ServiceNow bu sabah açıklandı Çek Cumhuriyeti görev madenciliği şirketini satın alıyordu Ultimate Süit, şirkete işin bir işletmede nasıl aktığını anlamanın ve anlamanın yeni bir yolunu sunuyor. Şirketler fiyatı açıklamadı ancak bu, 768.000 € (yaklaşık 839.000 $) toplayan 3 yıllık bir girişimdi, yani muhtemelen çok büyük bir rakam değil.
Görev madenciliği, şirketlerin bir kuruluşta işin nasıl aktığını anlamalarına ve verimliliği artırmak için darboğazları aramalarına yardımcı olan, dünya çapında büyüyen bir pazar olan süreç madenciliğinin bir parçasıdır. Bunu bir düşün CelonisBu alandaki önde gelen girişimlerden biri olan 2,4 milyar dolar topladı ve Ekim 2022 itibarıyla değeri 13 milyar dolar oldu. Eduardo, UltimateSuite’in 1 milyon dolardan daha az bir bağış toplamasıyla önemli ölçüde daha küçük olduğunu, ancak ServiceNow’a görev madenciliği cephaneliğinde başka bir araç sağladığını söylüyor. Chiocconi, ServiceNow’da süreç madenciliği başkan yardımcısı ve GM.
UltimateSuite’in satın alınmasından önce şirket, iş akışını derinlemesine inceleme yeteneğine sahipti ancak kullanıcı görev düzeyine inme yeteneğinden yoksundu. “Ve yakınlaştırıp belirli bir verimsizliğin nerede olabileceğini keşfettikçe, bireysel kullanıcıların ne yaptığını inceleme veya anlama yeteneğinden yoksunduk. Ve UltimateSuite görev madenciliği tam da bu konuda bize yardım etmeye geliyor,” dedi Chiocconi TechCrunch’a.
Bunun aslında daha verimli iş süreçleri oluşturmakla ilgili olduğunu ve UltimateSuite’in eklenmesinin ona daha fazla yetenek kazandırdığını söylüyor. “Eylem olmadan içgörünün çok az değeri var, dolayısıyla fikir şu ki, tam olarak neyin düzeltilmesi gerektiğini buldukça, size aynı platformda, uçtan uca süreci daha iyi bir düzene sokmak için bu verimsizliklerden bazılarını otomatikleştirme yeteneğini de sağlıyoruz. iş sürecini sonlandırın.”
Plan, UltimateSuite işlevselliğini ServiceNow’un süreç madenciliği yetenekleriyle birleştirmektir. Chiocconi, “ServiceNow’un geçmişte nasıl satın almalar yaptığına bakarsanız, bu yetenekleri birleşik ve platformumuzda organik olarak ortaya çıkarmaktan gurur duyuyoruz” dedi. Bu, gelecekte ayrı bir ürün olarak satılmayacağı anlamına geliyor. “Bütün amacımız, tüm bu fikri mülkiyet haklarını yeniden platformlaştırarak ve bunun UltimateSuite’ten nasıl geldiğini bilerek ve bunu süreç madenciliğinin organik bir uzantısı olarak ortaya çıkararak müşterilerimize daha fazla değer kazandırmaktır.”
Bu, ServiceNow’un son birkaç yılda yapay zeka ve otomasyonu içeren üçüncü satın alımıdır. Yapay zeka destekli iş akışı aracını satın aldı Mayıs ayında G2K bu yıl ve 2020’nin sonunda Kanadalı bir girişim olan Element AI.