Henüz cenaze zillerini çalmayın, ancak kendi kendine ödeme kiosk korku şovu sona yaklaşıyor olabilir. Şu ana kadar robot kasiyerlerle ilgili büyük deney tam bir başarısızlıkla sonuçlandı. Yeni bir rapora göre, ülke çapındaki mağazalar makinelerdeki rotayı tersine çeviriyor ve analistler ile içeriden kişiler arasında, kendi kendine ödeme yapmanın tüketiciler ve perakendeciler için bir felaket olduğu konusunda fikir birliği artıyor. BBC. Makineler yakın gelecekte yok olmayacak, ancak başka bir şey olmasa bile, yakın gelecekte daha az sayıda mağazanın bunları size dayatmasını bekleyebilirsiniz.
Target, 2023’te bazı mağazalardaki otomatik ödeme kiosklarını şu şekilde kısıtladı: on öğe veya daha az. Walmart makineleri dışarı çıkardı bir dizi lokasyonun tamamı. İngiliz market zinciri Booths, kendi kendine ödeme yapmayı bıraktı. Dollar General, 2022’de kendi kendine ödeme teknolojisine büyük bahisler yaptı, ancak yakın zamanda projenin başarısız olduğunu duyurdu. bir Aralık ayı kazanç açıklamasıDollar Genel CEO’su Todd Vasos, perakendecinin, ödeme stratejisini büyük ölçüde tersine çevirerek mağazalardaki, özellikle de ödeme alanındaki çalışan sayısını artırmayı planladığını söyledi.
Vasos, yatırımcılara “Mağazalarımızda kendi kendine ödeme yapma özelliğine bu yıl çok güvendik ve güvenmeye başladık” dedi. “Kendi kendine ödemeyi birincil değil, ikincil bir ödeme aracı olarak kullanmalıyız.”
En büyük sorun hırsızlıktır. Otomatik ödeme makinelerinden çalmak sadece kolay değil, aynı zamanda zor da olabilir. Olumsuz onlardan çalmak için. Alışveriş yapanların makinelerden gizlice ürün geçirme olasılığının insan kasiyerlere göre 21 kat daha fazla olduğu bildiriliyor, ancak tüketiciler de aynı zamanda istemeden sürekli çalmak çünkü kendi kendine ödeme işlemi çok zahmetli olabilir. Alışveriş yapan beş kişiden biri, kendi kendine ödeme sırasında yanlışlıkla ürün çaldığını bildirdi. Borç Verme Ağacı. Yedi kişiden biri otomatik ödemeden bilerek para çaldıklarını söyledi.
Otomatik ödeme makineleri sadece hırsızlık oranlarını iki katına çıkarmakla kalmıyor, aynı zamanda müşterilerin kafa karıştırıcı ve hataya açık kiosklarla başa çıkmalarına yardımcı olmak için diğer görevlerinden alınan çalışanlar sayesinde işçilik maliyetlerini de artırıyor. Genel olarak bazı analistler, makinelerin genel olarak maliyetleri artırdığını söylüyor; bu da özellikle kurulumları çok pahalı olduğundan sektör için acı verici bir haber. Dört makineden oluşan bir sistemin maliyeti altı haneli yukarı.
Yine de tüketicilerin %60’ı, muhtemelen daha önce hiç görmedikleri için 2021 itibarıyla kendi kendine ödeme yapmayı tercih ettiklerini söyledi. Terminatör (koyun uyanın). Her ne kadar %67’si otomatik ödeme makinelerinin arızalandığını söylese de bu doğru. Ancak giderek artan sayıda tüketici, bitmek bilmeyen hayal kırıklıkları nedeniyle kendi kendine ödeme yapmaktan çekiniyor. hırsızlık suçlamalarıve zaman kaybı.
Büyük perakendeciler çalışkan insanların işlerini robotlara vermeyi çok isterler ve çoğu durumda zaten bunu yaptılar. İnsanların hâlâ sunabileceği bir şeyler olabileceği ortaya çıktı.