Muhtemelen OpenAI’nin ChatGPT’si tarafından başlatılan yapay zeka pazarlama heyecanı, hararetli bir noktaya ulaştı: yatırımcıların ve yöneticilerin teknolojiye yönelik olağanüstü beklentileri var. Ancak beklentiler ne kadar yüksek olursa, hayal kırıklığına uğramak da o kadar kolay olur. İş dünyasının liderleri yapay zekanın neler yapabileceğine odaklanırken, 2024’ün yapay zeka için bir hesaplaşma yılı olması bekleniyor. Aslında hemen yap.
Gartner’ın heyecan döngüsü, şişirilmiş beklentilerin zirvesinden sonra hayal kırıklığının çukurunun geldiğini öne sürüyor. Microsoft ve Google’ın ana şirketi Alphabet’in en son kazançlarını alın. Alphabet güçlü bir çeyrek bildirdi: geliri bir önceki yıla göre yüzde 13’ten fazla artışla 86,2 milyar dolar oldu. Bunun üzerine hisseleri ertesi gün yüzde 7’den fazla düştü. Microsoft da benzer şekilde bildirdi net karı yüzde 33 arttı – ve hisseleri de yalnızca yüzde 2 de olsa düştü.
Yatırımcılar iyi beklemiyordu. Onlar beklemek mükemmel. Teknoloji sektörü, Muhteşem Yedi olarak adlandırılan Nvidia, Meta, Amazon, Tesla, Apple, Microsoft ve Alphabet ile birlikte koşuyor. geçen yıl pazarın çok önünde yer aldı. Yapay zekaya yapılan yatırımlar, pazarın umduğu kadar cömert bir getiri sağlamadı.
İş dünyasının beklentileri, son iki yıldır nefes kesen yapay zeka heyecanının doğal bir sonucu. Wall Street analistleri ümit veriyor yapay zekanın “elektriğin gelişiyle benzeştirilen” “nesilsel bir dönüşümden” başka bir şey olmadığı.
Bernstein’dan analist Mark Shmulik, “Çok çabuk köpüklendik” diyor. Bazı yatırımcılar ve analistler yapay zekayı erken dönem internete benzetiyor ve bu da yapay zeka şirketlerinin omuzlarına büyük bir yük bindiriyor. “Fakat kripto ve metaveri ile bu döngülerden birkaçını zaten yaşadık ve bunları hızlıca bir kenara bıraktık.”
“Çok çabuk köpüklendik.”
İş dünyasında yapay zeka araçlarına yönelik bir iştah olduğuna dair pek şüphe yok gibi görünüyor. PwC’den Bret Greenstein, “Hemen hemen her sektördeki ilgi evrenseldir” diyor. “Fakat herkes için evlat edinmenin erken aşamaları erken.”
İş Liderlerimiz, 2024 yılında yapay zeka yatırımlarının geri dönüşünü bekliyor; ankete katılan CEO’ların yüzde 61’i, üretken yapay zekanın ürün ve hizmetlerinin kalitesini artıracağını bekliyor. PwC’nin yıllık araştırmasına göre. PwC raporu, yapay zekaya duyulan güven konusunda, hataların büyük etki yaratabileceği bir “gerçeklik anı” konusunda uyarıda bulunuyor; bu çeyreğin kazançları, vaat edilen verimlilik artışlarının sağlanamamasının en kışkırtıcı durum olabileceğini gösteriyor.
Kömür madeninde yardımcı pilot
Greenstein gibi yakın gözlemciler, benimsenmenin yaygın olarak gerçekleşebileceğine inandıkları ilk sıranın BT alanında, özellikle de yazılım geliştirme, müşteri hizmetleri ve gelen formların işlenmesi gibi arka ofis görevleri etrafında. Bu, Microsoft’un Copilot’unu, yani “Yapay Zeka yoldaşı”nı genel alan için bir gösterge haline getiriyor. Kurucu ortak ve genel başkan Adam Niewinski, Microsoft’un hakimiyetinin yumuşak bir ölçütünün, “Google’da gezinmenin” hızla web aramayla eşanlamlı hale gelmesiyle birlikte, Google, Salesforce veya Oracle gibi diğer devlerin tekliflerinden değil, Copilot’tan bahsediyor olmamız olduğunu söylüyor. OTB Ventures’ın ortağı.
