göre anket 2023’te yapılan bir araştırmaya göre Amerikalıların %75’i PayPal’ı kullanıyor ve bu da PayPal’ı Amerika Birleşik Devletleri’ndeki dijital ödeme uygulamaları arasında en üst sırada yer alıyor. Bu tacı güvenli bir şekilde yerinde tutmak için şirket şimdi yapay zekanın gücünden yararlanarak bazı değişiklikler yapıyor.
PayPal duyuruldu platformlarında altı yeni özelliğin lansmanı. Bu eklemeler, satıcıların satışlarını artırmalarına, ödeme sürecini kolaylaştırmalarına ve her müşteriye özel kişiselleştirilmiş teklifler sunmalarına yardımcı olmak için yapay zekadan yararlanacak. Tüm bu yeni özelliklerin 2024 yılı boyunca ABD’de kullanıma sunulması planlanıyor.
PayPal Başkanı ve CEO’su Alex Chriss’in sözleriyle:
PayPal, yalnızca müşterilerin gerçek sorunlarını çözmekle kalmayacak, aynı zamanda ödeme ve ticaret dünyasını da değiştireceğine inandığımız altı yeni yenilik sunuyor.
PayPal’ın yeni özellikleri neler?
Yeni eklemeler arasında, PayPal platformundaki satıcılara tek tıklamayla misafir ödeme deneyimi sunan bir özellik olan Fastlane de yer alıyor. Bu özellik, alışveriş yapanların alışverişlerini yalnızca bir dokunuşla tamamlamasına olanak tanır. Müşteriler, bilgilerini Fastlane’e kaydederek, kullanıcı adlarını veya şifrelerini hatırlamak, kişisel bilgilerini güncellemek veya kredi kartı ayrıntılarını çeşitli çevrimiçi işletmeler arasında paylaşmak zorunda kalmadan, anında ödeme yapabilirler.
Fastlane özelliğinin ekran görüntüleri (Image Credit – PayPal)
Akıllı Makbuzlar, müşterilere satıcılardan yapay zekaya göre kişiselleştirilmiş öneriler sunmak için tasarlanmış bir başka yeni özelliktir. Alışveriş yapanlar PayPal’ı kullanarak bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinde, yalnızca işlemlerini takip etmekle kalmayıp aynı zamanda o satıcıdan gelecekteki satın alma tercihlerini tahmin etmek için yapay zekayı kullanan bir makbuz alırlar. Bu, satıcıların makbuz üzerine nakit geri ödül teklifiyle birlikte kişiselleştirilmiş bir öneri ekleyebileceği anlamına gelir.
Akıllı Makbuz özelliğinin ekran görüntüleri (Image Credit – PayPal)
Hepsi bu kadar değil; PayPal, kişiselleştirilmiş bir gelişmiş teklifler platformu geliştirmek için müşteri içgörülerini kullanmaya başlayacak. Bu hamle, satıcıların müşterilerle internetteki gerçek satın alma geçmişlerine göre bağlantı kurmasına olanak tanıyor. Yaklaşan performansa dayalı teklif platformu, dünya çapında yaklaşık yarım trilyon dolar değerindeki ticari işlemlerden elde edilen verileri incelemek ve analiz etmek için yine yapay zekayı kullanacak.
Platform aynı zamanda satıcıların müşterilere yönelik teklifleri özelleştirmesine de olanak tanıyacak ve satıcılardan yalnızca gösterim veya tıklamalara göre değil, yalnızca gerçek performansa göre ücretlendirilecek. PayPal kullanıcıları için bu, daha alakalı teklifler alacakları ve daha fazla ödül kazanma fırsatına sahip olacakları anlamına geliyor.
Daha da önemlisi, kullanıcılar verilerini paylaşıp paylaşmamayı seçme seçeneğine sahip olacaklar ki bu iyi bir şey çünkü kişisel bilgilerin paylaşılması konusunda herkesin aynı fikirde olmayacağını tahmin ediyorum.
PayPal ayrıca, alışveriş yapanların nakit para kazanmaları için CashPass olarak bilinen yeni bir yol sunarak uygulamasına yeni bir görünüm kazandıracak. Bu özellik, kullanıcılara ABD’deki önde gelen markaların çok sayıda nakit iadesi teklifine erişim sağlar. Bu özellikten yararlanmak için kullanıcıların yalnızca teklife dokunmaları, satın alma işlemlerini gerçekleştirmeleri ve PayPal’ı kullanarak işlemi tamamlamaları gerekir.
CashPass özelliğinin ekran görüntüleri (Image Credit – PayPal)
CashPass, müşteriler için kişiselleştirilmiş teklifler oluşturmak ve bunları alışveriş davranışlarına göre uyarlamak için yine yapay zekayı kullanıyor. Mart ayından itibaren PayPal, CashPass’i Best Buy, eBay, McDonald’s, Priceline, Ticketmaster, Uber ve Walmart’ın da aralarında bulunduğu bir dizi lansman ortağıyla başlatmayı planlıyor.
Ve son olarak Venmo, insanların küçük işletmeleri keşfetmesini kolaylaştırmak için gelişmiş Venmo iş profilleriyle oyununu hızlandırıyor. Bu yükseltilmiş profiller abone olma düğmelerini, profil sıralamalarını ve promosyon sunma yeteneğini içerecektir.
Kullanıcılar için bu, arkadaşları tarafından önerilen en üst sıradaki işletmeleri kolayca bulabilecekleri ve bölgelerindeki yerel işletmeleri desteklerken para iadesi fırsatlarını yakalayabilecekleri anlamına geliyor.