Paket dağıtım şirketi Evri, müşteri hizmetlerini iyileştirmeyi, iş gücü planlamasını optimize etmeyi ve paketlerin güvenli bir yere bırakılıp bırakılmadığını belirlemeyi amaçlayan bir yapay zeka (AI) stratejisine 1 milyon £ yatırım yapıyor.
Yılda 720 milyondan fazla paket teslim eden Evri, stratejisini yapay zeka danışmanlığı Robiquity ile geliştirdi.
İngiltere merkezli Evri, veri toplamayı otomatikleştirmek, müşteri hizmetleri sorunlarını belirlemek ve gelecekteki talebi tahmin etmek için yapay zekayı kullanacağını söyledi.
Şirket, coğrafi konuma ve kuryeler tarafından çekilen resimlere bakarak potansiyel olarak yanlış iddiaları analiz etmek için yapay zekayı kullanacağını ekledi.
Evri, gelecekte kuryeleri eğitmek için yapay zekaya ek olarak artırılmış gerçeklik kulaklıkları kullanmayı planladığını söyledi.
Evri’nin baş teknoloji sorumlusu Marcus Hunter, “Meslektaşlarımızı desteklemeye ve onların daha akıllı çalışmalarına yardımcı olmaya kararlıyız” dedi. “Yapay zeka bazı sıradan görevleri ortadan kaldırarak onları daha yüksek değerli faaliyetlere odaklanmaya özgür kılacak. Yapay zeka stratejimiz, en son teknolojiyi uygulamaya kararlı olduğumuzu ve pazarlamada hızlı olduğumuzu kanıtlıyor.”
Operasyonel verimliliği artırmak için yapay zekaya yatırım yapan şirketlerin en son örneğini işaret ediyor.
Profesyonel hizmetler firması EY’nin araştırması, Birleşik Krallık’taki birçok işletmenin şirket içi yapay zeka yatırımlarını artırma arayışında olduğunu ortaya çıkardı. İngiltere’deki 100 CEO arasında yapılan son anket, bunların yarısının diğer stratejik odak noktalarından daha fazla yapay zeka teknolojisi yatırımlarına öncelik verdiğini ortaya çıkardı.