Bir zamanlar oldukça müşteri dostu bir operasyon olan T-Mobile, fiyat artışının ardından abone sayısında bir artış görebilirdi

Ve T-Mobile’ın fiyat tabancasıyla işi bitmeyebilir. Go5G 55, Go5G Plus 55 ve Go5G Next 55 planlarına kaydolan yeni müşteriler için bugünden itibaren hat başına aylık 5 ABD doları artış görebiliriz. Tanım gereği, eski planlara yönelik fiyat artışları yalnızca mevcut aboneleri etkiliyor ve yinelemek gerekirse, şu anda mevcut olan Go5G 55, Go5G Plus 55 ve Go5G Next 55 planlarına yönelik söylentilerdeki fiyat artışları yalnızca yeni aboneleri etkiliyor.
Beklenildiği gibi, T mobil Müşteriler mutlu değil ve birçoğu seçeneklerini dikkatle tartıyor. Fiyat Kilidi promosyonu kapsamında, T mobil fiyat artışından etkilenenler için son faturayı ödeyecek ve daha yeşil meralara gitmek üzere taşıyıcıyı bırakmaya karar verdiler. Bir sadık TelefonArena okuyucu ve bir T mobil Güney Carolina’da yaşayan müşteri şunu belirtti: bugüne kadar T-Mobile’ın web sitesinde Ocak 2017’de şirket tarafından yayınlanan bir basın bültenidir.

Yayının bir bölümünde, T mobil şunu yazdı: “Bugün, T mobil için sözleşmenin feshedilmesini başlattı T mobil ONE – ve sınırsız 4G LTE planında ilk fiyat garantisiyle sektörde bir ilke daha imza attı. Sözleşmesinin feshedilmesiyle, T mobil işaretler ve müşteriler tüm gücü elinde tutuyor. Şimdi, T mobil BİR müşteri, değiştirmeye karar verene kadar fiyatlarını korur. T mobil için ödediğiniz bedeli asla değiştirmeyeceksiniz. T mobil BİR plan. Kayıt olduğunuzda T mobil BİR, ödediğiniz bedeli değiştirme gücüne yalnızca SİZ sahipsiniz.”

Bu T mobil müşteri seçeneklerini değerlendirdiğini söyledi ve bana şöyle dedi: “Benim durumumda, bu yem-değiştirme konusundaki mutsuzluğumun taşıyıcıyı değiştirecek kadar önemli olup olmadığını tartıyorum. Sorun para değil; prensip. Ben elbette T mobil avukatlar bu durumdan kolaylıkla kurtulabilir ama umarım müşteriler FCC, FTC ve eyalet başsavcılarına şikayette bulunarak çok fazla acı çekerler.”

T-Mobile geçen yıl müşteri karşıtı sayılabilecek bazı hamleler yaptı

T mobil fiyat artışının yüksek maliyetler ve enflasyonun sonucu olduğunu söyledi ve taşıyıcı, fiyat artışlarından sonra bile, T mobil müşteriler hâlâ Verizon ve AT&T’den daha az para ödüyor. Bu doğru olabilir ama T mobil Yöneticiler asıl noktayı gözden kaçırıyorlar. Taşıyıcı, fiyatları artırmama yönündeki erken sözünü yerine getiremedi. CEO Mike Sievert’in duyurudan hemen önce 6,5 milyon dolarlık T-Mobile hissesi sattığı ve bir zamanlar müşterilerinin arkasında olduğu düşünülen bir operatör için optiklerin iyi görünmediği yönündeki kötü zamanlanmış haberi de hesaba katarsak.

Sievert’in hisse satışı, Kasım ayında sunulan ve hisselerin otomatik olarak satılmasını öngören bir planın parçası olsa bile, bu gerçeği sorgulamamız gerekiyor. T mobil‘nin motivasyonları, müşterilerin ve hatta medyadaki bizlerin Legere yıllarında alıştığı deneyimlerden o kadar farklı ki. Bu kadar uzun T mobil her çeyrekte net yeni faturalı telefon abonesi sayısında sektöre liderlik etti. Taşıyıcının son zamanlarda yaptığı ve “müşteri karşıtı” olarak değerlendirilebilecek tüm hamlelerin büyümesini etkileyip etkilemeyeceğini görmek ilginç olacak.



telefon-1