ABD hükümeti, pahalı ücretleri gizlediği ve abonelik iptalini zorlaştırdığı iddiasıyla Adobe’ye dava açıyor. İçinde Pazartesi günü şikayette bulunulduAdalet Bakanlığı, Adobe’nin “önemli plan şartlarını açıkça açıklamadan tüketicileri varsayılan, en kazançlı abonelik planına kaydederek tüketicilere zarar verdiğini” iddia ediyor.
Dava, Adobe’nin yıllık, ücretli aylık planının şartlarını “ayrıntılı baskıda ve isteğe bağlı metin kutularının ve hiper bağlantıların arkasında” “gizlediğini” iddia ediyor ve şirketin, iptal üzerine tahakkuk eden “yüzlerce tutara varan” erken fesih ücretini gerektiği gibi açıklamadığını da ekliyor. dolar.”
Müşteriler iptal etmeye çalıştığında DOJ, Adobe’nin onlardan “zahmetli ve karmaşık” bir iptal sürecinden geçmelerini istediğini iddia ediyor. Daha sonra, erken sonlandırma ücretiyle müşterileri “pusuya düşürdüğü” iddia ediliyor, bu da müşterilerin ücretten kaçınmak için iptal etmelerini engelleyebilir. DOJ, bunun tüketicileri korumaya yönelik federal yasaların ihlali olduğunu iddia ediyor.
Dava aynı zamanda Adobe’nin dijital pazara açılma ve satıştan sorumlu kıdemli başkan yardımcısı Maninder Sawhney’in yanı sıra şirketin dijital medya işlerinin başkanı David Wadhwani’yi de hedef alıyor.
FTC Tüketiciyi Koruma Bürosu müdürü Samuel Levine, “Adobe, gizli erken fesih ücretleri ve çok sayıda iptal engeli nedeniyle müşterileri yıl boyu aboneliklere hapsetti” dedi. bir açıklamada söyledi. “Amerikalılar şirketlerin abonelik kaydı sırasında topu saklamasından ve iptal etmeye çalıştıklarında barikatlar kurmalarından bıktı.”
Adobe, yorum talebine hemen yanıt vermedi.