Ülkenin dört bir yanındaki Roku kullanıcıları bu hafta televizyonlarını açtıklarında hoş olmayan bir sürprizle karşılaştılar: Şirket, cihazlarına erişebilmeleri için onlardan bir tahkim anlaşmasına rıza göstermelerini talep etti. Kullanıcı kabul edene kadar cihazlar kullanılamaz.
Kullanıcılar (en azından bu kullanıcı) önceki gün şunu söyleyen bir e-posta aldı: “Anlaşmazlık Çözüm Şartlarımızda, Roku ile olan anlaşmazlıkları nasıl çözebileceğinizi açıklayan değişiklikler yaptık. Güncellenen Uyuşmazlık Çözümü Şartlarını okumanızı öneririz. Ürünlerimizi veya hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek bu güncellenmiş şartları kabul etmiş olursunuz.”
Elbette “güncelleme”, kullanıcının Roku’ya karşı dava açmasını veya davalarda yer almasını engelleyen zorunlu bir tahkim anlaşmasıdır. Bu, sorumluluğu sınırlamanın bir yolu olarak günümüzde yaygındır ve kullanıcıların çoğu zaman çok az başvuru hakkı vardır veya hiç başvuru hakkı yoktur. Ancak daha sonra, şirket iğrenç bir şey yaptığında ve sonuçları önemsiz olduğunda öğrenirler. Teknoloji şirketleri milyonları kurtarmak için yapılan bu kirli numaraya bayılıyor!
Elimden geldiğince bunlardan vazgeçmeye çalışıyorum ve şartları okuduktan sonra (tabii ki televizyonumu “kullanmaya devam ederek” zaten kabul etmiştim) bunu ancak avukatlarına yazılı bir bildirim göndererek yapabileceğinizi öğrendim. bugün yapmayı tamamen planladığım bir şey.
Ama dün televizyonu açtım ve diğer sayısız kişi gibi (bazıları birkaç gün önce gördü) duyuruyu tekrar gördüm. şikayet etmek için hızla forumlara gittim. Yanlışlıkla (yine… sanırım) yıldız tuşuna basıp sonra geri dönerek kabul ettim, bu sayede bir çıkış yolu aramaya niyetlendim ama çıkış yoktu. Yeni şartları kabul etmeden cihaza erişim mümkün değildi.
Shōgun’un yeni bölümünü izlemeye çalışan herkese şu şekilde göründü (şu ana kadar harika):
Resim Kredisi: Roku Forumları/AJCxZ0
Bu, forum kullanıcısı AJCxZ0’dan, umarım sakıncası yoktur. Bunu “boşlaştırma” olarak değerlendirmenize katılıyorum.
Bu o kadar da nadir bir durum değil. Sonuçta sürekli olarak bize yeni EULA’lar, şartlar ve koşullar sunan uygulama ve oyunları kullanıyoruz. Muhtemelen bir düzinesini görmezden geldim ve kendimi burada anlatılmamış tehlikelere maruz bıraktım. Ancak, bir kullanıcının cihazını kabul edene kadar tamamen devre dışı bırakmanın ve temelde kullanıcının yaptığı her şeyin anlaşma olarak sayılmasının oldukça aşağılık bir yanı var. Birçok telefon, uygulama ve hizmet, bunları bir süre daha kullanmaya devam etmenize olanak tanır veya kabul edene kadar sizi geçerli sürümle sınırlandırır.
Ne yazık ki burada durum böyle değil. Şu an itibariyle bu yeni anlaşmaya bağlıyım. Yine de ben vazgeçeceğim, sen de yapmalısın; ama hızlı hareket etmen gerekecek. Bunu yalnızca yeni şartların yürürlüğe girmesinden sonraki 30 gün içinde yapabilirsiniz. Öyleyse bir kalem ve kağıt alın ve aşağıdaki bilgileri not edin:
- Çıkmayı seçen kişinin adı
- İletişim bilgileri (adres ve telefon numarası muhtemelen)
- Varsa Roku hesabını kaydetmek için kullanılan e-posta
- “Sorunlu” ürün modeli, yazılım veya hizmet (örneğin, TV’nizin veya yayın çubuğunun model numarası). Roku OS’yi de listeleyebiliriz.
- Faturanız varsa onu da ekleyebilirsiniz ancak görünüşe göre buna gerek yok
Zaten buna sahip olmalarına rağmen. Bunu bir zarfa koyup gönder…
- Stephen Kay, Genel Danışman, Roku, Inc.
1701 Kavşak Mahkemesi, Süit 100
San Jose, CA 95112
Şimdiden teşekkürler Stephen. Geriye dönüp baktığımda, ben ve şirketinizin hizmetlerinin kelimenin tam anlamıyla her bir kullanıcısı, sürtüşmeyi artırmak ve bu şartların benimsenmesini daha da zorlamak için yapılan bu dürüst olmayan hile yerine doğrudan elektronik devre dışı kalmayı tercih ederdik.
Gecikmeyin, aksi takdirde insanlar, tüketiciye düşmanca anlaşmazlık çözümü şartlarına uymaya zorlamak amacıyla cihazları rehin tuttukları için onlara dava açtığında, eğlenceye katılamayacaksınız. Bunun faydalarından yararlanacak kişiler arasında hâlâ kolayca erişilebilen kalem, kağıt ve zarflara sahip olan 35 kişi olacağız.
Roku’dan konuyla ilgili yorum yapmasını istedim ve yanıt alırsam bu yazıyı güncelleyeceğim.