Amazon partiye geç kalmış olabilir ama sonunda üretken yapay zeka (AI) yarışına girmeye karar verdi. E-ticaret devi, kullanıcıların alışveriş deneyimini iyileştireceğini iddia ederek geçen hafta Rufus adında yapay zeka destekli bir alışveriş asistanını tanıtmıştı. Sohbet robotu soruları yanıtlayabilir, önerilerde bulunabilir ve hatta farklı ürünleri karşılaştırabilir. Şu anda Rufus, beta olarak yalnızca ABD’deki Amazon mobil uygulama kullanıcılarının küçük bir alt kümesine sunulmaktadır. Önümüzdeki aylarda daha geniş bir kullanıcı tabanına ve daha fazla bölgeye genişletilecek.
Rufus bir duyuruyla tanıtıldı postalamak Amazon tarafından yapıldı ve AI sohbet robotunun “Amazon’un kapsamlı ürün kataloğu, müşteri incelemeleri, topluluk soru-cevapları ve web genelindeki bilgiler üzerine eğitildiğini” belirtti. Amazon söylenmiş TechCrunch, şirketin Rufus’u oluşturmak için alışveriş deneyimi konusunda uzmanlaşmış dahili bir geniş dil modeli (LLM) geliştirdiğini söyledi.
Bir göre rapor New York Times’a göre Amazon, çalışanlarının işyerine köpek getirmesine izin veren bir politikaya sahip ve Rufus, ilk günlerde ofisinde dolaşan ilk köpeklerden birinin adıydı.
Kullanıcılar Rufus’a “Kulaklık alırken nelere dikkat edilmeli?” gibi sorular sorabiliyor. ve bilgileri konuşma tonuyla alın. Takip soruları sorma, tavsiye isteme, iki farklı kulaklığı karşılaştırma ve hatta belirli bir ürün hakkında dayanıklı olup olmadığına veya ses kalitesinin ne kadar iyi olduğuna ilişkin ayrıntıları sorma seçeneği vardır. Chatbot hem metin hem de ses formatında girdi alabiliyor ancak şimdilik yalnızca metin üretebiliyor.
Amazon bunu belirtmese de Rufus’un şimdilik yalnızca mobil uygulamada mevcut olacağı görülüyor. İlginçtir ki Amazon AI sohbet robotunu etkinleştirmek için özel bir düğme yoktur. Bunun yerine, kullanıcılar uygulamanın arama çubuğuna sorgu yazdığında Rufus, sorguyu yanıtlamak için ekranın alt kısmında bir diyalog kutusu açar. Bunu kapatmak için kullanıcıların Amazon uygulamasında başka bir yere dokunmaları yeterlidir.
Amazon, üretken yapay zeka alanına geç girmesine rağmen müşteri deneyimini geliştirmek için yapay zekayı 25 yıldan fazla süredir kullandığını söyledi. Şirket, kişiselleştirilmiş öneri sisteminde, sipariş karşılama merkezlerinde yol seçerken, drone teslimatlarında, Alexa’nın konuşma yeteneklerinde ve ödemesiz Amazon Go mağazalarında yapay zeka ve benzer teknolojiyi kullandığını söyledi.
Teknoloji devi, “Üretken yapay zekanın potansiyeli konusunda heyecanlıyız ve Amazon mağazasında ürünleri bulmayı, keşfetmeyi, araştırmayı ve satın almayı daha da kolaylaştırmak için yeni özellikleri test etmeye devam edeceğiz” diye ekledi.