Slack, kullanıcının endişelerini kaydetti ve gizlilik ilkelerinin önceki metninin bu duruma katkıda bulunduğunu kabul etti. Slack Cuma günü bir blog yazısında, “Geri bildirimlere değer veriyoruz ve web sitemizdeki dile baktığımızda haklı olduklarını fark ettik” dedi. “Özellikle verilerin geleneksel makine öğrenimi (ML) modelleri ve üretken yapay zeka için nasıl kullanıldığına ilişkin farklılıklar konusunda yaklaşımımızı daha iyi açıklayabilirdik.”
S&P Global Market Intelligence’ın bir parçası olan 451 Research’ün kıdemli araştırma analisti Raúl Castañón, “Slack’in gizlilik ilkeleri, genAI girişimlerinin benimsenmesini potansiyel olarak durdurabilecek endişelerin giderilmesine yardımcı olmalı” dedi.
Ancak Slack, kullanıcı verilerinin AI/ML algoritmalarıyla paylaşılması söz konusu olduğunda müşterileri varsayılan olarak seçmeye devam ediyor. Bu seçeneği devre dışı bırakmak için bir müşteri kuruluşundaki Slack yöneticisinin şirkete e-posta göndererek verilerine artık erişilmemesini talep etmesi gerekir.
Castañón, işletmeler genAI araçlarını kullanmaya başladıkça Slack’in tutumunun veri gizliliği konusundaki endişeleri giderme ihtimalinin düşük olduğunu söyledi. “Tüketici gizliliği sorunlarına benzer şekilde, katılım yaklaşımının yanıt alma olasılığı önemli ölçüde düşük olsa da genellikle daha fazla güvenilirlik sağlar” dedi.
Yakın zamanda analist firması Metrigy tarafından yapılan anket Yapay zeka modellerini eğitmek için müşteri verilerinin kullanılmasının norm olduğunu gösterdi: Ankete katılan kuruluşların %73’ü yapay zeka modellerini müşteri verileri üzerinde eğitiyor veya eğitmeyi planlıyor.
Başkan ve baş analist Irwin Lazar şöyle konuştu: “İdeal olarak eğitim, vazgeçmek değil, katılmayı tercih etme şeklinde olurdu ve Slack/Salesforce gibi şirketler, müşterilerini hangi verilerin kullanıldığına ve nasıl kullanıldığına ilişkin ayrıntılar konusunda proaktif bir şekilde bilgilendirirdi.” Metrigy’de. “Yapay zeka eğitimiyle ilgili gizlilik endişelerinin daha da artacağını ve şirketlerin, veri kullanımı ve eğitim yöntemlerini açıkça bildirmemeleri halinde giderek daha fazla tepkiyle karşı karşıya kalacağını düşünüyorum.”