Garip bir nedenden ötürü, yeni bir iPhone modeli satın almak için takas kullanan bazı tüketiciler, aylar önce işlenmiş olmasına rağmen takaslarının iptal edildiğine dair e-posta bildirimleri alıyor. Adındaki “X” abonesinden gelen bir tweet’e göre Quinn (aracılığıyla MacSöylentiler), iPhone Yükseltme Programından başlıklı bir e-posta aldı ve e-postada büyük harflerle “iPhone’unuz hiç elimize ulaşmadı” yazıyor. Şöyle devam ediyor: “iPhone’unuzu takas etmediğiniz için takas sürecini tamamlayamıyoruz. Bu iPhone’daki ilgili kredi devam edecek.”
Quinn’in e-postanın ekran görüntüsünü ve diğer görselleri içeren tweet’i, iPhone 14 Pro’nun takasının tamamlandığını gösteriyor. Quinn, görüntüleri göstermenin yanı sıra şunları da yazdı: “Hayır ama aslında @Apple@AppleSupport’ta neler oluyor? Eylül ayındaki takasımın iptal edildiğini söyleyen bir e-posta aldım ve Apple Store uygulamanız da bunu tek bir yerde gösteriyor, ancak iade makbuzu her yerde değil. iPhone 14 Pro altında. Sanırım bir aksaklık oldu.”
Hayır ama aslında neler oluyor @Elma@AppleSupport? Eylül ayındaki takasımın iptal edildiğini belirten bir e-posta aldım ve Apple Store uygulamanız da bunu tek bir yerde gösteriyor ancak her yerde göstermiyor. İade makbuzu iPhone 14 Pro altında. Sanırım bir aksaklık oldu. https://t.co/VXnpg5I13spic.twitter.com/H2LtcHwijl
Yeni bir iPhone 15 serisi modeli satın almak için iPhone takas eden diğer kişiler de Apple’dan benzer e-postalar aldı. Çoğu, takas ettikleri cihazı yedi aydan uzun bir süre önce Eylül ayında Apple’a göndermişti. Bu e-postayı alan Apple müşterileri, eski cihazlarını ya bizzat Apple Store’a teslim ettiler ya da telefonlarını doğrudan teknoloji devine gönderdiler.
Apple, takası yapılan cihazın müşteri tarafından yeni iPhone’u aldıktan sonraki 14 gün içinde şirkete gönderilmesini şart koşuyor. Bu e-postaların artık Eylül ortasından itibaren işlemlerini gönderen müşteriler tarafından alınmasıyla, teknoloji devinin sonunda bir şeyler ters gitmiş gibi görünüyor. Bu e-postalardan birini aldıysanız, Apple’ın takas için sizi aldığına ve kredilendirdiğine dair hâlâ bir kanıtınızın olduğundan emin olun.
Apple’ın yakın zamanda bu hatalı e-postalarla ilgili bir açıklama yayınlamasını bekliyoruz.
