Konuşmaya dayalı yapay zeka dünyayı ele geçirmeye başladıkça, sohbet robotlarına yeni bir hayat veriliyor. Ancak önümüzdeki yolda açık tehlikeler var. Paket dağıtım devi DPD yakın zamanda çevrimiçi destek sohbet robotunun bir kısmını devre dışı bırakmak zorunda kaldı. bir müşteriye küfür etmek.
Bir kullanıcı, chatbot’u DPD’yi yoğun bir şekilde eleştirmeye ve firmayı haiku şeklinde eleştirmeye ikna etmeyi başardı.
Bu olay, ağır yükün gelişigüzel tasarlanmış bir yapay zeka sohbet robotuna bırakılmasının, kuruluşu yasal işlemlere açık bırakabileceği sağlık ve sigorta gibi düzenlemeye tabi sektörler için daha da büyük bir uyarı işaretidir. OpenDialog’u açınBazı seri girişimci kurucuların oluşturduğu Birleşik Krallık’taki bir girişim olan , yüksek lisans eğitimlerinin yeni dünyasını düzenlenmiş sektörler için özelleştirilebilir bir platformla birleştirerek bir yanıt bulacağını düşünüyor.
Şu anda Alboin VC liderliğindeki Seri A turunda 8 milyon dolar topladı. Dowgate Capital ve birkaç önemli melek yatırımcının da katılması, girişimin toplamda 13 milyon dolar topladığı anlamına geliyor.
Konuşmaya dayalı yapay zekaya olan talep hızla artıyor ve patlamak 2029 yılına kadar dünya çapında akıl almaz bir rakam olan 38 milyar dolara ulaşacak.
Ancak düzenlemeye tabi sektörler hâlâ Doğal Dil Anlama (NLU) ve Büyük Dil Modelleri (LLM) ile boğuşuyor. OpenDialog, sağlık ve sigortaya odaklanmasının onu bu sektörler için iyi bir seçim haline getireceğini söylüyor.
Yüksek Lisans bir insan gibi görünüp bağlamı anlayabilse de, düzenlenmiş endüstrilerin yapay zeka odaklı bir yaklaşım için yüksek korkuluklara ihtiyacı vardır.
OpenDialog, kodsuz platformunun sigorta devlerinin ve Birleşik Krallık’taki NHS’nin en iyi yapay zeka modellerini tek bir otomasyon platformunda karıştırıp eşleştirmesine izin verebileceğini iddia ediyor.
Ayrıca bir sigorta müşterisinin poliçe satışından hasar taleplerini karşılamaya kadar 10 görevden 9’unu otomatikleştirdiğini iddia ediyor.
Kurucu ortak ve CEO Terry Walby, bir görüşme sırasında bana platformun “akıcı bir mimariye sahip olduğunu, bu da konuşmayı daha çok insanların konuşmalarına benzer bir şekilde yönetebileceğiniz anlamına geliyor ki bu tahmin edilemez” dedi. Beklenmeyenleri bekleyebilir ve ben de buna tepki verebilirim, yanıt verebilirim ve konuşmanın akışını kaybetmem.”
Elbette Walby’nin umduğu şey, tek bir temel model üzerine kurulmayarak ve daha esnek bir platforma sahip olarak OpenDiolog’un, müşterilerin istedikleri esnekliği elde edebilmeleri için çeşitli LLM’leri karıştırıp eşleştirebilmesidir.
Durum böyle olabilir ancak OpenDiolog’u, kendine ait sağlam bir platforma sahip olmaktan çok, yalnızca ‘orta düzey yazılım’ oynatıcısı olduğu yönündeki suçlamaya maruz bırakabilir.
Tek bir dil modelinden ayrıştırmanın “konuşmanın uygun oldukları belirli bölümleri için bunları kullanabileceği” anlamına geldiğini söyleyerek buna karşı çıkıyor.
AlbionVC Ortağı Ed Lascelles şu yorumu yaptı: “Konuşmaya dayalı yapay zeka, ilk sohbet robotlarından bu yana büyük ölçüde gelişti” ve OpenDialog’un “daha önce kurumsal işletmeleri inşa edip ölçeklendirdiğini” belirtti.
Aslında bu, bir yazılım otomasyon çözümü olan Thinkonomy’yi 2019 yılında Blue Prism’e ölçeklendirip satan kurucu ekibin ikinci girişimidir.