Niewinski, “Microsoft, Google’ın ve temelde diğer herkesin ilerisindedir” diyor. Kendisi bana, OpenAI ile olan ortaklıklarının (birazdan bahsedeceğim) aynı zamanda basit bir yatırım getirisinden daha önemli olabilecek şekillerde geliştirme kaynağı sağlamalarına olanak sağladığını söyledi. “Herkes ChatGPT ve OpenAI’yi biliyor ve herkes Copilot’u biliyor. Ancak Google’ın Bard’a sahip olduğunu kendime hatırlatmam birkaç saniyemi aldı çünkü aslında kimse bu adı kullanmıyor.” (Bard’ın adı o zamandan beri Gemini olarak değiştirildi çünkü hiçbir şey onun kadar güvenilir olamaz. astrolojik işaret büyük olasılıkla “size kendi hayatınızın mekânının dışına kadar eşlik edin.”)
Microsoft’un liderliği bunu, daha fazla kullanıcının daha fazla eğitim, bunun da daha iyi veri, yani daha fazla kullanıcı anlamına geldiği olumlu bir geri bildirim döngüsü için kuruyor. PitchBook’tan Brendan Burke, Copilot’un nasıl benimsendiğini izlemek, yapay zekanın nasıl uygulandığının bir göstergesi olabileceğini söylüyor. Burke, “Bu, geliştiricilerin onlara anlamlı bir şekilde yardımcı olup olamayacağını veya dikkat dağıtıcı olup olmadığını test ettiği, kullanımı kolay bir uygulamadır” diyor.
Yapay zekayı Bing arama motoruna dahil etme konusundaki tüm heyecana rağmen Microsoft’un pazar payı yüzde yarımdan daha az arttı
Copilot’un gerçekten fiyatına değip değmeyeceği açık bir soru olmaya devam ediyor. Yapay zeka Microsoft’a arama konusunda kesinlikle yardımcı olmadı; yapay zekayı Bing arama motoruna dahil etme konusundaki tüm heyecana rağmen pazar payı yüzde yarımdan daha az arttı. Microsoft da Copilot’un iyi bir şekilde kullanılması için çabalıyor gibi görünüyor; Marka GitHub’da başladı, satış ürünlerine ve ardından Microsoft Office uygulamalarına geçti. Eşit Microsoft’un Super Bowl reklamı belirsiz – eğer mükemmel bir kullanım senaryosu varsa, şirket henüz onu bulamadı.
Alt satırdaki gerginlikler
Yapay zeka pahalıdır. Örneğin OpenAI’yi ele alalım; Aralık 2023’te, yıllık işlem oranı 2 milyar dolardı. Bu, önceki ayın gelirini alıp 12 ile çarpan bir rakam olduğundan, bunun OpenAI’nin o ay yaklaşık 167 milyon dolar kazandığı anlamına geldiğini biliyoruz. Yine de zararla çalışıyor ve devam etmek için muhtemelen “on milyarlarca dolar daha” toplaması gerekecek. Finans Zamanları bildirdi. OpenAI’nin CEO’su Sam Altman, Aranıyor trilyonlar dolarlık yatırım çip endüstrisini tamamen yeniden şekillendirmek. Bu sırada, ChatGPT’nin büyümesi durma noktasına geldi.
