Uber, abonelikler yoluyla daha fazla gelir elde etmek amacıyla Uber One üyelerine üyelere özel etkinlikler gibi daha fazla avantaj sunmayı planlıyor.
Uber finans şefi Prashanth Mahendra-Rajah Çarşamba sabahı Çarşamba sabahı şunları söyledi: “Üyelerin etkinliklere ve deneyimlere özel erişime sahip olduğu, üyelerimizi şaşırtacak ve memnun edecek daha fazla üyelere özel etkinliklerin geldiğini göreceksiniz.” Uber’in ilk çeyrek karı Arama.
Uber CEO’su Dara Khosrowshahi, Uber One’ın üyelik ücretlerinin “1 milyar doları aştığını” söyledi. Başka bir deyişle Uber, mevcut abonelik gelirini tahmin ederek yıllık gelirin 1 milyar dolar olacağını tahmin ediyor. Uber, Kasım 2021’de kullanıma sunulan abonelik hizmetinde çalışma oranı rakamlarını ilk kez paylaşıyor.
Uber One’ın aylık 9,99 ABD Doları veya yıllık 99,99 ABD Doları tutarında bir maliyeti vardır ve uygun yiyecek ve market alışverişlerinde 0 ABD Doları teslimat ücreti, belirli teslimatlarda ve teslim alma siparişlerinde %10’a varan indirim, belirli yolculuklarda daha iyi fiyatlandırma ve daha fazlası gibi avantajlar sunar.
Uber gelecekte bu deneyimler hakkında daha fazla bilgi paylaşacağını söyledi ancak bazı üyeler halihazırda özel fırsatlar hakkında e-postalar aldı. rapçi Post Malone ile parti Las Vegas’taki Fontainebleau’da.
Araç dolusu devi, üyelere etkinlik sunan ilk şirket olmayacak. Örneğin Chase gibi kredi kartı şirketleri New York City’deki üyelere kredi kartı veriyor Sapphire Lounge’a erişim South Street Seaport’ta ve yaz boyunca Pier 17’deki konserlere VIP erişim.
Uber’de 2022’de bir pilot özellik kullanıma sunuldu Müşterilerin restoranlarda etkinlik ve rezervasyon yapmalarına yardımcı olmak. Sınırlı bir pilot çalışmaydı ve Uber herhangi bir güncelleme sunmadı ancak Uber One üyelerinin etkinliklere erişmesini sağlamak için bu tür özelliklerin kullanılması mümkün.
Üye etkinliklerinin başlatılması, platforma daha fazla içerik gönderme ve daha fazla Uber ürününü kullanma eğiliminde olan daha fazla aboneyi çekme girişimidir.
Mahendra-Rajah, “İnsanlara üyelerin ayda üye olmayanlara göre 3,4 kat daha fazla harcama yaptığını hatırlatacağım, bu nedenle bu bizim için benimsemeyi teşvik etmek ve çeşitli hizmetlerimizle gerçekten bağlılık geliştirmek için harika bir araç” dedi. .
CFO, üyelerin artık mobilite ve teslimat brüt rezervasyonlarının %32’sini ve özellikle teslimat brüt rezervasyonlarının %45’inden fazlasını oluşturduğunu belirtti.
Artan teslimat harcamaları kısmen Uber Cash kullanımına bağlanabilir. 2023 yılında Uber, Uber One üyelerine sunduğu yolculuklarda %5 indirimi düşürdü nakit geri ödeme planı lehine. Mahendra-Rajah, ABD’deki yolculuklardan kazanılan tüm Uber Cash’in dörtte birinin teslimatta kullanıldığını söyledi. Uber Business yolcuları için bu penetrasyon daha da yüksek; yolculuklardan kazanılan Uber Cash’in %60’ı teslimatta kullanılıyor.
Mahendra-Rajah, “Üyeliğin, pazarımıza genel nüfuz etme ve gördüğümüz büyüme sıklığı açısından güçlü bir kaldıraç olduğunu düşünüyoruz” dedi.
Uber’in stratejisi Son birkaç yıldır, müşterilere, yiyecek teslimatından markete, marketten alkole, alkolden mobiliteye kadar teklifleri arasında aktif olarak çapraz satış yapıyor. uygulama içi yapışkanlık yaratın. Uber One üyeliği bu çabaların bir birleşimidir.
Şirket, Uber One’ın elde tutulmasını artırmak için aynı zamanda kullanıcıların yıl boyunca kaydolmaları halinde daha ucuz bir aylık seçeneğe sahip olmalarını sağlayan yıllık geçiş kartını da zorluyor. Mahendra-Rajah, yıllık geçişin, elde tutma oranının “Mart ayında yıllık bazda yaklaşık 200 baz puan” artmasıyla sonuçlandığını söyledi.
Instacart anlaşması banliyölerde büyümeyi körüklüyor
Khosrowshahi, Çarşamba günkü kazançlar sırasında platformun, özellikle de Uber Eats’in banliyölerde, Uber’in daha yüksek penetrasyona sahip olduğu kentsel alanlara göre daha hızlı büyüdüğünü söyledi.
CEO, “Bu, temelleri doğru yapmakla ilgili: bir hedef kitle ve marka oluşturmak, seçenekleri artırmak, doğru fiyatlandırma yaptığımızdan emin olmak ve hizmet kalitesinin yüksek olmaya devam etmesini sağlamak” dedi.
dedi ki Uber’in Instacart’la yeni anlaşmasıInstacart müşterilerinin uygulamayı kullanarak ABD genelindeki Uber Eats restoranlarından sipariş vermelerine olanak tanıyan uygulama, Uber’in banliyölerde büyümesine yardımcı olacak. Khosrowshahi ayrıca Domino’s ve diğer satıcılara nüfuz etmenin Uber’i “banliyölerde büyümek için iyi bir konuma getirdiğini” belirtti.
Genel olarak dikkat edilmesi gereken diğer büyüme alanları açısından Mahendra-Rajah, Uber for Business gibi yeni ürünlere dikkat çekti: Uber Sağlık, UberX rezerve etme ve paylaşımlı yolculuklar yıldan yıla %80 büyüyen alanlar olarak karşımıza çıkıyor. CFO ayrıca yeni müşterilerin %20’sinin de bu yeni ürünlerden geldiğini söyledi.
Uber, talep artsa bile zarar kaydediyor
Uber, ilk çeyrekte yıllık bazda sırasıyla %15 ve %21 artışla 10,1 milyar dolar gelir ve 37,7 milyar dolar brüt rezervasyon kaydetti. Ancak artan talebe rağmen şirket 654 milyon dolar zarar açıkladı; bu, Uber’in 2023’te ilk tam yıl kârını açıklamasının ardından kârlı bir çeyrek bekleyen analistler için sürpriz oldu.
Uber, zararı yasal uzlaşma ödemelerine ve öz sermaye yatırımlarına bağladı.