27 Mart’tan bu yana Yandex Taksi hizmeti, acil durum veya afet bölgelerinden zorla toplu tahliye durumunda taksi yolculuklarını ücretsiz hale getiriyor. Yeni kural hizmetin tüm bölgelerinde geçerli olacak. Yandex Taksi’nin masrafları kendisine ait olmak üzere yolculara para iadesi yapacağı, taksi şoförlerinin ise maddi açıdan sıkıntı yaşamayacağı kaydedildi. Seyahatin parası üç gün içinde banka kartına veya ödeme nakit olarak yapılmışsa promosyon kodu şeklinde iade edilecektir.
Yandex Taksi, acil durumlarda gerçekleştirilen toplu tahliyelerin bölgelerini ve zamanlarını belediye yetkilileriyle iş birliği yaparak belirleyecek. Bununla birlikte, toplu tahliye yoluyla şirket, yalnızca yetkililerden resmi bir duyuru yapılan durumları değil, insanların tehlikeli bir bölgeden ayrılmaya ve ailelerini uzaklaştırmaya karar verdiği tüm durumları anlayacaktır. Böylece 22 Mart akşamı Yandex Taksi hizmeti, Crocus Belediye Binası’ndaki terör saldırısı bölgesinden ücretsiz yolculuk yaptı.