Yeni bir tane satın aldığınızı hayal edin 3.500 Dolarlık Apple Vision Pro kulaklık sadece şunu keşfetmek için kahretsin, şifreyi unuttun. Bu oldukça tanıdık senaryo (kim hayatında şifresini unutmamıştır ki?) son günlerde bazı Vision Pro kullanıcıları için gerçeğe dönüştü. Apple’ın yanıtı: Üzgünüm, evde tamir edemezsiniz.
Üzerine Apple’ın resmi topluluk forumları, birçok Vision Pro sahibi, yanlış parolayı (Apple kimliği değil, aygıtları açmak için kullanılan parolayı) birçok kez girdikten sonra parlak yeni kulaklıklarının kilitlendiğini bildirdi. Sahipler, Apple Destek ile iletişime geçtiklerinde çalışanların kendilerine tek çarenin ürünü mağazaya geri götürüp yerinde sıfırlamalarını sağlamak veya postayla göndermek olduğunu söylediklerini söyledi. Bloomberg.
Cihaz sahipleri, Apple Store’a gittiklerinde çalışanların sorunu şu şekilde çözdüğünü belirtmişlerdir: Geliştirici Kayışının takılması-A 300$ ek aksesuar Vision Pro ile Mac arasında kulaklığa bir USB-C bağlantısı sağlayan ve onu silip sıfırlama işlemine devam eden. Vision Pro şu anda kullanıcı tarafından evde sıfırlanamayan tek Apple ürünüdür.
Geliştirici Kayışına ihtiyaç duyulması zaten sorunlu çünkü aksesuar yalnızca bu işin parçası olan kişiler tarafından kullanılabiliyor. Apple’ın Geliştirici Programı ve halkın sıradan üyeleri değil.
Yeni Vision Pro kullanıcıları, Apple’ın kulaklığına bu kadar para ödedikten sonra, satın aldıktan sadece birkaç gün sonra onu mağazaya geri götürmek zorunda kalmalarından anlaşılır bir şekilde rahatsız oldular. Vizyon Pro resmen satışa çıktı Geçen Cuma ABD’de.
Görünüşe göre Apple personeli de sorunla başa çıkmaya hazırlıksızdı. Bir kullanıcının Apple’ın topluluk forumlarında açıkladığı gibi:
“Bu soruna bir çözüm bulmuş olma ihtimalinin düşük olduğunu düşünerek Apple Destek’i tekrar aradım. Temsilci bana bugün bu şifre hatasıyla ilgili çok sayıda çağrı aldıklarını ve onlara tek çarelerinin mağazaya geri dönmek olduğunu söyledikten sonra çok sayıda kızgın müşteriyle uğraşmak zorunda kaldığını söyledi. Apple Destek’in bu duruma gerçekten hazırlıksız yakalandığını söyledi ve daha iyi hazırlanamadığı için özür diledi.”
Gizmodo Salı sabahı sorunla ilgili olarak Apple’a ulaştı ancak hemen geri dönüş alamadı.