Güney Hindistan Organize Perakendeciler Birliği’nin (ORA) yeni bir direktifine göre OnePlus cihazlarının Hindistan’ın Güney ve Batı bölgelerindeki mağaza raflarından çıkacağı bildiriliyor. Rapora göre, çok sayıda mağazaya komuta eden mobil perakendeciler birliği, bu gelişmeyi henüz kamuya açıklanmayan bir mektupla duyurdu. 1 Mayıs 2024’ten itibaren ORA’nın, kendi ağı altındaki perakendeciler arasında OnePlus mobil cihazlarının satışını durduracağını belirttiği bildirildi. ORA, güneydeki Poorvika, Sangeetha, Big C gibi büyük mağazalara komuta ediyor. Dernek, bu hamlenin arkasında Çin markası ve ürünleriyle ilgili devam eden sorunların olduğunu belirtiyor.
A rapor Money Control, ORA’nın uzun süredir devam eden sorunlarını ve perakendecilerinin popüler Çin akıllı telefon markasıyla çalışırken karşılaştığı zorlukları anlatan bu mektuba (OnePlus Hindistan’ın Satış Direktörü Rajeet Singh’e gönderildiği bildirildi) erişime sahip olduğunu iddia ediyor. Dernek, perakendecilerin yıllar içinde OnePlus ürünlerini satarken büyük engellerle karşılaştığını ve bunların hâlâ çözülemediğini iddia ediyor.
En öne çıkan sorunlardan biri, derneğe göre işlerini sürdürmeyi zorlaştıran OnePlus tarafından belirlenen sürekli olarak düşük kar marjlarıdır. Dernek ayrıca garanti ve hizmet taleplerinin işleme alınmasında yaşanan gecikmelerden de bahsediyor ve bu durumun müşterileri memnuniyetsiz bıraktığını belirtiyor.
Perakendeciler ayrıca ürün ve hizmetleri genellikle OnePlus cihazlarıyla bir araya getirmek zorunda kaldıklarını, ORA’ya göre bunun müşteri ihtiyaçlarını karşılama yeteneklerini sınırladığını ve aynı zamanda satılmayan cihaz envanteriyle sonuçlandığını iddia ediyor.
OnePlus, Güney Hindistan Organize Perakendeciler Birliği’nin hamlesi hakkında henüz resmi bir yorumda bulunmadı ancak bu konuyla ilgili olarak kendilerine ulaştık.
OnePlus birkaç yıldır akıllı telefonlarını web sitesi ve diğer e-ticaret platformları aracılığıyla satıyor ve müşterilerine ürünleri herhangi bir aracı olmadan doğrudan markadan satın alma seçeneği sunuyor. Bu sadece OnePlus için geçerli değil; Xiaomi, Vivo gibi diğer Çinli akıllı telefon markaları ve hatta Samsung gibi daha büyük Kore markaları için de geçerli.
Yıllar geçtikçe yukarıdaki markalar Hindistan’da müşterilerin ürünleri deneyip satın alabileceği kendi deneyimsel mağazalarını açmaya odaklandı ve bu da mobil perakendecileri müşterilerden daha da uzaklaştırdı. Yıllar süren gecikmelerden sonra Apple da geçen yıl ülkede kendi Apple Store’larından ikisini açtı. benzer şekilde tasarlanmış mağaza Mumbai’de.