AT&T’nin hücresel ağı, Perşembe sabahı erken saatlerde Amerika Birleşik Devletleri’ndeki müşteriler için büyük hizmet sorunları yaşamaya başladı. Kablosuz müşteriler taşıyıcı forumlarıReddit (1) (2) (3) ve başka yerlerde tüm ses ve mobil veri hizmetlerini kaybettiklerini ve etkilenenlerden bazılarının 911 acil servislerine ulaşamadığını bildirdiler.
Şirket, destek forumunda bir banner bildiriminde “Halihazırda mobilite kullanıcılarımızı etkileyen bir kesintinin farkındayız ve bunu en kısa sürede çözmek için çalışıyoruz” diye yazdı. Ama o diğer destek kanalları Sosyal medyada, bu hikayenin yayınlandığı tarihte birçok kişi için zaten birkaç saat süren kesinti konusunda şaşırtıcı derecede sessizdi.
Bu tür geniş kapsamlı kesintiler, ABD’nin önde gelen operatörleri arasında nispeten nadir görülüyor – T-Mobile geçen yıl benzer bir şey yaşadı – ancak meydana geldiklerinde son derece sinir bozucu olabiliyorlar. Tüketicilerin 911’e ulaşmasını engelleyen kesintiler aynı zamanda FCC’nin de incelemesine konu oluyor. Bazı bölgelerde, yerel acil durum hizmetleri, yakınlardaki sakinlere AT&T’nin durumu hakkında uyarıda bulunan ve gerektiğinde yardıma nasıl ulaşabilecekleri konusunda tavsiyelerde bulunan e-postalar gönderdi.
Sınır Daha fazla ayrıntı için AT&T’ye ulaştı.