Amazon duyuruldu Bugün, e-ticaret devinin ürün kataloğu ve web’deki bilgiler konusunda eğitim almış, Rufus adını taşıyan yapay zeka destekli bir alışveriş asistanı piyasaya sürülüyor. Şirket, yeni aracın bugünden itibaren ABD’li müşterilerin bir alt kümesine beta olarak sunulacağını ve önümüzdeki haftalarda daha fazla kullanıcıya yayılacağını söyledi. Müşteriler, ürünleri bulma, ürün karşılaştırmaları yapma ve ne satın alacakları konusunda öneriler alma konusunda yardım almak için Amazon’un mobil uygulaması içinden Rufus ile sohbet edebilecek.
Yapay zeka sohbet robotunun lansmanı, Amazon.com’da tüketicilerin alışveriş deneyimini iyileştirmeyi amaçlayan, müşterilerin kendilerine uygun kıyafetler bulmasına yardımcı olan araçlardan öne çıkan ürün özetleriyle ürün incelemelerini geliştiren araçlara kadar uzanan diğer yapay zeka destekli eklemelerin hemen ardından geliyor. ve müşteri duyarlılığının yanı sıra reklamverenleri ve satıcıları hedef alan diğerleri.
Bu arada Rufus, ürün kataloğu, müşteri incelemeleri, topluluk soru-cevapları ve web’deki bilgiler konusunda eğitilmiş üretken bir yapay zeka deneyimidir; böylece müşterilerin alışveriş ihtiyaçlarıyla ilgili sorularını, başlangıçta olsalar bile yanıtlayabilir. alışveriş yolculuklarında, seçenekleri daraltmaya çalışırken veya daha spesifik soruları olduğunda.
Şirket, TechCrunch’a, bu deneyimi güçlendirmek için alışveriş konusunda uzmanlaşmış yeni, dahili bir LLM kurduğunu ve ardından bunu kendi verileri ve “web genelinde halka açık veriler” konusunda eğittiğini söyledi. Ancak bu verilerin halka açık diğer perakende web sitelerini içerip içermediği belirtilmedi.
Örneğin Amazon, koşu ayakkabısı pazarındaki bir müşterinin Rufus’a “Koşu ayakkabısı alırken nelere dikkat edilmeli?”, “Yol koşu ayakkabıları ile arazi koşu ayakkabıları arasındaki farklar nelerdir?” veya “Bunlar dayanıklı mı?” gibi sorular sorabileceğini öne sürüyor. ”
Diğer ürünleri araştıran müşteriler ayrıca “kulaklık alırken nelere dikkat etmeliyim?”, “arabamı evde detaylandırırken nelere dikkat etmeliyim?”, “temiz güzellik ürünleri nelerdir?”, “soğuk havada golf oynamak için neye ihtiyacım var?” gibi sorular sorabilir. ?,” ve dahası. Ya da Rufus’a yapmak istediğiniz bir şeyi söyleyebilirsiniz, örneğin: “Kapalı bir bahçe kurmak istiyorum.”
Yapay zeka ayrıca “Sevgililer Günü için iyi hediyeler nelerdir?” gibi sorular sorarsanız ürün karşılaştırmalarında yardımcı olabilir veya önerilerde bulunabilir. veya “5 yaşındaki bir çocuk için en iyi dinozor oyuncakları nelerdir?” Rufus yanıtladıktan sonra müşteri daha ayrıntılı sonuçlara göz atmaya devam edebilir.
Başka bir deyişle, AI asistanıyla, OpenAI’nin ChatGPT’si veya Google’ın Bard’ı gibi tüketiciye yönelik diğer AI sohbet robotlarıyla (ikincisi aynı zamanda alışveriş entegrasyonlarını da içerir) yaptığınız gibi sohbet edebilirsiniz.
Rufus, başlangıçta alt gezinme çubuğundaki yeni bir düğmeye basılarak başlatılan Amazon mobil uygulamasında ABD’deki belirli müşterilere beta olarak sunulacak. Müşteriler, ekranın altında görünen yapay zekanın sohbet iletişim kutusuna sorularını hem yazabilir hem de konuşabilir.
İşlem tamamlandığında müşteriler ekranın alt kısmındaki sohbet iletişim kutusunu kapatmak için ekranlarını aşağı kaydırarak Amazon uygulamasına dönebilirler.
Amazon, betanın zaman içinde ürünü ve üretken yapay zeka girişimlerini geliştirmesine yardımcı olacağını söylüyor.
Şirket bir blog yazısında, “Üretken yapay zeka için hâlâ erken günler ve teknoloji her zaman tam olarak doğru sonucu vermeyecek” dedi. “Rufus’u zaman içinde sürekli olarak daha yararlı hale getirmek için yapay zeka modellerimizi geliştirmeye ve yanıtlarda ince ayar yapmaya devam edeceğiz. Müşterilerin, yanıtlarını beğenme veya beğenmeme şeklinde derecelendirerek geri bildirim bırakmaları teşvik ediliyor ve ayrıca serbest biçimli geri bildirim sağlama seçeneğine de sahipler,” yazıyor.
Şirket, chatbot’un lansman sırasında reklam içermeyeceğini ancak müşteriler için değer katması halinde zaman içinde Rufus deneyimine ek unsurların ekleneceğini söyledi.
Bot test için kullanıma sunulmadığından verimliliğinden söz edemiyoruz. Ancak Amazon’un işletmelere yönelik AI sohbet robotu Q’nun zor durumda olduğunu belirtmekte fayda var. halüsinasyonlar üretmek (yanlış bilgi) ve gizli verilerin ifşa edilmesi.
Rufus “önümüzdeki haftalarda” diğer ABD müşterilerinin kullanımına sunulacak.