Sonos için son birkaç ay zorlu geçti; öyle ki CEO Patrick Spence artık hazır bir otomatik yanıtı var yeniden tasarlanan uygulama hakkında bilgi vermek için ona e-posta gönderen müşteriler için. Ancak şirket gemiyi düzeltmek, güveni yeniden tesis etmek ve yeni Sonos Ace kulaklıklarıyla güçlü bir başlangıç yapmak için çalışırken kendisini başka bir tartışmanın ortasında bulur.
Onarım teknisyeni ve tüketici gizliliği savunucusunun vurguladığı gibi Louis Rossmann, Sonos, en azından Amerika Birleşik Devletleri’nde, bir anahtar satırın kaldırılmasıyla gizlilik politikasında önemli bir değişiklik yaptı. Güncellenen politika artık daha önce “Sonos, müşterilerimiz hakkındaki kişisel bilgileri satmaz ve satmayacaktır” şeklinde bir cümle içermiyor. Bu taahhüt diğer ülkelerde hâlâ mevcut ancak bu ayın başında yürürlüğe giren güncellenmiş ABD politikasının hiçbir yerinde bulunmuyor.
Şimdi, yeni Sonos uygulamasının istikrarsız performansından dolayı kendini yorgun hisseden bazı müşteriler, ses kapalı Şirketin liderliğinin bir başka kötü kararı olarak gördükleri şey hakkında. Onlar için bu, bir zamanlar tereddüt etmeden tavsiye ettikleri bir markanın birbiri ardına yaptığı basit hatalardı.
Gizlilik politikasının “kişisel bilgileri nasıl paylaşabiliriz” bölümünün ilgili kısmı 2023’te olduğu gibi:
Sonos, müşterilerimiz hakkındaki kişisel bilgileri satmaz ve satmayacaktır. Ancak, bu Gizlilik Bildirimi’nde açıklanan belirli veri uygulamaları, Kaliforniya ve/veya diğer ABD eyalet yasaları kapsamında verilerin “satılması” veya “paylaşılması” anlamına gelebilir. CA sakinleri için geçerli daha fazla bilgi için aşağıdaki CA Ekine bakın. Müşterilerimiz hakkındaki bilgilerin işimizin önemli bir parçası olduğunu anlamanızı istiyoruz. Verilerinizi yalnızca bu Bildirimde açıklandığı şekilde açıklıyoruz.
Bu Gizlilik Bildirimi boyunca açıklanan belirli veri uygulamaları, Kaliforniya ve/veya diğer ABD eyalet yasaları kapsamında verilerin “satılması” veya “paylaşılması” anlamına gelebilir. CA sakinleri için geçerli daha fazla bilgi için aşağıdaki CA Ekine bakın. Müşterilerimiz hakkındaki bilgilerin işimizin önemli bir parçası olduğunu anlamanızı istiyoruz. Verilerinizi yalnızca bu Bildirimde açıklandığı şekilde açıklıyoruz.
Sınır Bu değişikliğin ne anlama geldiğini ve şirketin müşteri verilerini artık eskisinden farklı bir şekilde ele alıp almadığını açıklamak için Sonos’la iletişime geçti. Yenilenen uygulama platformunun bir parçası olarak Sonos web tabanlı erişim kullanıma sunuldu tüm müşteri sistemleri için — buluta şirketin mimarisinde daha da büyük bir rol kazandırıyor. Maalesef web uygulamasında şu anda herhangi bir iki faktörlü kimlik doğrulama bulunmuyor ve bu da kullanıcıları rahatsız ediyor; Sonos cihazlarını uzaktan kontrol etmek için tek gereken bir e-posta adresi ve şifredir.
Uygulamanın durumu giderek iyileşiyor – hem alarmlar hem de uyku zamanlayıcıları yakın zamanda geri yüklendi – ancak Sonos müşteri desteğine ulaşmak, baştan aşağı yazılım revizyonunun ardından hala çok çok uzun zaman alabilir.