Oppo Hindistan, kullanıcıların simülasyonları izleyerek veya verilen seçeneklerle sorun gidererek akıllı telefonlarındaki küçük sorunları bağımsız olarak çözmelerine olanak tanıyan yeni bir platform olan Dijital Kendi Kendine Yardım Asistanını başlattı. Akıllı telefon üreticisi, platforma hem web sitesi hem de MyOppo uygulaması aracılığıyla erişilebileceğini söyledi. Kendi Kendine Yardım Asistanı portalında son beş yılda ülkede piyasaya sürülen tüm akıllı telefonlar yer alıyor. Çinli marka yakın zamanda Mart ayında Android 14 tabanlı ColorOS 14’ün kararlı sürümünü alacak telefonlarını duyurdu.
Hizmeti 15 Mart’ta kutlanacak Dünya Tüketici Hakları Günü vesilesiyle başlatan şirket, portalın Hindistan Hükümeti’nin Onarım Hakkı çerçevesine uygun olduğunu söyledi. Hükümet, özellikle Onarım Hakkını başlattı. portal 2022’de “tüketicilere ürünlerini en uygun maliyetle tamir etme şansı” vermek amacıyla.
Hem Oppo’nun üzerinden erişilebilen Kendi Kendine Yardım Asistanı İnternet sitesi ve uygulaması, son beş yıl içinde piyasaya sürülen A, F, K, Reno ve Find serisindeki tüm Oppo akıllı telefonlarını içeriyor. Web üzerinde Kendi Kendine Yardım Asistanına ulaşmak için kullanıcıların şirketin destek web sitesini ziyaret etmeleri ve seçeneği görmek için aşağı kaydırmaları gerekecektir. Uygulamada şu adresi ziyaret edebilirler: Destek sekmesi Hizmete erişmek için.
Oppo’nun Kendi Kendine Yardım Asistanı portalı
Fotoğraf Kredisi: Oppo
Platformun ana sayfasına girdikten sonra kullanıcıların akıllı telefonlarını seçmeleri gerekecek. Bundan sonra, akıllı telefonun 3 boyutlu görünümde göründüğü ve iki menü seçeneğinin bulunduğu bir sayfaya yönlendirilecekler. Simülasyonlar Ve Sorun giderme. Sağ üstte telefonun tüm özelliklerini kontrol etme seçeneği de bulunmaktadır.
Şirket şunu iddia ediyor: Simülasyonlar sekmesinde, menüden geçerek veya arama alanına sorguyu yazarak seçilebilen 400’den fazla ayar ve işlev bulunur (Kamera, Bellek, Kayıt, Yedekleme ve daha fazlası). Bu, özelliklerin ve ayarların görsel olarak adım adım açıklandığı yeni bir pencere açar. Sorun giderme seçeneği kullanıcıların Veri, Ağ ve Cihaz Desteği ile ilgili yazılım sorunlarını çözmesine olanak tanır. Kullanıcıların sorunu çözmek için farklı yöntemler sunacak birkaç soruyu yanıtlaması gerekecek. Sorun çözülmezse şirketin müşteri destek temsilcisinin takip etmesi için iletişim numaralarını ve bir mesaj da ekleyebilirler.
Oppo, Kendi Kendine Yardım Asistanının bir sonraki aşamasının birden fazla Hint dili için destek ekleyeceğini ve IoT ürünlerini de entegre edeceğini belirtti.