Dizüstü bilgisayarlar söz konusu olduğunda MacBook’lar ve Chromebook’lar piyasadaki en popüler seçeneklerden ikisidir. Ancak yeni bir sektör raporuna göre önemli bir konuda geride kalıyorlar: tamir edilebilirlik. Aslında iki dizüstü bilgisayar türü, raporun tamamında yer alan en düşük onarılabilirlik puanlarından bazılarını aldı.
Adı geçen analiz Düzeltmenin Başarısız OlmasıABD’de tüketiciyi savunan bir kuruluş olan Kamu Çıkarı Araştırma Grubu (PIRG) tarafından bir araya getirildi. Bulgularını, Fransa’da satılan herhangi bir dizüstü bilgisayar için gereken onarılabilirlik puanlarına dayandırırken, Fransız endeksinin puanlarını kendi ağırlığına göre ayarladı.
Sonuçlar Chromebook’lar ve MacBook’lar için iyi değildi. İlki için Chromebook’lar, diğer tüm dizüstü bilgisayarların ortalamasından daha düşük bir ortalama onarım puanı elde etti ve diğer tüm dizüstü bilgisayar türleri için 7,0’a kıyasla 6,3 puana ulaştı.
PIRG’in dikkate aldığı en önemli faktör olarak tanımladığı sökme işlemine özellikle bakıldığında Chromebook’lar, diğer dizüstü bilgisayarlar için 15,2 puan alırken, Chromebook’lar 14,9 puan aldı. Raporun belirttiği gibi, “bireyler veya okullar için genellikle uygun fiyatlı bir seçim olarak kabul edilen Chromebook’lar, ortalama olarak diğer dizüstü bilgisayarlara göre daha az onarılabilir.”
Apple daha iyi bir performans göstermedi. Aslında tamir edilebilirlik açısından en kötü dizüstü bilgisayar markası olarak değerlendirildi ve düşük D notu alan tek şirket oldu. Buna karşılık, en yüksek puan alan markalar Asus ve Acer B+ puan aldı.
Apple ayrıca sökme işleminde de 4,0 gibi berbat bir puan aldı; bu, Asus’un aldığı 9,1’in çok altında ve Acer’ın aldığı 8,1 puandı. Hatta Apple’ın bu kategorideki en yakın rakibi olan Lenovo’nun 6,6 puan alması Apple’ın bu metrikte ne kadar geride olduğunu gösteriyor.
Onarım hakkı
PIRG raporu, onarılabilirlik ve sökme puanlarının yanı sıra, üreticilerin onarım hakkı mevzuatına karşı lobi yapan endüstri gruplarının parçası olup olmadıklarını, yedek parçaların bulunabilirliğini ve uygun fiyatını, güncellemelerin ne sıklıkta sağlandığını ve onarım belgelerinin hazır olup olmadığını da değerlendirdi.
Apple, cihazlarının evde onarımı ve daha geniş anlamda onarım hakkı konusunda görünüşte düşmanca tutumu nedeniyle uzun süredir eleştirildi, ancak son yıllarda düzenleyici baskılar azalmaya başladıkça işler değişmeye başladı.
Şirket, cihazları için tamir takımları hazırladı ve aynı zamanda Kaliforniya’nın tamir hakkı yasasını da destekleyerek eylemlerinde köklü bir değişikliğe işaret etti. Bu durum, Apple’ın telefonlarının geçen yıla kıyasla tamir edilebilirliklerini iyileştirdiği için övgü alan PIRG raporunun bazı bölümlerine de yansıdı (her ne kadar hemen hemen tüm akıllı telefonlar gibi bunların düzeltilmesi hala zor olsa da).
Bu arada Google, eski modellere yönelik desteği sınırladığı ve gerektiğinde bunları düzeltmeyi çok daha zorlaştırdığı için eleştirildi. Google daha sonra Chromebook’lar için genişletilmiş destek sunsa da bu, kendisini eleştirenlerin tamamını yatıştırmaya yetmedi.
Dolayısıyla, bir Chromebook veya Apple tarafından üretilen bir dizüstü bilgisayar almayı düşünüyorsanız onarımının ne kadar kolay olacağını düşünmek isteyebilirsiniz. PIRG raporuna göre muhtemelen çok fazla bir şey beklememelisiniz.