Her yıl düzenlenen Figma konferansı Config 2024 vesilesiyle, otelcilikte dünya lideri Fransız otel grubu Accor, uygulamanın kullanımı konusunda bizi aydınlattı. Markalar, Kullanıcı Deneyimi ve Yenilik Kıdemli Başkan Yardımcısı Myriam El Harraq ve Accor Ürün Tasarımı ekibinden sorumlu Thomas Vidal, grubun benzersiz yenilik ve müşteri deneyimleri arayışında karşılaştığı ilerlemeleri ve zorlukları anlattı.
5.000’den fazla tesisiyle Accor, bir otel grubundan çok daha fazlasıdır. “ Oteller, barlar, restoranlar, spalar, spor kulüpleri ve ortak çalışma alanları yapıyoruz », diye açıklıyor Myriam El Harraq. Toplamda bunlar “ Ibis Budget gibi markalarla super eco’dan Palace’a kadar 40’tan fazla marka “. Bu çeşitlilik grubun dijital stratejisine de yansıyor. “ İki kitleye hitap ediyoruz: tesislerimizde kalacak ve dijital ürünlerimizi kullanan misafirler ve bunun yanı sıra geliştirdiğimiz dijital ürünleri kullanan otelcilerimiz de var » devam ediyor.
Ekran görüntüsü: Figma / YouTube.
Figma: Accor’un dijital stratejisinde merkezi bir araç
Accor üç yıl önce büyük bir dijital dönüşüm başlattı. “ Bugün, önce müşteri, önce müşteri yaklaşımıyla, yapılan her şeyin merkezine dijitali koyan bir grubuz.. » Bu dönüşüm, ürün tasarımını Accor stratejisinin merkezine yerleştirdi. “ Geliştiriciler, teknoloji vb. ile birlikte ürün ekiplerine dağılmış yaklaşık kırk tasarımcı var. (…) Ve ayrıca çaprazlığı sağlamak için aynı anda ikinci bir Tasarım Sistemi, Tasarım Operasyonları ve İçerik Operasyonları ekibi var. » Thomas Vidal’ı açıklıyor.
Accor, Figma’yı yaklaşık üç yıldır kullanıyor ancak kullanımı son zamanlarda önemli ölçüde arttı. Tasarımcılar Figma’yı her gün kullanıyor: ” çok büyük bir tasarım sistemi ”, grubun 40’tan fazla markası nedeniyle. Ve benimsenmesi tasarımcıların çok ötesine geçiyor. “ Bunu sürekli olarak kullanan 100 ila 150 kişi var. (…) Figma üzerinde halihazırda 1000’den fazla kişi geçici olarak bizimle çalıştı.. »
Ekran görüntüsü: Figma / YouTube.
Accor ayrıca Figma Dev Mode’u entegre eden ilk şirketler arasında yer aldı ve hatta beta aşamasına katıldı. Bu işlevsellik, tasarımcılar ve geliştiriciler arasındaki iş birliğini geliştirmeyi ve üretim sürümlerini hızlandırmayı mümkün kıldı.
Figma’nın özellikle yapay zekanın entegrasyonuna ilişkin son duyurularıyla ilgili olarak Thomas Vidal oldukça heyecanlı: ” Figma AI’nın iyi yanı, tasarımcılara günlük olarak zaman kazandıracak ve tutarlı bir şekilde daha iyi bir terminolojiye sahip olmalarını sağlayacak şekilde uygulamaya koymalarıdır. (…) Artık zamanlarının %60 ila %70’i yeni yolları keşfetmeye, kullanıcılarımızın ihtiyaçlarını anlamaya, bunlara nasıl yanıt verileceğini, ekipler arasında nasıl senkronizasyon sağlanacağını anlamaya yöneliktir “.
“ Grup içerisinde yapay zeka kullanımımız tam olarak çalışanlarımızın verimliliğini arttırma amacına yönelik olup, bağlantı odaklı, daha fazla insani, daha fazla duygulu bir yaklaşım içindeyiz… » Myriam El Harraq’ı ekliyor.
Accor, teknolojiye verdiği önemle birlikte insanın önemini de vurguluyor. “ Takıntımız günün sonunda misafirlerimizle, müşterilerimizle daha fazla bağlantı kurmak için teknolojiyi kullanmak “.
Son olarak, Accor tarafından uygulanan dijital strateji, ‘test et ve öğren’ yaklaşımları, ekiplerin uyumlaştırılması ve organizasyonlarının optimizasyonu arasında Figma kullanımına yansıyor…