Slack AI artık kurumsal müşteriler için mevcut ancak üretken AI (genAI) özelliklerinin fiyatlandırma ayrıntıları henüz açıklanmadı.
Slack, geçen yıl AI asistanı uygulaması için üç alana odaklanan planlarını açıklamıştı:
- Yapay zeka destekli arama. Bu, bir kuruluşun bilgi tabanına dayalı olarak sorulara kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlar. Slack AI, kullanıcıların konu uzmanlarını bulmasına veya iş projelerinden alışılmadık kısaltmaları anlamaya kadar her konuda bilgi bulmasına yardımcı oluyor.
- Kanal özetleri. Bu, uygulamadan bir süre uzakta kalan bir Slack kullanıcısı veya bir kanala yakın zamanda katılmış olanlar için önemli tartışma noktalarını vurgular.
- Konu özetleri. Bu özellik, daha hızlı ilerleyen tartışmaları özetler, başlık özetleri sağlar ve her özette kullanıcıların gerektiğinde bilgileri kontrol etmelerine olanak tanıyan kaynaklara bağlantılarla birlikte uzun konuşmalara genel bir bakış sunar.
Slack Çarşamba günü yaptığı açıklamada, bu özelliklerin artık Slack’in Enterprise Grid ödeme planındaki müşterilere sunulduğunu söyledi. Slack sözcüsü, tarih açıklanmasa da Slack AI’nın “yakında” daha geniş bir müşteri yelpazesine sunulacağını söyledi.
Slack, son aylarda ürünlerine genAI’yi ekleyen birçok dijital çalışma uygulaması satıcısından biri; Microsoft ve Google gibi rakipleri 2023’te büyük dil modellerine (LLM’ler) dayalı AI yardımını sunmaya başlıyor.
Slack’in ürün başkan yardımcısı Jackie Rocca, Slack’in yapay zeka araçlarının önemli bir gücünün, platformda tutulan büyük hacimli konuşma verilerine erişime odaklandığını söyledi. Slack AI’nın erken müşteri denemelerinin her hafta ortalama 97 dakika tasarruf sağladığını söyledi.
Rocca, “Bir organizasyonun sahip olduğu tartışmasız en değerli bilgi külliyatı Slack’te yaşıyor” dedi. “Çalışanların yıllar süren uzmanlığı, öğrenimi ve içgörüleri üzerine inşa edilmiştir. Slack AI ile çalışanların bu zekanın kilidini açmasına yardımcı oluyoruz; iş yerinde daha iyi, daha akıllı ve daha hızlı kararlar almalarına yardımcı oluyoruz.”
GenAI ile ilgili önemli endüstri vızıltılarının ortasında, işletmeler teknolojiyi ele geçirme konusunda istekli. Metrigy’nin başkanı ve baş analisti Irwin Lazar, “üretken yapay zeka sanal asistanlarına büyük ilgi duyulduğuna” dikkat çekti. [or] işbirliği için yardımcı pilotlar.”
Yakın zamanda Metrik araştırması Yaklaşık 400 şirketten %86’sının en azından bazı çalışanlar için genAI özelliklerini satın alacağını, %80’inin ise sanal asistanların ücretsiz olması durumunda tüm personele dağıtacağını buldu.
Lazar, Slack’in bu tür ticari ilgiden yararlanmak için iyi bir konumda olduğunu söyledi. “Slack, birçok müşterisi için sürekli iletişim ve işbirliğinin merkezi olması nedeniyle benzersiz bir konumda” dedi. “Slack’in konuşma eğilimlerini ortaya çıkarmak ve sohbetleri özetlemek için genAI kullanma yeteneği, onlara yalnızca toplantılardaki konuşmaları yakalayıp özetleyebilenlere kıyasla benzersiz bir avantaj sağlıyor.
“Slack müşterilerinin önemli ölçüde benimsenmesini bekliyorum.”
Fiyatlandırma konusunda hiçbir kelime yok
Şimdilik Slack’in müşterilerden ne kadar ücret almayı planladığı belli değil.
