Öğle yemeği telaşı sırasında yerel Wendy’s arabaya servis sırasında sırada beklediğinizi, sadece menü panosuna geldiğinizi ve bütün gün canınız çektiği baharatlı tavuk parçalarının size bir dolara fazladan mal olacağını fark ettiğinizi hayal edin. Bu kabus yakında gerçeğe dönüşebilir, çünkü Wendy’nin baharatlı nugget’larının, hamburgerlerinin, Frostys’lerinin ve diğer favori ürünlerinin fiyatlarını en yoğun zamanlarında artıracak artış fiyatlarını test etme planları var.
Sırasında kazanç çağrısı Bu ayın başlarında Wendy’s CEO’su Kirk Tanner, fast food zincirinin 2025 yılı sonuna kadar ABD merkezli restoranlara dijital menü panoları sunmak için 20 milyon dolar yatırım yapmayı planladığını söyledi. Değişikliğin bir parçası olarak Wendy’s ayrıca “dinamik fiyatlar” adı verilen bir şeyi de tanıtacak. Talebe göre dijital menü panolarındaki fiyatları değiştirecek. Bu, Uber’in yoğun bölgelerde yolculardan daha yüksek ücretler talep ettiği dalgalanma fiyatlandırma sistemine benziyor.
Tanner, “2025 gibi erken bir tarihten itibaren, dinamik fiyatlandırma ve günlük bölüm tekliflerinin yanı sıra yapay zeka destekli menü değişiklikleri ve öneri niteliğinde satışlar gibi daha gelişmiş özellikleri test etmeye başlayacağız” diyor. “Şirketimiz tarafından işletilen restoranlarımızda bu teknolojinin faydasını göstermeye devam ederken, franchise sahibinin dijital menü panolarına olan ilgisi daha da artmalı ve sistem genelinde satışları ve kar artışını desteklemelidir.”
Sınır Dinamik fiyatlandırma hakkında daha fazla bilgi almak için Wendy’s’e ulaştı ancak hemen yanıt alamadı.
Yukarıdaki alıntıda da belirtildiği gibi, dinamik fiyatlandırma sadece Wendy’s’in teknolojiden yararlandığına bahse girerim. Geçtiğimiz yıl Wendy’s, Columbus, Ohio’da arabaya serviste bir yapay zeka sohbet robotunu test etmeye başladı ve yaklaşık yüzde 86 oranında insan müdahalesine ihtiyaç duymadığını söyleyerek övündü. Şimdi Tanner, Wendy’s’in yapay zeka arabaya servis asistanını diğer bazı restoranlarda da kullanıma sunduğunu ve “hız ve doğrulukta devam eden bir gelişme” gördüğünü söylüyor.
Ayrıca “Yapay zeka destekli menü değişiklikleri ve düşündürücü satış” da var. Bunun ne anlama geldiği belli değil. Bu, “Saat 23:00 ve yatmadan önce Frosty içmek için burada olduğunuzu biliyorum” veya “Birçok insanın baharatlı tavuklu sandviçin üzerindeki marulu kestiğini fark ettik – bunu da ister misiniz?” kadar basit olabilir. Her iki durumda da, büyük olasılıkla artan fiyatlandırma ve bunu yüzde 86 oranında doğru yapan bir AI sohbet robotunun yanında görünecek.
Birincisi, Frosty Cream Cold Brew ve Kahvaltı Baconator’ımın sabah telaşı sırasında fiyat artışı alması fikrinden hoşlanmıyorum. Bunun yerine bir McCafe ve Egg McMuffin almak için yola çıkmam gerekebilir.