Amazon beklenmedik bir şekilde Just Walk Out mağaza konseptinden vazgeçtiğini duyurdu. Bu mağazalarda kasiyerler dahil herhangi bir servis personelinin bulunmadığını da hatırlatalım.
Just Walk Out sistemi, çok sayıda sensör ve kameranın yanı sıra ziyaretçilerin ne aldığını izleyen yapay zekaya da dayanıyor. Daha doğrusu Amazon, Just Walk Out’u ilk piyasaya sürdüğünde her şeyi tam olarak böyle tanımlamıştı. Mağazalardaki kasiyerlerin yerini yapay zekanın değil, 1000’den fazla Hintlinin aldığı ortaya çıktı!
Hindistan’daki çok sayıda Amazon çalışanı, ödeme işlemlerinin doğruluğunu sağlamak için Just Walk Out mağazalarındaki kamera görüntülerini inceledi. Muhtemelen bu süreçte yapay zeka da vardı, ancak Amazon’un kontrol etmesi gereken çok sayıda insan göz önüne alındığında sistem ideal olmaktan son derece uzaktı. Bu haliyle bile Just Walk Out müşterileri, makbuzların satın alma işleminden saatler sonra gönderilmesinden, siparişlerin tamamen yanlış yönetilmesine kadar çeşitli sorunlardan sıklıkla şikayet ediyordu.
Ayrıca başka sorunlar da vardı. Bir dizi sensör ve kamera nedeniyle Amazon, biyometrik verilerin izinsiz toplanması nedeniyle dava edildi. Ayrıca Amazon’un teknolojiyi diğer şirketlere satma girişimleri de pek başarılı olmadı.
Teknoloji İngiltere’deki bazı mağazalarda çalışmaya devam edecek, ancak ne kadar süreceği belli değil. ABD’ye gelince, Amazon Dash akıllı arabalarını aktif olarak mağazalarına entegre edecek.