Avrupa Komisyonu’nun Mart ayında Dijital Hizmetler Yasası (DSA) kapsamında AliExpress hakkında soruşturma başlatmasının ardından, özel ilgi odağı olma sırası Temu’ya geldi. 16 Mayıs’ta, Avrupa Tüketici Birlikleri Bürosu (BEUC), aralarında 17 üyenin de bulunduğu bir grup tarafından destekleniyor. UFC-Ne seçilmeli, açıklandı DSA kapsamında Temu’ya karşı şikayette bulunun.
“ Piyasa manipülasyon teknikleriyle dolu »
Bu eylemler Avrupa Komisyonu ile eş zamanlı olarak gerçekleştirilmektedir, ancak aynı zamanda ulusal makamlar olan Fransa’nın Görsel-İşitsel ve Dijital İletişim Düzenleme Kurumu (ARCOM) ile de eş zamanlı olarak gerçekleştirilmektedir. İyi bir nedenden ötürü, Çin e-ticaret platformu DSA ile çeşitli uyumsuzluklar sunuyor.
“ Pazar, tüketicileri daha fazla harcamaya itmeyi amaçlayan manipülasyon teknikleriyle dolu », şunu beyan eder: iletildi BEUC’un genel müdürü Monique Goyens.
Temu özellikle “ koyu desenler ” veya yanlış zaman sayaçları ve sınırlı stokların görüntülenmesi gibi satışları teşvik etmeyi amaçlayan manipülatif teknikler. Bu şekilde satın almaya itilen tüketiciler arasında aciliyet hissi yaratmanın bir yolu.
Platform aynı zamanda satıcılarının yeterli izlenebilirliğini sağlamamakla da suçlanıyor. Tüketiciler açısından bu, ürünlerinin değiştirilmesi, onarımı veya para iadesi için satıcıyla iletişime geçmenin karmaşık olabileceği anlamına geliyor.
Amerika Birleşik Devletleri, Fransa, İtalya ve Almanya’da belirtilen diğer sorunlar
Tavsiye sistemlerinin işleyişinin detayı ve ürünlerin Temu’da sergilenmesine ilişkin seçim kriterleri yetersiz görülüyor. Site yaş doğrulaması sunmadığından küçüklerin güvenliği de odak noktasındadır.
Ayrıca İtalyan tüketici derneği Altroconsumo, kozmetik ürünler üzerinde bir dizi test gerçekleştirdi. Birçoğunun ürünün bileşimini göstermediğini fark etti. Alman Tüketici Örgütleri Federasyonu ise yanıltıcı bildirimlerin ve fiyat indirimlerinin varlığına dikkat çekti. Temu ikinci durumu düzeltti, ancak yalnızca Almanya pazarında.
Geçen yıl Atlantik’in diğer tarafında Temu ve Shein, kişisel verileri kullanmalarının yanı sıra ticari uygulamaları nedeniyle de incelendi. Daha sonra ithal ürünlere yönelik düzenleme ve kalite kontrolünü iyileştirmeyi amaçlayan somut önlemler talep edildi. Fransa’da iki Çinli e-ticaret markası da çevresel etkileriyle ilgili bir Cumhuriyetçi yasa tasarısı tarafından hedef alındı.
2023 yılında Avrupa’da kullanıma sunulan Temu’nun Avrupa Birliği içerisinde aylık 75 milyondan fazla kullanıcısı bulunuyor.