Günümüzde markaların hedef kitlelerine ulaşmak için yaratıcılıklarını ve ustalıklarını iki katına çıkarması gerekiyor. Tüketicilerin ilgisini çekmenin veya veri toplamanın yollarını bulmak giderek zorlaşıyor. 2024 yılında tüm pazarlama profesyonelleri, iş gelişimini doğrudan etkileyebilecek bu zorluklarla karşı karşıya kalacak.
Qualifio sayesinde Moulinex’in tüketicilerine nasıl oyunlaştırılmış deneyimler sunduğunu keşfedin
Yetersiz nitelikli verilerin, daha az kişiselleştirilmiş teklifler ve mesajlar anlamına geldiğini kim söylüyor? Üçüncü taraf çerezlerinin sona ermesi, pazarlamacılar için oyunun kurallarını değiştiren bir gelişme oldu. Daha genel anlamda, verilerin değer kaybetmesi gerçek endişeleri artırıyor. Bu durumda istemcinin ücretsiz olarak indirilmesiB2C markalarına yönelik birinci ve sıfır taraf veri toplama platformu Qualifio, sizi Groupe SEB’in nasıl öne çıkmayı başardığını keşfetmeye davet ediyor.
Groupe SEB’de Moulinex ve Krups markalarının CRM proje yöneticisi Daphné Roux’a göre pazarlama hedefleri üç ana eksen etrafında dönüyor:
- Birinci taraf veri toplama;
- Tüketici katılımı;
- Veri yeterliliği.
Grup, ödül programı, kişiselleştirilmiş deneyimler, ortak marka ortaklıkları ve hatta haber bültenleri sayesinde bu hedeflere ulaşmayı başarıyor. Bu tanıtım yazısında Qualifio platformunun uzun vadede hedef kitlenizin ilgisini çekerken veri toplamanızı artırmaya nasıl yardımcı olduğunu anlayacaksınız.
Daha önce de belirtildiği gibi, küçük ev aletlerinde dünya lideri, veri tabanını devreye almak için yeni araçları uygulamaya koydu. Özellikle “” adlı ödül programını başlattı. İyi yemek, iyi karma » Moulinex markası için. Qualifio platformu aracılığıyla geliştirilen ve Moulinex’in tüketicilerinin %46’sıyla etkileşime geçmesine olanak tanıyan, markanın yarışmalarını merkezileştiren etkileşimli bir arayüz. Bu programın üyeleri, çeşitli şekillerde puan biriktirebilecekleri kişiselleştirilmiş bir alana sahiptir. Örneğin yeni tarifler okuyarak, ayın kampanyalarına ve oyunlarına katılarak, bilgi anketlerini doldurarak ve çok daha fazlasını yaparak. Daha sonra bu puanları markanın sunduğu özel ödüllerle değiştirebilirler.
İllüstrasyon: Yeterlilik.
Müşteri verilerini zenginleştirmek ve nitelendirmek için bir ödül programı ve etkileşimli kampanyalar
Daphné Roux’a göre, “ Veri toplama ve nitelendirme bir işletme için çok önemlidir. Bu olmadan gerisi doğru şekilde gerçekleşemez. Artık sağlam bir veri tabanına sahip olduğumuza göre tüketicilerimizle güçlü bağlantılar kurabiliriz “.
Qualifio, markanın eğlenceli formatlar aracılığıyla topluluğuyla bağını güçlendirmesine olanak tanıyor. Örneğin Moulinex, Kara Cuma için katılımcılara sevdiklerine sevgi ve iltifatların yanı sıra %10 indirim kuponu gönderme fırsatı sunan bir iltifat oluşturucuyu devreye aldı. Gelecekteki iletişimleri kişiselleştirmek için tüketicilerine ilişkin değerli verileri (posta kodu ve doğum tarihi) toplamayı mümkün kılan bir teknik.
Daha da ileri gitmek ve tüketici deneyimini geliştirmek için Moulinex, Qualifio’yu kullanarak verilerini nitelendirebiliyor. Buna, ödül programına entegre edilen anketler de dahildir. Tüketicileri puan karşılığında kendileri hakkındaki bilgileri paylaşmaya teşvik ediyorlar.
Daphné Roux şuna inanıyor: “ Yakın zamanda gerçekleşen bir etkinlikte alınan olumlu geri bildirimlerin de gösterdiği gibi, ödül programımız tüketicilerimizle olan bağlarımızı gerçekten güçlendirdi. Hatta bazıları yeni olanı keşfetmek için her gün giriş yapıyor, böylece sürekli bağlılık gösteriyor ve mevcut veri tabanımızı zenginleştirmemize olanak tanıyor “.
Moulinex’in stratejisinin perde arkasını daha ayrıntılı olarak keşfetmek ve daha da fazla ilham almak için yapılacak tek bir şey kaldı: müşteri vakasını ücretsiz indirin.