Asus, destek servisinin çok tuhaf çalışması nedeniyle bir skandala sürüklendi. Asus, tamir bile denilemeyecek olan ekran kartı tamirinin yaklaşık 3.800 dolar civarında olduğunu tahmin ediyordu.
Hikaye, bir Reddit kullanıcısı tarafından Asus desteğiyle yapılan yazışmaların ekran görüntüleri ile desteklenerek anlatıldı. Mesele şu ki, mesajın yazarı çok pahalı bir Asus GeForce RTX 4090 ROG Strix White OC ekran kartını satın aldı ve bunun için 2.800 dolar ödedi. Yeni kartın güç konektöründe, sanki güç konektörünün mandalı konektörü ciddi şekilde çizmiş gibi görünen garip bir işaret bulundu. Ek olarak, konektörü bağlarken yazar karakteristik bir tıklama duymadı. RTX 4090’ın temas noktalarının eridiğini duyan kart sahibi, kartı bir servis merkezine götürmeye karar verdi ve bir süre sonra Asus’tan onarımın 3.758 dolara mal olacağı yönünde bir yanıt aldı! Bu, aslında orada onarılacak hiçbir şeyin olmamasına rağmen.
Yazar, denetçiden fiyatın doğru ayarlandığından emin olmasını istedi ve o da doğruluğu onaylayarak yüzde 30 indirim teklif etti.
Yazar bir şikayette bulundu ve ardından Asus’tan, kartın bir miktar hasar nedeniyle artık çalışmaz hale geldiğine dair bir yanıt aldı, ancak sahibinin kendisi kartı tam çalışır durumda servis merkezine gönderdi. Üstelik bu durum garanti kapsamına girmemektedir. Sahibine% 30 indirimle yeni bir kart alması teklif edildi.
Elbette bu münferit bir vaka ama durumun absürtlüğü ve Asus’un büyük ismi olayı çok büyük bir haber haline getirdi.