Amazon Just Walk Out teknolojisini geri çekti bu hafta başında marketlerinden. Amazon, 130 marketin ve bazı Amazon Go lokasyonlarının teknolojiyi kullanmaya devam edeceğini söylüyor ancak ekibe yakın bir kaynak, Gizmodo’ya Amazon’un dahili gelişimin çoğunu sonlandırdığını söyledi. Serbest bırakılan kıdemli ekip üyesi, Just Walk Out’u inşa etmeye adanmış mühendislerin “neredeyse tamamının” Çarşamba günü işten çıkarıldığını ve geriye teknolojinin geleceğini sürdürmek için çekirdek ekip olarak tanımladıkları ekibin kaldığını söyledi. Amazon bu tanımlamanın “uydurma” olduğu konusunda itiraz etti.
Eski çalışan, Just Walk Out’u sürdürmek için bir avuç mühendis ve yöneticinin kaldığını iddia ediyor. Amazon’un ilk kez 2016’da tanıtılan ödemesiz alışveriş teknolojisi, müşterilerin hangi ürünleri satın aldığını takip etmek için kameralar ve sensörler kullanıyor. E-ticaret devi, ilk olarak Çarşamba günü AWS biriminden ve Fiziksel Mağazalar Ekibinden birkaç yüz çalışanı işten çıkardı. Geekwire. Kaynağımız düzinelerce Just Walk Out ekibi üyesinin etkilendiğini söylüyor. İşten çıkarmalar, teknolojiye güvenen yüzlerce Amazon Go mağazası, spor stadyumu ve üçüncü taraf perakendeci için belirsiz bir geleceğe işaret edebilir.
Bir Amazon sözcüsü, “Gizmodo’nun hikayesi yanlış” dedi. “Just Walk Out ekibimize ve teknolojimize yoğun yatırım yapmaya devam ediyoruz ve yüzlerce çalışanımız hızlı talebi karşılamak için çalışıyor.” Amazon, bu mühendislik ekibinin artık çekirdek bir ekip olduğuna karşı çıkıyor ancak kaç Just Walk Out mühendisinin işten çıkarıldığını açıklamadı.
Eski Amazon çalışanına göre Amazon, yaklaşık bir yıldır kendi bünyesinde Just Walk Out’u Fresh marketlerinden çekmeyi planlıyordu. Teknolojinin büyük perakende mağazalarında kullanılamayacak kadar pahalı ve karmaşık olduğunu, ancak küçük mağazalar için yeterince iyi göründüğünü söylüyorlar. Bu küçük mağazalar daha az ürün ve daha az müşteri içerdiklerinden daha az karmaşıktır, dolayısıyla otomatikleştirilmeleri daha kolaydır.
Ancak kaynağımıza göre Just Walk Out ekibi, birimlerinde işten çıkarmalar yaşandığında gafil avlandı. Amazon, 2024’te önceki yıla göre daha fazla Just Walk Out mağazası açacağını söylüyor ancak işten çıkarılan ekip üyesi, teknolojiyi geliştirmekten sorumlu ekibin büyük ölçüde gittiğini söylüyor.
Çarşamba günü işten çıkarılan Amazon çalışanları haberin ardından LinkedIn’e başvurdu. Gizmodo, şu anda “çalışmaya açık” olan en az 15 Just Walk Out çalışanını saydı. Gönderilerden biri Just Walk Out ekibinin yarısının işten çıkarıldığını iddia ediyor. LinkedIn profillerine göre ekibin yöneticilerinden birkaçının hâlâ kadroda olduğu görülüyor.
Eski kıdemli ekip üyesi, Just Walk Out’un birçok dahili ölçümde defalarca başarısız olduğunu iddia ediyor. En göze çarpanı, asla gerçekten özerk olamadı. Kaynağımız, ödeme teknolojisinin, bilgisayarlarının yapamadığı satın alma işlemlerini etiketlemek ve doğrulamak için büyük ölçüde insan incelemecilerden oluşan bir ekibe dayandığını söylüyor. Hindistan merkezli bir ekip, makine öğreniminde yaygın bir uygulama olan yapay zeka eğitimine yönelik videoları etiketledi ve aynı zamanda “düşük güven düzeyine sahip etkinlikler” olarak işaretlenen satın alma videolarını da doğruladı. Amazon bunu doğruladı ancak videoların yüzde kaçının doğrulanması gerektiğine itiraz etti.
