2023 yılında Fransa’da 4 milyon civarında elektronik sigara kullanıcısı, yani elektronik sigara kullanıcısı vardı. Fransız pazarının (sıvılar dahil) 910 milyon euro olduğu tahmin ediliyor ve Xerfi’ye göre 2024 yılında milyar euroluk ciro kilometre taşını geçmesi bekleniyor.
Sektör, özellikle tütün fiyatlarındaki artışın etkisiyle 2017 ve 2018’den bu yana önemli ölçüde (+%21) büyüdü. Fransız elektronik sigara üreticisi ve satıcısı Le Petit Vapoteur da bu bağlamda faaliyet gösteriyor.
2019 ve 2023 yılları arasında çevrimiçi ciro 35 ila 100 milyon Euro arasında
Şirketin çevrimiçi satış sitesini 2010 yılında açtığını belirten kendisi, Hub Enstitüsü tarafından düzenlenen bir konferansta ifade verdi. 2013 yılında ilk fiziki mağazasını da açtı. On yıl sonra bölgede 83 firma var ve 35 milyon Euro ciro elde ediliyor.
450 çalışanı olan bir KOBİ, büyümek için her şeyden önce e-ticarete güveniyor. Geçen yıl çevrimiçi satışlardan 100 milyon Euro gelir elde edildi. Petit Vapoteur 5.000 Euro’luk bir bütçeyle kurulduğunda, kurucuları için Web, perakende satıştan daha ucuz bir araçtı.
Sitenin CTO’su Benoît Goimier’in bize hatırlattığı gibi “teknisyenler değil”, yöneticiler “kullanımı kolay ve ölçeklenebilir bir çözümü tercih ettiler. İki kurucu da Fransız ekosistemine bağlı.”
Le Petit Vapoteur, bu kriterleri temel alarak PrestaShop’ta bir çevrimiçi mağaza açarak işe başladı. Küçük işletme, e-mağazasını geliştirmek için harici bir ajansı kullanmadan önce, kullanıcı topluluğuna (bugün 1 milyon üye) ve mevcut ortak modüllerine (ödemeler, teslimat vb.) güveniyordu.
Patlamayı takip etmek için 2019’da Dev’in içselleştirilmesi
Ajans 2012’de gelecek ve “büyümelerinde onlara destek olacak” [4000% entre 2012 et 2015] 2019’a kadar”. Şirket daha sonra, Fransız pazarı hızla büyürken, bir geliştirici ekibini işe alarak geliştirme becerilerini içselleştirmeye karar verdi.
Le Petit Vapoteur, 2019 yılında online satışlardan 35 milyon Euro gelir elde etti. Fransız o zamandan bu yana 100 milyon euro ek gelir elde etti. Benoît Goimier şöyle açıklıyor: “Büyümeyi mümkün olduğu kadar yakından takip etmemiz ve güçlü bir tepki verme kabiliyetine sahip olmamız gerekiyordu.”
“Her şey sözlü ve hızlı bir şekilde yapılıyor. Özellikle mevcut modüller sayesinde bir fikir birkaç gün içinde sahada hayata geçirilebiliyor”. Ancak içselleştirilmiş teknik beceriler (Dev bünyesinde 10 kişi) yalnızca çevrimiçi mağazanın ölçeklenebilirliğini sağlamayı amaçlamıyordu.
Şirket 2019 yılında kendi ERP’sini de tasarlamayı taahhüt ediyor. “Yazılım, tedarikçiden sipariş verme, lojistik alımı, sipariş hazırlığı ve müşteriye teslimat dahil olmak üzere tüm akışlarımızı yönetiyor.”
ERP şirket içinde tasarlandı ve e-mağazaya bağlandı
ERP doğrudan mağazaya bağlıdır. Teknik direktör, “Ekosistemimizin tamamı PrestaShop’un çekirdeğine dayanıyor” diyor. “Böyle bir büyümeyi desteklemek için teknik olarak ayak uydurabilmeniz gerekiyor.”
“Çözümün merkezinde yer almamız ve kendi modüllerimizi çok kolay bir şekilde geliştirmemiz gerekiyordu” diye devam ediyor. Teknik ustalık aynı zamanda gerçek anlamda çok kanallı bir oyuncu olmanın anahtarıydı.
Bu çok kanallı yaklaşım, Le Petit Vapoteur ve müşterileri için çeşitli teslimat seçeneklerine (evde veya mağazada) ve mağazada veya internette sadakat puanlarını kullanma olanağına dönüşüyor.
Benoît Goimier, “Çok kanallı olmak aynı zamanda satın alma kanalı ne olursa olsun satış sonrası hizmetleri yönetebilmek anlamına da geliyor” diye ekliyor. Fiziksel satışlar, özellikle ürünlerin test edilmesini mümkün kılarak dijital hizmetleri daha da tamamladı.
“Web deneyimini fiziğe genişletmek istiyoruz. Ve tam tersi.” 2023’ten bu yana misyon edinen bir şirket olan Le Petit Vapoteur, sigarayı bırakma konusunda destek veren bir oyuncu olduğunu iddia ediyor. Temel Performans Göstergeleri: sigarayı bırakmak ama aynı zamanda sonuçta elektronik versiyonu. Fransa’da 13 milyon sigara içen varken, KOBİ muhtemelen birkaç yıl daha misyonunu sürdürmelidir.