Cowboy, e-bisiklet sürücülerine tekerleklerini yolda tutmaları için daha fazla yol sağlamak üzere tasarlanmış yeni bir onarım ve servis programı başlatıyor.
Yeni hizmet seçeneği, e-bisikletlerini yolda tutmak isteyen Avrupalı Kovboy sürücülerine daha fazla güvence sağlıyor. Geleneksel bisikletlerin bakımı kolay olmakla birlikte, elektrikli bisikletler hem pahalıdır hem de hem yazılım hem de donanım açısından yanlış gidebilecek çok daha fazla şeye sahiptir; bu, herhangi bir e-bisiklet sahibinin kesinlikle farkında olduğu bir gerçektir.
Şirket az önce yeni bir ürün sunmaya başlayacağını duyurdu. isteğe bağlı servis programı temel bakım, kişiselleştirme ve onarımlar için sürücünün evinde teslim edilir. Lastik onarımı, kurulum, arka raf montajı ve benzerlerini içeren hizmetler artık Cowboy’un mevcut uygulaması aracılığıyla 69 €/69 £’dan başlayan fiyatlarla rezerve edilebiliyor. İsteğe bağlı hizmet seçeneği ülke çapında Almanya, Belçika, Hollanda, Lüksemburg’da ve Fransa, Birleşik Krallık, Avusturya, İsveç, Danimarka ve İtalya’nın “başkent bölgelerinde” mevcuttur.
Cowboy halihazırda Berlin, Brüksel ve Paris’teki birkaç fiziksel mağaza ve bisikletlerinin bakımını yapmak üzere eğitilmiş bir dizi ortak Avrupa bisiklet mağazası aracılığıyla onarım ve ayarlamalar sunuyor. Şirket ayrıca bazı pazarlardaki yolcuların Amsterdam, Münih, Brüksel, Paris ve Londra da dahil olmak üzere 14 Avrupa şehrini kapsayan Cowboy Care olarak bilinen aylık 20 £ tutarında bir hizmet aboneliği satın almasına da olanak tanıyor.
Herhangi bir startup gibi, bir e-bisiklet şirketi de bir gecede ortadan kaybolabilir ve potansiyel olarak arkalarında çok sayıda binlerce dolarlık tuğlalı e-atık bırakabilir. Kovboy’un rakibi Hollandalı e-bisiklet üreticisi VanMoof geçen yıl iflas ilan etti ve sadık müşterilerini (bu makalenin yazarı da dahil) bisikletlerini nasıl çalışır durumda tutacaklarını bulmaya çabalarken bıraktı.
Cowboy, geçen yaz rakiplerinin kötü haberi geldikten sonra VanMoof sahiplerine bisikletlerinin dijital anahtarlarını indirme olanağı veren bir uygulama üzerinde gece boyunca çalıştı. Bu şirketin kalıntılarının McLaren Applied’in bir bölümü olan Lavoie tarafından satın alınması, VanMoof sürücülerine motosikletlerinin çalışmaya devam edeceğine dair hafif bir umut ışığı verdi.
Cowboy’un güçlü hizmet genişlemesi, şirket ve yolcu sayısı için, özellikle de ortak bir bisiklet mağazasının yakınında olmayan ve aylık abonelik için ödeme yapmak istemeyen herkes için iyi bir işaret. Şirket artık yakışıklı bisikletlerini ABD’de de satarken TechCrunch’a, yeni onarım seçeneklerini genişletme planlarıyla birlikte çekirdek bölgesinde “başarısı için güçlü bir temel oluşturmak” için ilk önce Avrupa’ya odaklandığını söyledi: yolun aşağı tarafında.