Naber 2009’daki başlangıcından bu yana, dünya çapında milyarlarca aktif kullanıcıya sahip, her yerde bulunan bir mesajlaşma platformu olarak ortaya çıktı. WhatsApp’ın normal sürümü kişisel iletişim için çok yönlü bir araç olarak hizmet ederken, WhatsApp Business özellikle işletmelere hitap ederek müşterilerle ilişkileri geliştirecek bir platform sunuyor. Şimdi ikisi arasındaki farklara bakalım.
WhatsApp: Kişisel Mesajlaşma Platformu
WhatsApp, arkadaşlar, aile ve işletmeler arasında özel iletişimi kolaylaştıran kişisel bir mesajlaşma uygulaması olarak hizmet vermektedir. Dünya çapında milyarlarca kullanıcısı ile dünya çapında en popüler uygulamalardan biri olmaya devam ediyor.
WhatsApp Business: İş İletişimi Çözümleri
Öte yandan WhatsApp for Business, işletmelere özel bir dizi iletişim çözümü içeriyor. Bu portföy ücretsiz bir uygulama, gelişmiş bir API platformu ve WhatsApp’a yönlendiren bir reklam formatı içerir. Bu teklifler işletmelere müşterilerle etkileşime geçmek, geliri artırmak ve müşteri tabanlarını genişletmek için ek özellikler sağlar.
Neden WhatsApp yerine İşletmeler için WhatsApp’ı seçmelisiniz?
- Müşteri Tercihi: Tüketicilerin önemli bir çoğunluğu markalarla doğrudan mesajlaşma platformları aracılığıyla etkileşim kurmayı tercih ediyor ve bu da WhatsApp’ı işletmeler için tercih edilen bir seçenek haline getiriyor.
- Yüksek Etkileşim: WhatsApp mesajları %98’lik etkileyici bir açılma oranına sahiptir ve mesajların %80’i alındıktan sonraki ilk beş dakika içinde okunmaktadır.
- Profesyonel Özellikler: WhatsApp for Business, müşteri etkileşimlerini geliştirmek ve iş iletişimlerini kolaylaştırmak için tasarlanmış profesyonel, verimli ve ölçeklenebilir özellikler sunar.
İşletmeniz için Kişisel WhatsApp’ı mı kullanıyorsunuz?
Kişisel bir WhatsApp hesabı kullanarak bireysel müşterilerle iletişim kurmak mümkün olsa da, WhatsApp for Business’tan yararlanmak çeşitli avantajlar sunar. Özel iş platformu, markalı vitrinler, otomatik mesajlaşma ve gelişmiş müşteri deneyimleri gibi özellikler sağlar.
WhatsApp ve WhatsApp Business Arasındaki Benzerlikler
- Gizlilik koruması: Hem WhatsApp hem de WhatsApp Business mesajları, sektör lideri şifreleme protokolleriyle korunarak kullanıcı iletişimlerinin güvenliği sağlanır.
- Gerçek Zamanlı İletişim: WhatsApp gibi, WhatsApp Business da kullanıcıların mesajlara anında yanıt vermesini sağlayarak kesintisiz iletişimi kolaylaştırır.
WhatsApp for Business Uygulamaları
İşletmeler, WhatsApp for Business’ı pazarlama kampanyaları, işlemsel mesajlar, müşteri desteği ve dolandırıcılığın önlenmesi gibi çeşitli amaçlarla kullanıyor.
WhatsApp ve WhatsApp Business: Fiyatlandırma ve Erişilebilirlik
- Ücretsiz uygulama: WhatsApp Business uygulaması ücretsiz olarak indirilebilir ve kişisel WhatsApp uygulamasına benzer şekilde hücresel veri veya Wi-Fi kullanır.
- WhatsApp İş Platformu: İşletmeler, WhatsApp Business Platform’a görüşme bazında erişebilir.
- WhatsApp’a Tıklayan Reklamlar: Bu özellik, Reklam Yöneticisi’ndeki 1000 gösterim başına maliyete göre fiyatlandırılır.
WhatsApp ve WhatsApp Business: Çoklu Kullanıcı Erişimi
WhatsApp Business uygulaması bir telefon numarasını desteklerken, çok kullanıcılı mesajlaşma çözümüne ihtiyaç duyan daha büyük kuruluşlar WhatsApp Business Platformunu keşfedebilir.
WhatsApp Business Uygulamasının Sınırlamaları
Kişisel mesajlaşma için WhatsApp Business uygulaması gereksiz özellikler sunabilir. Ancak iş iletişimi için uygulamayı kullanmanın herhangi bir sakıncası yoktur.
Sonuç olarak, WhatsApp ve WhatsApp Business arasındaki farklılıkları anlamak, işletmelerin müşteri katılımını artırmak, satışları artırmak ve iletişim süreçlerini kolaylaştırmak için uygun platformdan yararlanmasını sağlar.
Ayrıca okuyun | 20.000 Rs’nin altındaki en iyi kameralı cep telefonları | 25.000 Rs’nin altındaki en iyi kameralı cep telefonları
makalenin sonu