Sıfır faiz oranları çağında, büyük teknoloji, evcil hayvan projelerine durmadan para akıtabilirdi – CEO Mark Zuckerberg’in meta evrendeki küçük macerası 2019’dan bu yana en az 46,5 milyar dolar yandı, Talih geçen Ekim ayında bildirildi. Belki hâlâ o çağda olsaydık, Google gibi bir şirket yapay zekaya para akıtabilirdi. Shmulik, “Google’ın bu girişimlerde gönül rahatlığıyla parayı ateşe verebileceğini düşünmüyorum” diyor. “Yatırımcıların kârlılığa giderek daha fazla önem verdiği bir dönemden geçiyoruz.” Bu bana şu ana kadar Google Asistan’ın biraz daha iyi bir versiyonu gibi görünen ve ChatGPT’nin gerisinde kalan Gemini için harika bir haber gibi gelmiyor. buna göre Tom’un Rehberi.
“Google’ın bu girişimlerde parayı gönül rahatlığıyla ateşe verebileceğini düşünmüyorum.”
Google bile maliyetleri düşürüyor (Geçen yıl 12.000 iş ve daha fazlası 2024’te) ve finansman çıtası muhtemelen 2024’te daha yüksek olacak. Burke bana, yapay zeka girişimlerinin önündeki zorluğun şu anda sürdürülebilir iş modelleri yaratmanın yanı sıra yapay zekayı henüz bozulmamış alanlara getirmek olduğunu söyledi. Bu şirketlere verilen gelire göre yüksek değerlemeler, risk sermayedarlarının onlardan uzun vadede teknoloji devi olmalarını beklediklerini gösteriyor.
PitchBook’tan Burke’ün notuna göre risk sermayedarları bütçelerini daralttı ve hatta yapay zeka sektörü bile darbe aldı. Oldukça geleneksel risk sermayesi yatırımları olmayan Microsoft ve Amazon tarafından yapılan anlaşmalar hariç, geçen Kasım ayına kadar risk sermayedarları tarafından alana yalnızca 7,9 milyar dolar taahhüt edilmişti; bu da 2021’deki harcama düzeyiyle hemen hemen aynı anlamına geliyordu.
Yapay zeka sektörüne yatırım yapan risk sermayedarları için de daha az çıkış olabilir. Teknoloji antitröstüne ilişkin söylentiler yükseldikçe, satın almaların kapanıp kapanmayacağına dair endişeler ortaya çıktı; sonuçta Adobe’nin Figma’yı satın alma girişimi kapanmadı. CFRA Research’ten teknoloji analisti Angelo Zino, “Birçok kişi zaten bu mega kap şirketlerin çok fazla güce sahip olduğuna inanıyor ve yapay zeka şu anda açıkça hassas bir nokta” diyor. “Bu yüzden doğrudan satın alma görmediniz.”
Bunun yerine, 2023’te yapay zekaya bağış toplamada yaşanan artış, büyük şirketlerin bu alana para akıtmasıydı. Burke, “Bu şirketlerin bu alanda liderliklerini kurmaları göz önüne alındığında, önümüzdeki yıl Microsoft ile OpenAI veya Amazon ile Anthropic arasındaki bir anlaşmanın ölçeğini tam olarak göremeyebiliriz” diyor.
Beklentiler gerçeklerle buluşuyor
Yapay zeka şirketlerinin hizmetlerini kullanmak isteyen herkese cazip bir sunumu var. Örneğin ServiceNow’un CEO’su Bill McDermott şunu söyledi: mühendisleri yüzde 50 daha üretken hale getirebilir. Third Bridge’in teknoloji sektörü lideri Scott Kessler, bunun harcamalarda muazzam bir tasarruf olduğunu söylüyor. Teorik olarak yapay zekanın yüksek talep görmesi gerekiyor.
