Telegram, 31 Mart’ta kullanıcıların hesaplarını ticari hesaplara dönüştürmelerine olanak tanıyan en son teklifi Telegram Business’ı tanıttı. Küçük çevrimiçi işletmeler işletenler veya fiziksel bir mağazaya sahip olanlar, mesajlaşma uygulaması üzerinden yeni müşteriler kazanabilecek, mevcut müşterilere siparişlerinde destek verebilecek ve soruların çözülmesine yardımcı olabilecek. Bu teklifle platform, açılış saatlerini ve konumu gösterme, hızlı yanıtlar, otomatik mesajlar, özel bir başlangıç sayfası, sohbet robotu desteği ve daha fazlası gibi bir dizi yeni özellik sunacak.
Mesajlaşma uygulaması yeni özellikleri bir araya getirdi Blog yazısı“Telegram uzun süredir geliştiricilerin işletmeler tarafından yaygın olarak kullanılan güçlü botlar ve mini uygulamalar oluşturmasına olanak tanıyor. Bugünden itibaren herhangi bir kullanıcı, herhangi bir kodlama becerisine ihtiyaç duymadan iş özelliklerini kolayca kullanabilir.”
Telegram Business’taki yeni özellikler
İşletme hesabını tercih eden kullanıcılar, sohbetin bilgi sayfasında işletmeleriyle ilgili bilgileri gösterebilecek. Bunlar, mağazanın çalışma saatlerini ve fiziksel konumunu bir harita üzerinde gösterecektir. Bu şekilde işletmeler, kullanıcılara fiziksel olarak onlara ne zaman ve nasıl ulaşacaklarını bildirebilir.
Telegram Business ayrıca işletmelerin boş sohbetler için özel bir başlangıç sayfası oluşturmasına da olanak tanıyacak. Buraya, gelen müşterilerin konuşmaya başlamadan önce kendileri hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlamak için seçtikleri bir metin ve çıkartma ekleyebilirler. Şirket, bu alanın ürün ve hizmetler hakkında bilgi sergilemek veya müşterileri markalı sanat eserleriyle karşılamak için kullanılabileceğini söyledi.
Ayrıca hesap sahipleri otomatik mesajları çeşitli şekillerde de kullanabilecek. İlk kez mesaj atan kullanıcılara gönderilecek bir karşılama mesajı ayarlama seçeneğini görecekler. Bu, sonrasında yeni bir mesajın karşılama mesajını tekrarlayacağı bir süre ile belirtilebilir. Hızlı yanıtlar ticari hesaplar için de kullanılabilecek. Bunlar, kullanıcının ilgili bilgileri almak için gönderebileceği önceden ayarlanmış mesajların gönderilmesine yönelik kısayollardır. Bunlar bağlantıları, çıkartmaları, medyayı ve dosyaları destekler. Kullanıcılar ayrıca işletmenin kapalı olduğu saatler için bir dışarıda mesajı ayarlayabilecekler. Hesap sahibinin kişisel sohbet olarak da kullanmayı düşünmesi durumunda, tüm otomatik mesajlar belirli kişileri veya tüm sohbet kategorilerini hariç tutacak şekilde ayarlanabilir.
Diğer bazı özellikler de dahil edilmiştir. Telegram Business hesabı kullanıcıları, kullanıcıları Telegram uygulamasına yönlendirebilecek bağlantılar oluşturabilir. Bu bağlantılar hem Telegram’ın içine hem de kullanıcının web sitesinin dışına yerleştirilebilir. Bunlara tıklamak, otomatik mesajların ayarlanabileceği sohbette doğrudan bir sorgunun yayınlanmasıyla sonuçlanacaktır. Son olarak Telegram, ticari hesap sahiplerinin sohbetleri yönetmek, sorguları yanıtlamak ve daha fazlasını yönetmek için kullanılabilecek botlarına ve yapay zeka asistanlarına erişmesine de izin veriyor.
Telegram Business, tüm Premium kullanıcılara ücretsiz olarak sunulmaktadır. Bir hesabı ticari hesaba dönüştürme seçeneğini şu adreste bulabilirsiniz: Ayarlar > Telgraf İşletmesi.