Kaynağımıza göre Just Walk Out’un lansmanında neredeyse tüm satın alma işlemleri insan incelemesi gerektiriyordu. 2022’nin ortalarında Bilgi rapor edildiSatın alma işlemlerinin %70’inin incelenmesi gerekiyordu. Eski kıdemli ekip üyesi Gizmodo’ya, bugün satın alma işlemlerinin %20 ila %50’sinin insan incelemesi gerektirdiğini söyledi; The Information’ın haberine göre Amazon’un dahili hedefleri bu rakamın %5’e yakın olmasını istiyordu.
Ama başka sorunlar da vardı. Just Walk Out, satın alımları takip etmek için kameralardan daha güvenilir sensörler geliştirdi, ancak kaynağımıza göre bunlar çok pahalıydı. Eski çalışan, Amazon’un bir sensörün fiyatını 100 dolara düşürmeyi hedeflediğini, ancak mühendislik ekibinin bunu ancak 350 dolara indirebildiğini söyledi.
Bir Amazon sözcüsü bu hafta Gizmodo’ya gönderdiği bir e-postada şunları söyledi: “Çabalarımızı maksimum etki yaratacağına inandığımız kilit stratejik alanlara odaklamaya devam etmek için düzenlememiz gereken organizasyonun birkaç hedef alanını belirledik.”
Otomatik Perakende İçin Bir Hesaplaşma
Amazon, 2016 yılında Just Walk Out’u piyasaya sürdüğünde otomatik perakende alanına öncülük etti. O zaman da en büyük oyuncuydu ve bugün de öyle. O zamanlar marketlerdeki bu teknoloji gerçek olamayacak kadar iyi görünüyordu ve hala da öyle görünüyor. Amazon şimdi hedeflerini küçültüyor gibi görünüyor.
Başka bir otomatik perakende şirketi olan Juxta’nın kurucularından Steve Liguori, “Marketin tamamen personelsiz olması muhtemelen doğru yol değil” dedi. “En azından bugün mevcut olan teknolojiyle değil. Bu teknolojinin uygulaması bu değil.”
Juxta, bu küçük ama büyüyen sektördeki çoğu otomatik perakendeci gibi küçük marketlere odaklanıyor. Şirket yüksek derecede doğruluğa sahip olduğunu iddia ediyor, ancak bunun nedeni kısmen müşterilerden ayrılmadan önce kendi makbuzlarını bir ekranda incelemelerini istemeleri. Bu, yapay zekanın birçok satın alma işleminde hala düşük düzeyde güvene sahip olduğu otomatik perakendeye yönelik daha pratik bir yaklaşımdır.
Başka bir otomatik perakende satış şirketi olan Brysk’in CEO’su Ankur Sharma, “Küçük bir marketten alışveriş yaptığınızda, alacağınız maksimum ürün miktarı beş veya altı civarındadır” dedi. Sharma, “Bir süpermarkette 100’den fazla ürün alabilirsiniz” diye devam etti ve bu miktardaki verinin, ilk makine öğrenimi araçlarının üstesinden gelebileceğini belirtti.
Sharma ve Liguori’ye göre Amazon’un otomatik perakende sistemiyle büyük süpermarketlere girme girişimi her zaman cesur görüldü. Rakiplerin çoğu küçük mağazalarda oynuyor, ancak orada bile teknolojiye her zaman yüksek düzeyde güven duyulmuyor. Ancak Amazon bu tür riskleri göze alabilecek kadar büyük. Kaynağımıza göre şirket içinde Just Walk Out, başarılı olması halinde büyük ödüller kazanabilecek bir girişim olarak görülüyordu.
Sonuç olarak Amazon’un otomatik perakende sistemleri, günümüzde çok daha popüler olan yapay zeka sistemlerine rağmen insanları hiçbir zaman döngüden tamamen çıkarmadı. ben de yapma. Şirket bunu bir başarısızlık olarak görmese de, iç mühendislik ekibinin dağıldığı iddiasını başka bir şey olarak görmek zor olacaktır.