Ancak gerçek benimseme ve gerçek kâr henüz gerçekleşmeyebilir. Şu ana kadar, Microsoft’un Copilot’unun maliyetini haklı çıkaracak kadar kullanışlı olup olmadığı açık değilbuna göre Wall Street Journal. Alım beklenenden daha yavaş oldu; Microsoft, şirketlerin en az 300 aboneliğe kaydolma zorunluluğunu kaldırmak zorunda kaldı. Ayrıca ilk artıştan bir ay sonra kullanımda bir düşüş olduğu görülüyor. Ancak endişelenmeyin, Microsoft’un bu sorunu çözmek için bir planı var: daha fazla uyarı yapacak.
PwC’den Greenstein, şu anda çoğu yapay zeka şirketinin daha iyi hizmetler için premium fiyatlandırma yoluyla para kazandığını söylüyor. Ancak bunun potansiyel olarak sonuca dayalı fiyatlandırmaya dönüşebileceğini söylüyor. “Sonuca göre ödeme yapma fikri – bilirsiniz, ‘Senin paranı biriktirdim, birazını ben alacağım, sen birazını alacaksın, herkes kazanıyor’ – bu yapay zekada gerçekten ilginç bir model, çünkü pek çok şey var [where] bir sonucu garanti edebilirsiniz” diyor. “Ve bunların çok ilgi çekici ticarileştirme modelleri olacağını düşünüyorum.”
Bu hayal kırıklığını gidermeye yardımcı olabilir. Çünkü yapay zeka araçları hâlâ insan incelemesi gerektiriyorsa, bunu bir kişinin yapmasından daha hızlı veya daha iyi olmayabilir. Greenstein telefonda beni, bilgileri özetlemek için yapay zekayı kullanma konusunda heyecanlandırdı, ancak o ve ben bu konuda çok farklı deneyimler yaşadık. Belki AI, hata yapmadığını varsayarak formları özetlemede iyi çalışıyor olabilir.
Ancak özellikle dinlemek istemediğim podcast’leri özetlemek için yapay zekayı kullanmayı denedim, ardından yapay zekanın ne kadar iyi çalıştığını karşılaştırmak için onları dinledim. AI özetleri teknik olarak doğru olsa da, ne Gemini ne de ChatGPT’nin rakiplere, alt metinlere, imalara veya insan iletişiminin diğer önemli kısımlarına karşı incelikli kazıları tespit etmek için yeterli içeriğe (veya sosyal becerilere) sahip olmadığını buldum. Arka plan bilgisi gerektiren her şey yapay zekanın yeteneklerinin ötesindeydi. Yapay zekayı kullanmak aslında görevime zaman kattı; yani yapay zeka özeti istemek ve onu okumak için harcadığım süre.
OpenAI bile bu heyecandan geri adım atmaya çalışıyor. Aralık ayında OpenAI baş işletme sorumlusu Brad Lightcap, CNBC’ye verdiği demeçte, insanlara yapay zekanın maliyetleri önemli ölçüde azaltamayacağını veya zor durumdaki şirketler için büyümeyi geri getiremeyeceğini açıklamaya devam ettiğini söyledi. Morgan Stanley’nin yapay zeka sohbet robotu varlık yöneticileri tarafından atlanıyor çünkü insanlar başkalarıyla konuşmak ister, Bilgi bildirdi. Gazetecileri yapay zeka tarafından yazılmış makalelerle değiştirmeye çalışan haber operasyonları, bu makalelerin yanlış, saldırgan veya işe yaramaz olması nedeniyle tepkiyle karşılaştı.
Yani 2024 yılı kauçuğun yollara çarptığı yer gibi görünüyor. Büyük dil modellerinin, işletmelerin paradan tasarruf etmesini sağlayan gerçek kullanım durumları varsa, belki de yapay zeka sürdürülebilirlik yolunda olacaktır. Ancak bu araçlar yaygın olarak kullanılırsa ve asgari düzeyde verimlilik artışıyla birlikte kötü tanıtıma, davalara ve kongre duruşmalarına yol açarsa, hayal kırıklığının dip noktası yaklaşıyor olabilir ve bu durum gerçekten de çok derin olabilir.