5 Haziran Perşembe, Meta duyuruldu Brezilya, Kolombiya, Hindistan ve Endonezya’da WhatsApp’ta Meta Verified programının başlatılması. Yeni yapay zeka (AI) araçları da duyuruldu. Mesajlaşmayı geçerli bir gelir kaynağına dönüştürme stratejisinin bir parçası olarak yeni özellikler.
Meta işletmelere odaklanıyor
Meta Verified aboneliği zaten WhatsApp Business’ta aylık 14 ABD Doları’ndan başlayan fiyatlarla mevcut görünüyor. Mart 2023’te piyasaya sürüldü ve aynı yılın Eylül ayında Facebook ve Instagram’da işletmelerin kullanımına sunuldu.
Kimlik hırsızlığına karşı korumanın yanı sıra hesap sertifikasyon rozeti de sunar. Ancak WhatsApp sürümü birkaç küçük ekstra sunacak. Öncelikle işletmelerin pazarlama faaliyetleri için doğrulanmış bir WhatsApp kanalına sahip olmasına izin verilmelidir.
Bir WhatsApp Business hesabı birden fazla cihazdan da kullanılabilir. Son olarak kişiselleştirilmiş bir web sayfası oluşturma, müşterileri ve tedarikçileriyle paylaşma, kendilerini tanıtma olanağına sahip olacaklar.
API’ler, platform aracılığıyla havayolları gibi büyük şirketlerle iletişim kurmayı mümkün kılacak. Bu, müşteri hizmetleri numarasını aramak gibi olacaktır. Şu ana kadar müşterilere yanıt vermek için kişisel telefon numaralarını kullanmak zorunda kalan WhatsApp Business kullanıcılarına iyi haber. Bu hizmet Meta’ya göre ekstra ücretlendirilecek ancak fiyatı açıklanmadı.
İşletmelere yönelik diğer yeni özellikler de duyuruldu. Meta’nın birkaç yıldır mesajlaşmasını gerçek bir ticari platform haline getirmeye ve bundan önemli bir gelir elde etmeye çalışması şaşırtıcı değil.
Meta Verified’ın gelişi, profesyoneller için eksiksiz bir çözüm ekosistemi yaratma yönünde ilerliyor. WhatsApp Business’ın şu anda aylık 200 milyon kullanıcısı var ve bu Amerikan devi için iyi bir dönüşüm üssü.
Pastanın kreması, AI WhatsApp’a geliyor
Ana şirket ayrıca, işletmelerin müşterilere yanıt vermesine, sohbet akışını yönetmesine ve ürünlerini satmasına yardımcı olan yapay zeka destekli bir sohbet robotu da dahil olmak üzere, uygulamasında çeşitli yapay zeka araçlarını kullanmayı planlıyor.
WhatsApp’taki AI özelliklerine genel bakış. Ekran görüntüsü: WhatsApp.
Yakında Hindistan ve Singapur’da, ardından Brezilya’da test edilmesi gerekiyor. WhatsApp’ta zaten bir AI asistanı mevcut. Ancak duyurulan yeni yapay zeka serisi, özellikle işletmeler ve onların müşterilerle olan etkileşimleri için tasarlanmış gibi görünüyor.
“ Herhangi bir işletme, müşterilerinizle konuşabilecek, destek sağlayabilecek ve ticareti kolaylaştırabilecek bir temsilciyi hızlı bir şekilde bulabilmelidir. “, diye açıkladı Mark Zuckerberg Perşembe günü São Paulo’daki bir etkinlik sırasında. Temmuz ayının başlarında grup, Llama tarafından desteklenen başka bir asistan olan Meta AI’yı da piyasaya sürebilir, ancak bu sefer tüketicilere yöneliktir.
Bu yeni gelişmelerden ilk etkilenen ülkelere gelince, burada da şaşırtıcı bir durum yok. 2 milyar kullanıcısının arkasında WhatsApp burada son derece popüler. Yalnızca Brezilya’da her gün 120 milyon kişi bu hizmeti kullanıyor.
Yapay zeka, Meta’nın platformundan para kazanmanın ana yollarından birini temsil ediyor. Şu anda gelir kaynakları azdır. WhatsApp Business ücretsiz olsa da bazı özellikler için ödeme yapılması gerekiyor. Müşterilere mesaj göndermek için işletmelerden ücret alınabilir.
Meta ayrıca Instagram ve Facebook’ta WhatsApp sohbetine bağlantı veren reklamlar da satıyor. Bu stratejiyi ilerletmek için yakında profesyonellerin yapay zeka aracılığıyla tıkla ve mesaj gönder adı verilen bu tür reklamları oluşturması mümkün olacak. Amaç: Kendi reklamlarını asla oluşturamayacak olan şirketleri bunu yapmaya zorlamak, ardından bunları dağıtmak için Meta’yı kullanmak.
Şubat 2023’te bir yılda 10 milyar dolara ulaşan bu gelir kaynağını artırmaya yetecek kadar.