğin dış kasa açılırsa veya isteğe bağlı ek parçalar/bileşenler takılırsa/çıkarılırsa üreticinin garantisi geçersiz olur.”
Gigabyte şunları içerir:“Ürünün iç kısmındaki üretim etiketinin sökülmesi veya zarar görmesi durumunda garanti kapsamı dışında kalacaktır.”
FTC’nin burada devreye soktuğu onarım hakkı yasası, şu anda eyalet bazında yürürlüğe girenlerden biri değil; şirketlerin kötü garantiler vermesini ve bunları yanlış tanıtmasını engellemeye çalışan federal Magnuson-Moss Garanti Yasası’dır.
FTC, “Garanti Yasası, beş dolardan fazla maliyeti olan tüketici ürünlerinin garanti verenlerinin, yazılı garantilerini tüketicinin marka, ticaret veya şirket adıyla tanımlanan herhangi bir ürün veya hizmetin (örneğin onarım hizmeti) kullanımına bağlamasını yasaklamaktadır; ancak (1) garantide, ürün veya hizmetin tüketiciye ücretsiz olarak sağlanacağı belirtilmeli veya (2) garanti verene Komisyon tarafından muafiyet tanınmalıdır” diye yazmaktadır.
Ajans her firmaya, “FTC araştırmacıları söz konusu çevrimiçi sayfaları kopyaladı ve sakladı ve şirketinizin yazılı garantisini ve tanıtım materyallerini 30 gün sonra incelemeyi planlıyoruz” diyor.
iFixit’in bir blogu var “Çıkartılırsa garanti geçersizdir” etiketlerinin dünyanın diğer bölgelerinde yasal olabileceği konusunda.