Slack AI, başlangıçta ABD ve İngiltere İngilizcesi dillerinde Enterprise Grid planları için ücretli bir eklenti olarak satışa sunulacak. Bir Slack sözcüsü, kurumsal müşterilerin erişim fiyatlandırmasını görüşmek üzere satıcının satış ekibiyle iletişime geçmesi gerektiğini söyledi. Slack, fiyatlandırma veya kullanım sınırlamaları hakkında daha fazla ayrıntı vermedi. Bir sözcü, “Slack AI fatura dışı planlara çıktığında” ek fiyatlandırma bilgilerinin mevcut olacağını söyledi.
Lazar, Slack’in bir fiyat belirlemeden önce özelliğin ne tür bir talebe sahip olacağını görmeyi beklediğini söyledi.
Dijital çalışma uygulaması satıcıları, yazılımlarındaki genAI özelliklerini fiyatlandırmak için çeşitli yaklaşımlar benimsemiştir; bazıları bunları ücretli hesaplara ücretsiz olarak dahil ederken diğerleri önemli miktarda aylık ödemeler talep etmektedir.
Müşterilere genAI hizmetleri sağlamak için gereken bilgi işlem kaynakları, süregelen bir zorluktur. Lazar, Slack’in bu özelliği sunarken para kaybetmemesini sağlamak için temkinli bir yaklaşım benimseyebileceğini söyledi.
Slack ayrıca ana şirket Salesforce’un kendi yapay zeka teklifleriyle uyumlu hale gelme konusunda dikkatli olmak isteyebileceğini ve potansiyel olarak her iki yapay zeka özelliğini tek bir pakette bir araya getirebileceğini söyledi.
genAI araçlarının ilk günleri
LLM’lere dayanan herhangi bir genAI aracında olduğu gibi, Slack AI kullanıcıları da zaman zaman kaçınılmaz olarak halüsinasyonlarla karşılaşacaktır.
Rocca, Slack’in yanlış bilgilerin üretilme olasılığını azaltmak için adımlar attığını söyledi. Buna, kullanıcıların bilgileri belirli mesajlara kadar takip etmelerine olanak tanıyan özet bağlantılarında kaynaklardan alıntı yapılması da dahildir; yerleşik bir “geri bildirim mekanizması” ise kullanıcıların her özeti derecelendirmesine ve geri bildirimlerini doğrudan Slack ekibiyle paylaşmasına olanak tanır. Bu, ürünün zaman içinde iyileştirilmesine yardımcı olacaktır.
“Slack AI’nın en güzel yanı, kuruluşunuzda biriken tüm konuşma bilgisine dayanmasıdır. Kuruluşunuzdaki uzmanların yaptığı tartışmaları ve kararları içerir” dedi Rocca.
Slack AI ayrıca şu adı verilen bir teknik kullanıyor: artırılmış nesil alma (RAG) “halüsinasyonlara duyarlılığı azaltmaya ve tepki doğruluğunu artırmaya” yardımcı olacağını söyledi. “Bu yöntem, Yüksek Lisans’ın yalnızca eğitim sırasında kullanılan verilere dayanmasını sağlamak yerine, istemleri çalışma zamanında ilgili verilerle zenginleştiriyor.”
İleriye dönük olarak Slack, kullanıcıların izlemek istedikleri ancak daha az öncelikli olan belirli kanallardan “özetler” veya bilgi özetleri oluşturmalarına olanak tanıyan yeni bir yapay zeka yeteneği üzerinde çalışıyor.
Salesforce’un müşteri ilişkileri yönetimi platformu için yapay zeka asistanı Einstein Copilot ile yerel bir entegrasyon da üzerinde çalışılıyor. Bu, satış ekiplerinin ekran değiştirmeden genAI asistanına Slack’teki müşteri verileri hakkında soru sorabilmesini sağlayacak.
Yerel yapay zeka özelliklerinin yanı sıra Slack iş ortakları, işbirliği uygulamasında kendi yapay zeka işlevlerini de geliştiriyor. Bunlar Box, PagerDuty ve Notion’u içerir.
Telif Hakkı © 2024 IDG Communications, Inc.