ABD Adalet Bakanlığı bir dava açtı Adobe’ye, şirketin erken sonlandırma ücretini gizleyerek ve insanların aboneliklerini iptal etmesini zorlaştırarak tüketicileri aldattığı iddiasıyla dava açıldı.
Pazartesi günü sunulan şikayette Adalet Bakanlığı, “Adobe, önemli plan şartlarını açıkça açıklamadan tüketicileri varsayılan, en kazançlı abonelik planına kaydederek onlara zarar verdi” diye yazdı.
Hükümet, Adobe’nin, planı ilk yıl iptal etmenin yüzlerce dolara mal olacağını onlara bildirmeden tüketicileri “yıllık ücretli aylık” aboneliğe yönlendirdiğini söylüyor.
Şikayette, Adobe’nin erken sonlandırma ücretlerini yalnızca aboneler iptal etmeye çalıştığında açıkladığı ve tüketicileri artık istemedikleri aboneliklere hapsederek erken sonlandırma ücretini “güçlü bir elde tutma aracına” dönüştürdüğü belirtiliyor.
Şikayete göre, “Kayıt sırasında Adobe, APM planının maddi şartlarını küçük harflerle ve seçenek metin kutularının ve hiper bağlantıların arkasına gizleyerek, fark edilmeyecek şekilde tasarlanmış ve çoğu tüketicinin asla görmediği açıklamaları kanıtlıyor.” “Adobe daha sonra zahmetli ve karmaşık bir iptal süreci uygulayarak iptalleri caydırıyor.”
Adobe, TechCrunch’ın yorum talebine hemen yanıt vermedi.
Şikayette Adobe’nin tüketicileri korumak için tasarlanan federal yasaları ihlal ettiği belirtiliyor. Hükümet “ihtiyati tedbir, hukuki cezalar, adil parasal yardım ve diğer yardımlar” istiyor.
Adobe, 2012 yılında abonelik modeline geçti ve tüketicilerin şirketin yazılımına erişim için düzenli aralıklarla ödeme yapmasını zorunlu kılmaya başladı. Geçmişte kullanıcılar tek seferlik bir ücret ödeyerek şirketin yazılımına erişebiliyordu. Federal Ticaret Komisyonu, aboneliklerin şirketin gelirinin çoğunu oluşturduğunu belirtiyor.