Şimdi satın al, sonra öde Fintech Klarna, yakın zamanda müşteri hizmetlerine yönelik OpenAI sohbet robotu entegrasyonunun şu işi yaptığını açıklayarak manşetlere çıktı: 700 canlı temsilci.
Ocak 2024’te başlatılan şirket, bu dönemde chatbot’un 2,3 milyon görüşme gerçekleştirdiğini ve şirketin müşteri hizmetleri sorgularının üçte ikisini karşıladığını bildirdi.
Klarna ayrıca, müşteri memnuniyeti puanları söz konusu olduğunda yapay zeka botunun insanlar kadar iyi olduğunu ve iş çözümlemesinde daha doğru olduğunu, bunun da tekrarlanan sorgularda %25’lik bir düşüşe yol açtığını söyledi.
Yapay zekanın Klarna’da ortaya çıkışından bu yana, müşteriler artık sorgularını önceki 11 dakikaya kıyasla iki dakikadan daha kısa sürede çözüyor ve şirket, yapay zekanın bu yıl 40 milyon dolarlık kâr artışına katkıda bulunmasını bekliyor.
Çoğu teknoloji çalışanının yapay zekanın bu özel uygulaması konusunda çok fazla endişe duyması muhtemel olmasa da, son zamanlarda üretken yapay zeka araçları lehine işçileri işten çıkaran tek şirket Klarna değil.
Satıcıların akıllı telefon kullanarak mağaza vitrini açmasına olanak tanıyan bir e-ticaret platformu olan Dukaan, Temmuz 2023’te müşteri hizmetleri personelinin %90’ını değiştirdi.
CEO Suumit Shah, X’te (eski adıyla Twitter) destek ekibini bir yapay zeka sohbet robotuyla değiştirdiğini ve yapay zeka araçlarının müşteri bekleme süresini azaltmanın yanı sıra destek maliyetlerini de %85 oranında azalttığını açıkladı.
Dil öğrenme uygulaması Duolingo, Ocak ayında yüklenicilerinin %10’undan kurtulmayı planladığını ve bunun yerine içeriği çevirmek için yapay zekayı kullanmayı planladığını duyurdu.
MSN, 2020 yılına kadar 50’den fazla gazeteciyi işten çıkararak onların yerine yapay zeka yazılımını yerleştirdi.
İşiniz yapay zekaya karşı güvende mi?
Peki konu işinize geldiğinde yapay zeka konusunda endişelenmeli misiniz? Muhtemelen hayır – en azından henüz. Dünya Ekonomik Forumu (WEF), yapay zekanın 2025 yılına kadar yaklaşık 85 milyon işin yerini alacağını tahmin ederken, aynı zamanda 97 milyon yeni rol yaratacağını da söylüyor.
Bu, birçok çalışanın becerilerini artırmaya ihtiyaç duyacağı bir boşluk bırakıyor. Accenture’dan bir rapor şunu tahmin ediyor: Tüm çalışma saatlerinin %40’ı Yüksek Lisans’lardan etkilenebilir çünkü dil görevleri insanların toplam çalışma süresinin %62’sini oluşturur.
WEF, büro veya sekreterlik gibi işlerin muhtemelen azalacağını söylese de, %40’lık bir artış öngörüyor 2027 yılına kadar yapay zeka ve makine öğrenimi uzmanlarının sayısında veri analizi ve büyük veri uzmanlarına yönelik talepte %30-35 oranında artış ve bilgi güvenliği analistlerine yönelik talepte %31 oranında artış bekleniyor.
Yani, yeni bir teknoloji rolü arıyorsanız, o zaman oradalar. UKTN İş İlanları Panosu aşağıdaki üçü gibi ülke genelinde mevcut fırsatlarla, aramaya başlamak için harika bir yerdir.
Mühendislik yöneticisi – tüketici, Coinbase, uzak
Coinbase bir kişiyi işe alıyor mühendislik müdürü – tüketicitam kapsamlı mühendislik ekipleri oluşturmak ve yönetmek, hem web hem de mobil cihazlarda özelliklerin, hizmetlerin ve altyapının geliştirilmesine rehberlik etmek ve şirketin vizyonunu somut bir yol haritasına dönüştürmek için mühendisler, tasarımcılar, ürün yöneticileri ve üst düzey yöneticilerle işbirliği yapmak. üç aylık bazda.
Karmaşık projeleri daha küçük parçalara ayıracak ve yinelemeli tasarım ve uygulama sürecine liderlik edecek, aynı zamanda mühendislik kalitesini artıran ve mühendislik SLA’larını karşılayan süreçlere katkıda bulunacak ve bu süreçlerin sahipliğini alacaksınız. Başvurmak için yazılım mühendisliğinde en az yedi yıllık deneyime ihtiyacınız olacak.
BT yöneticisi, AutoRek, Glasgow
Autorek’in misyonu, son derece karmaşık verileri basitleştiren, kritik iş süreçlerini otomatikleştiren ve mevzuat değişikliklerini yöneten bir platformla finansal veri otomasyonunda yeni standardı belirlemektir. Büyümesinden dolayı artık deneyimli, uygulamalı teknik eleman arıyor Bilgi Teknolojileri Yöneticisi Dahili BT ekibine katılmak ve liderlik etmek. Yıllara dayanan deneyiminizi ve gelişmiş teknik yeteneğinizi ortaya koyan bu hayati ekibin lideri olarak katılacaksınız.
Rol çeşitli ve zorludur ve iddialı ve yenilikçi ekibimize katılmak için heyecan verici bir fırsatı temsil eder. Azure’da en az üç yıllık deneyimin yanı sıra küçük bir BT ekibini yönetme veya onlara mentorluk yapma konusunda en az iki yıllık deneyim ve bir BT/EUC destek rolünde en az beş yıllık deneyim gereklidir.
Tüm kriterleri burada bulabilirsiniz.
Kıdemli ağ yöneticisi, Jisc, Londra
Jisc, yüksek öğrenim, araştırma ve inovasyona odaklanan Birleşik Krallık’taki dijital, veri ve teknoloji ajansıdır. Kâr amacı gütmeyen bu kuruluş, donanım, yazılım ve ağ çözümleri sağlayarak eğitim ve araştırma yoluyla yaşamları iyileştirme konusunda büyük bir tutkuya sahip bir kuruluştur. Olarak kıdemli ağ yöneticisi, Birleşik Krallık’taki eğitim ve araştırmaları çok çeşitli siber güvenlik tehditlerine karşı koruyacak, üyelerin ve müşterilerin dijital dayanıklılıklarını artırmalarına destek olacaksınız.
Yama uygulama ve izleme de dahil olmak üzere siber güvenlik fonksiyonunun çalışmasını destekleyen platformların ve uygulamaların bakımından ve geliştirilmesinden siz sorumlu olacaksınız. Ayrıca, hizmetlerin işin ihtiyaçlarını karşıladığından emin olmak için tüm sistemlerin performans gösterdiğinden ve optimize edildiğinden emin olmak amacıyla tüm sistemlerin izlenmesine ve denetlenmesine yardımcı olacaksınız.
Daha fazla ayrıntıyı buradan alın.
UKTN İş Panosu’nda teknoloji alanında bir sonraki işinizin arayışını bugün hızlandırın
Bu makale, kariyer pazarıyla yapılan ücretli ortaklığın bir parçasıdır Jobbiyo Birleşik Krallık’taki en heyecan verici teknoloji işlerini UKTN okuyucularıyla paylaşmak.