Verizon, AT&T ve T-Mobile kombine ödeyecek Operatörlerin müşterilere “sınırsız” planları ve “ücretsiz” telefon teklifleri hakkında yalan söylediği yönündeki iddiaları çözüme kavuşturmak için bir grup eyalete 10,22 milyon dolar. 50 başsavcıdan oluşan bir koalisyonun yürüttüğü soruşturmanın ardından gelen anlaşma, üç şirketin reklamlarını daha şeffaf hale getirmesini gerektiriyor.
Altında anlaşma şartları, Verizon, T-Mobile ve AT&T, yalnızca bir kişinin faturalandırma döngüsü sırasında kullanabileceği veri miktarına ilişkin bir sınırlama yoksa planlarını “sınırsız” olarak tanıtabilir. Reklamlarda, hız kısıtlamalarının geçerli olabileceği “açık ve dikkat çekici bir şekilde” belirtilmeli ve müşterilerin yavaşlamayı tetiklemeden önce kullanabileceği veri miktarı belirtilmelidir.
Ayrıca başsavcılar, Verizon, T-Mobile ve AT&T’nin müşterilere operatör değiştirmeleri için “ödeme” vaadi veren reklamlarda yaptıkları iddia edilen yanıltıcı iddiaların peşine düştü. Artık üç şirketin de, müşteriye ne kadar ödeme yapılacağı ve ödemeyi ne zaman alacakları da dahil olmak üzere, teklifle ilgili şart ve koşulları açıkça açıklaması gerekiyor. Operatörler ayrıca müşterilerin “ücretsiz” telefon teklifleri almak için yerine getirmesi gereken gereksinimleri ve tüm gizli ücretleri de açıklamalıdır.
New York Başsavcısı Letitia James yaptığı açıklamada, “AT&T, Verizon ve T-Mobile milyonlarca tüketiciye yalan söyleyerek ücretsiz telefon ve ‘sınırsız’ veri tarifeleri konusunda yalan vaatlerde bulundu,” dedi. “Büyük şirketler yasalara uymaktan muaf değildir ve tüketicileri asla alamayacakları hizmetler için ödeme yapmaları konusunda kandıramazlar.”
Verizon, T-Mobile ve AT&T’nin ayrıca müşteri şikayetlerini değerlendirmek üzere “özel bir temsilci” ataması gerekecek. Üç şirket herhangi bir yanlışlık olduğunu reddediyor. Kıdemli Başkan Yardımcısı Nick Ludlum, “Bu gönüllü anlaşmalar, herhangi bir uygunsuz davranış bulgusunu yansıtmıyor ve tüketicilerin kendilerine en uygun ürün ve hizmetler hakkında bilinçli kararlar verebilmeleri için kablosuz endüstrisinin reklamlarda netlik ve dürüstlük konusunda uzun süredir devam eden bağlılığını yeniden doğruluyor” dedi. Taşıyıcıları temsil eden ticaret grubu CTIA, şunları söylüyor: Sınır.
Üç büyük taşıyıcının son zamanlarda karşılaştığı tek inceleme bu değil. Geçtiğimiz hafta Federal İletişim Komisyonu Verizon, AT&T ve T-Mobile’a, müşterilerin konum verilerini yasa dışı olarak paylaştıkları iddiaları nedeniyle yaklaşık 200 milyon dolar para cezası verdi.